Voor nieuwkomers kan het stellen van een vraag in de community soms ontmoedigend aanvoelen. Je begeeft je op onbekend terrein, dus dat is begrijpelijk. Maar het is geen hogere wiskunde! We hebben geprobeerd het zo makkelijk mogelijk te maken en willen een paar tips met je delen om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk het antwoord krijgt waar je naar op zoek bent. Volg deze 5 stappen voor het beste resultaat:
1. Eerst zoeken, dan vragen 🔎
Gebruik altijd de zoekbalk bovenaan de pagina. Onze zoekfunctie bestrijkt momenteel de hele community en onze helpdesk artikelen, dus de kans is groot dat je iets vindt dat kan helpen. Probeer ook verschillende soorten zoektermen te gebruiken. Misschien heeft iemand jouw vraag al gesteld, maar op een andere manier.
Geen succes met zoeken? Dat is vervelend, maar geen ramp. Dit betekent dat je op het punt staat niet alleen jezelf te helpen, maar ook tientallen anderen die misschien in je voetsporen treden met dezelfde uitdaging.
Kies + Start een topic bovenaan elke pagina om een vraag te stellen of een gesprek te beginnen.
2. Aarzel niet
Nerveus om een vraag te stellen omdat je bang bent dat het een stomme vraag is? Zoiets bestaat niet, weet je nog? We helpen hier graag. Zolang je vriendelijk blijft, zal niemand je ooit veroordelen, dat beloven we. 🙏
3. Houd jouw gegevens voor jezelf
We kunnen dit niet genoeg benadrukken. Geef geen privégegevens van jouw gebruikers vrij. Als je dat wel doet, zullen we je bericht verwijderen en direct contact met je opnemen. We willen dit een veilige ruimte houden, dus controleer twee keer voordat je iets deelt!
4. Overdreven uitleg
Te vaak gaan we ervan uit dat anderen weten waar we het over hebben. Beschrijf je uitdaging of vraag in detail en beschrijf alles waarvan je denkt dat het relevant kan zijn. Als het product gerelateerd is, beschrijf dan waar je je precies bevindt op het platform en wat je precies ziet. Screenshots of zelfs video opnames helpen altijd, maar vergeet regel #3 niet!
5. Deel je verwachtingen
Welk resultaat hoop je te bereiken? Maar al te vaak uiten we onze frustratie of uitdaging, maar laten we anderen niet weten hoe ze ons kunnen helpen. Wees duidelijk met je vraag, zodat anderen het beste antwoord voor je kunnen geven!
Bonus tip: als iemand een antwoord deelt en het beantwoordt jouw vraag, markeer dat antwoord dan als beste! Dit maakt het voor anderen aanzienlijk gemakkelijker om het antwoord in de toekomst te vinden en beloont die persoon voor zijn hulp. Laten we een community opbouwen die anderen erkent voor hun hulp!