Onbeantwoorde vragen

72 Topics

SeppeGNew Participant

clubuitdaging

Hallo Is er een mogelijkheid om een clubuitdaging aan te maken voor om ter meeste bezoeken aan onze groupworkouts? Ik had dit nu eens aangemaakt maar blijkbaar worden groupworkouts niet gezien als een bezoek aan de club.Wij werken momenteel ook niet met een check in aan onze club, wij duiden enkel aan op de lijst van de workout wie aanwezig is en wie niet. Alvast bedankt

12 dagen geleden

mvancaulilExplorer

gevraagd in Instellingen

Lidmaatschap of retail

Hallo, Ik heb een vraag over het inrichten van de lidmaatschappen. Wat is de beste keuze voor het inrichten van lidmaatschappen voor particulieren. Is het beter om deze bij de inkomsten categorie te zetten op retail of op lidmaatschap? en wat is het verschil als het toch gaat om een lidmaatschap voor langere tijd? Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet,Mark van Caulil

14 dagen geleden

FrankNew Participant

gevraagd in Instellingen

Be WomanNew Participant

gevraagd in Instellingen

Installeren scanner

Bij de installatie procedure moet ik 2 barcodes scannen maar de pc wil de afbeelding niet downloaden. Wat ik ook probeer, openen in nieuw scherm of alle anders opties ik krijg geen barcode te zien.

1 maand geleden

FoxExperienced Community Member

gevraagd in Manage

kan een klant een les boeken ondanks de opschorting?

Ik heb een klant waarvan het abonnement is opgeschort. Nu zie ik dat ze zich op de wachtlijst heeft geplaatst echter is het abonnement nog steeds opgeschort. In principe zou ze dan niet op de wachtlijst kunnen , dat ten eerste. Mijn vraag is of ze dan ook kan inplannen ondanks haar opschorting?

1 maand geleden

Steady SportExplorer

gevraagd in Manage

Credits eerder op door 5e week in de maand. hoe verhelp ik dit?

In onze gym. gebruiken we abonnementen waarbij je elke maand b.v. 4 credits in de week gestort krijgt op je account. (als Jantje bijvoorbeeld 1 keer per week traint)Als een maand een keer net zo uitkomt dat Jantje 5x komt trainen omdat de maandag net in een 5e week valt van betreffende maand. dan heeft Jantje geen credit om te trainen. Hoe kan dit opgelost worden?Abonnementen/credits mogen volgens mij niet ‘opvolgen’ als de credits op zijn las ik ergens hier op het forum. Hoe moet het dan in deze situatie?

1 maand geleden

SeppeGNew Participant

gevraagd in Coach

Documenten / filmpjes uploaden

HalloIs er een mogelijkheid om pdf documenten te uploaden in de community groepen?En toe te wijzen aan coaching klanten?Bijvoorbeeld:recepten bundels check-in documenten die de klant dan zelf kan uploaden (of is hier een andere oplossing voor?)Alvast bedankt!Seppe

1 maand geleden

CorExplorer

gevraagd in Instellingen

Synchroniseren geüpdatete klantgegevens

Goedendag,Ik merk dat klanten, als zij hun kantgegevens updaten of wijzigen, deze veranderingen niet zichtbaar worden in het hoofdsysteem. Voegt een klant naderhand bijvoorbeeld zijn/haar geboortedatum toe via de app, dan wordt deze wijziging niet gesynchroniseerd met het systeem.Waarom gebeurt dat niet of moet synchronisatie eerst aangezet worden?Dank voor een advies.Groet,Cor

1 maand geleden

Solide YogaExplorer

gevraagd in Coach

Kun je Video workouts alleen mobiel bekijken?

Hi allemaal ik ben nieuw hier en ben nog flink aan het zoeken naar de mogelijkheden binnen Virtuagym. Nu heb ik al enige tijd een opdrachtgever die voor zijn werkgevers gebruik maakt van mijn online video database. Deze ben ik nu aan het overzetten naar VIrtuagym. Het enige is dat ik nu zie dat deze videoworkouts alleen beschikbaar zijn via de app. Klopt dat? De werknemers keken namelijk voorheen via hun pc naar onze videoworkouts en ik ben bang dat ik deze opdrachtgever nu kwijt ga raken als mensen alleen maar via de app de workouts kunnen bekijken. Natuurlijk kunnen ze deze streamen over tv. Maar In praktijk kan het zijn dat ze meestal op het werk ook het e.e.a. doen aan onze workouts. Kan iemand helpen? Als het niet mogelijk is, kan ik dan een link plaatsen op mijn website of zoiets. Het hangt wel achter een pro lidmaatschap, men kan er niet zomaar bij. Hoop op een oplossing!

1 maand geleden

Fit by CheyNew Participant

gevraagd in Coach

Maaltijdplannen toekennen aan meerdere personen tegelijk

Graag wil ik nogmaals deze topic openen. Ik heb veel maaltijdplannen gemaakt. En dit zijn mijn basisplannen en die wil ik toevoegen aan meerdere klanten tegelijk die het zelfde moment starten. Daarna wil ik ze pas personaliseren maar de basis moet ik nu per klant steeds apart toevoegen. Kunnen jullie aub met deze optie aan de slag gaan, dit gaat namelijk uren werk schelen.

1 maand geleden

Marlies de RuiterExplorer

gevraagd in Instellingen

Kan ik meerder soorten credits laten afschrijven op een groepsles?

Ik heb in mijn rooster twee groepslessen: small group en bootcamp. Maar ik wil eigenlijk mensen die een abo voor 1x/wk small group of 1x/wk bootcamp, op zowel de bootcamp als de small group kunnen laten inschrijven. Met het abo onbeperkt lukt me dat wel want zij krijgen gewoon onbeperkt bootcamp en small group credits. Maat met 1x/wk of 2x/wk abo kan ik ze maar één soort credit toekennen. Maar kan ik dan bijvoorbeeld instellen dat mijn small group training een credit small group kost, maar dat mensen zich ook op kunnen geven als ze bootcamp credits hebben? Ik kan namelijk maar één soort credit aanvinken bij het afschrijven als ik de groep aanmaak of wijzig. Het zou voor mij wel handig zijn als dat zou kunnen. Vriendelijke groet!

4 maanden geleden

Lorenzo.dExplorer

gevraagd in En meer

Emails vanuit Virtuagym

Beste, Vanuit Virtuagym zelf zijn enkele mogelijkheden om e-mails te versturen naar de klant (coachingmails).Ik heb de voortuitgangsemail zodanig ingesteld dat deze een tweewekelijks check-in is met de klant.Mijn instellingen staan goed (iedere twee weken) en deze van de klant ook. Toch ontvangt de klant deze niet… Kan er een andere reden zijn? Met vriendelijke groeten, Lorenzo

4 maanden geleden

achillespersonalgymExplorer

gevraagd in Coach

afspraakrooster update

Hee binnen het afspraakrooster is het eigenlijk super jammer dat je niet net zo’n overzicht hebt voor de trainers in de coach app als bij het normale rooster. Zo zijn we dus gedwongen een laptop op de gym te hebben en moeten de trainers ook via internet kijken of ze de les wel of niet dienen te komen :( daarnaast zou het handig zijn als ook de groepslessen en voor onefitters en classpass vriendelijk word :)

4 maanden geleden

ikgroeiNew Member

gevraagd in Starten met de Virtuagym Community Hub

facturen in mail komen vaak niet aan

ik stuur vaak facturen via mail. ik hoor hierbij vaak terug dat ze niet goed ontvangen worden. als er dan een herinnering wordt verstuurd komt deze wel aan. hoe kan dit? en hebben meer mensen hier last van?

5 maanden geleden

Senna KeuningNew Participant

gevraagd in Instellingen

Hoe verwijder je een club uit je menu?

Voor ik was begonnen als bedrijf heb ik door een aantal mislukte pogingen bij het registreren meerdere clubs aangemaakt op 1 account. Ik kan nergens vinden hoe ik deze kan verwijderen. Kan iemand mij hierbij helpen?

6 maanden geleden

Marlies de RuiterExplorer

gevraagd in En meer

Kan ik een notitie die ik onder ''overig'' in de afspraak agenda zet, ook herhalen?

Ik zet soms afspraken onder een notitie in de agenda, maar dit moet super ingewikkeld. Waarom kunnen we niet gewoon simpel een notitie in de agenda zetten, die ik direct kan zien als ik in de agenda kijk (ik vind het bijvoorbeeld fijn om in de agenda in één oogopslag te zien dat er naast de naam van een cliënt een notitie staat waarin bijvoorbeeld '’wegen'’ staat, zodat ik dat niet vergeet). Ik weet dat we een notitie bij de cliënt kunnen zetten, maar die zie ik niet in één oogopslag. Daarvoor moet ik eerst op '’details'’ klikken en dat vind ik echt niet handig. En als we dan een notitie in de agenda kunnen zetten, dan zou ik die bijvoorbeeld ook wekelijks willen kunnen herhalen en niet dat ik deze er elke week weer apart in moet zetten. Nu heb ik een medewerker die '’notitie'’ heet aangemaakt en zet ik het bij die onder '’overige'’ in de agenda. Maar '’overige'’ kunnen we ook niet herhalen, wat super lastig is.Zijn er meer mensen die hier tegenaan lopen? Ik hoop dat dit mogelijk is!

6 maanden geleden

MABrouwerNew Participant

gevraagd in Instellingen

Online aanmelding

Heeft iemand een oplossing voor het feit dat er bij een online aanmelding niet te controleren is wie de aanmelding doet? In het geval van een minderjarige klant, zou ik in het inschrijfformulier graag een mogelijkheid willen dat de ouders/verzorgers akkoord moeten gaan met de aanmelding d.m.v. het plaatsen van een vinkje. Net als akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden.Wie heeft hier ervaring mee?

6 maanden geleden

Coaching with HeartNew Participant

gevraagd in Coach

oefening aanpassen met videolink

Hi, ik weet inmiddels hoe ik een oefening aan pas, maar ik probeer nu een video te plaatsen in de oefening voor extra uitleg. Ik weet waar ik de link kan toevoegen, maar als ik nu in de app de oefening bekijk zie ik nog geen video erbij staan. Hoe krijg ik dit goed?

6 maanden geleden

Coach KevinExplorer

gevraagd in Coach

Zelf gecreëerde oefening

Hi, Ik heb zelf enkele oefeningen gecreëerd inclusief instructievideo. Nu wil ik deze oefeningen aanpassen, of misschien verwijderen, maar de software laat dit niet toe. Iemand die mij kan helpen? Alvast bedankt.🙏🏻

6 maanden geleden

Steady SportExplorer

gevraagd in Instellingen

App design: Logo verwijderen.

Goedemorgen, Als nieuwe gebruiker ben ik de App aan het personaliseren en kom bij het volgende tegen een probleempje aan.Als ik in de ‘mobiele app design’ bezig ben: - ik heb een ‘App Logo’ toegevoegd. maar deze kan ik niet meer verwijderen. alleen wijzigen.Weet iemand hoe ik deze daadwerkelijk kan verwijderen? dit i.v.m. als ik in ‘gepersonaliseerd startscherm’ een ‘Header’ wil toevoegen. de ‘App Logo’ er steeds voor komt te staan.Eigenlijk wil ik dus alleen een Header zonder Logo. Weet iemand raad?

6 maanden geleden

Bladzijde 1 / 3

Onbeantwoorde vragen

registration.detail.title

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload