Instellingen

Als je wilt overstappen met je groepslessen naar het afsprakenrooster. Moet je dan iedere deelnemer overnieuw erin zetten? Of gebeurd dit automatisch?

Kan er vanuit het afspraak rooster ook een koppeling gemaakt worden met een externe kalender zoals Outlook zodat ik niet nog extra de afspraken handmatig in mijn agenda moet zetten?

Hoe zet ik bushmeldingen aan, zodat ik mail ontvang op het moment dat klanten zich hebben ingeschreven op een les of aankopen hebben gedaan? Is het mogelijk dat leden een automatische herinnering krijgen (aan het begin van de week bijv), wat hun een reminder geeft dat ze nog moeten inschrijven voor een les.

Hallo,Wie heeft een oplossing om te voorkomen dat een verkeerde coach aan een afspraak wordt toegevoegd? Voorheen was dit in te stellen door alle andere coaches op niet beschikbaar te zetten, maar met de huidige systeem instellingen kun je “per ongeluk “ een niet beschikbare coach actief maken. Dit zorgt bij ons nog wel eens voor verwarring en een foute indeling in onze agenda. 

Beste, Onze klant : Kristina B. haar abonnement is vervallen sinds 2 juli.  Toch kan zij nog afspraken inplannen.  Hoe kan dit ? Er zijn meerdere klanten die dat kunnen…. Onze klant Goedele P. kan 2 of meer afspraken per dag inplannen.  Hoe kan dit ?  

Ik wil mijn algemene voorwaarden mbt het lidmaatschap veranderen! Hoe doe ik dat

Hoi, Afgelopen week is onze computer gecrasht waar ook onze honeywell QR code scanner en hid RIFD scanner op zaten… Nu is er een nieuwe computer geïnstalleerd alleen ik krijg de scanners niet meeer gekoppeld aan de client check in, deze heb ik al een paar keer opnieuw gedownload en verwijderd. helaas zonder succes Ook heb ik al geprobeerd drivers van de genoemde hardware te downloaden, ook dit zonder succes.  Kunnen jullie mij helpen? Voor de duidelijkheid het betreft de volgende sportschool Bodyvision Healthclub Uden 

Beste,Onze klant Kathleen Henckens krijgt via mail een bevestiging van haar afspraak.  Als ze deze in haar agenda wil zetten, komt er een ander uur dan in de afspraak.  Heel bizar, waar kan dit aan liggen ? mvgHilde 

Ik wil vandaag iemand invoeren in het systeem maar het lidmaatschap moet 1 mei 2025 ingaan ipv 5 mei. Waar kan ik dit aanpassen? 

Hoe kan ik een buffertijd instellen tussen twee sessies? Als een klant een sessie wil boeken na een andere sessie, dat deze sessie er niet meteen op volgt, maar er bijvoorbeeld 10 minuten tussen zit?

Beste,Als ik 6 leden heb in een roosteractiveit, waarvan er 1 afwezig is en 5 aanwezig.Ik sluit de activiteit af maar dan staat er bij het afwezige lid toch “aanwezig”.Vervelend, kan dit aangepast worden of wat moet ik doen ? mvgHildeInfraligne Herent 

Wij willen dat klanten tót 12 uur voor aanvang van een activiteit zelf kunnen boeken of annuleren, hierna moeten ze ons bellen, zo houden we overzicht over de boekingen van die dag.Hoe kunnen we dit instellen?

Wij zouden het fijn vinden om het aantal credits (of onbeperkte toegang) te kunnen zien in het overzicht met alle lidmaatschappen onder systeeminstellingen. Momenteel kun je hier naam, prijs, verlengprijs, actief, en opties zien maar niet hoeveel credits. Kunnen jullie deze optie toevoegen? :) 

Beste Virtuagym-team,We maken momenteel afspraken voor kennismakingsgesprekken met onze leads via de afsprakenagenda in jullie systeem. We gingen ervan uit dat er automatisch een bevestigingsmail werd verstuurd na het maken van deze afspraak, maar na een test lijkt dit niet het geval te zijn.Kunnen jullie aangeven of en hoe we dit kunnen instellen?Daarnaast zouden we graag willen weten of het mogelijk is om een automatische herinnering te versturen, bijvoorbeeld een dag van tevoren, via e-mail of sms.Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

Beste Virtuagym,We willen graag overstappen op een 24/7 concept binnen onze praktijk. Via jullie hebben we een partner aanbevolen gekregen, maar de offerte loopt al snel op tot €10.000. Voordat we een beslissing nemen, willen we graag overleggen of er nog andere partners zijn die ons hierbij kunnen ondersteunen. Hebben jullie alternatieven of advies in deze?Alvast bedankt voor jullie hulp!Groeten

Goedendag,Wij hebben groepslessen en ik wil mensen graag aanbieden 2x een gratis proefles binnen een week te laten meedraaien.Als ik de proefles toevoeg aan lidmaatschappen en dan gratis dan moeten mensen evengoed hun bank gegevens toevoegen.Ook heb ik via het afspraakrooster een proefles toegevoegd aan de rooster categorie, vervolgens ook bij Activiteiten. en gekoppeld aan een fictief personeelslid ( de naam van de gym) Maar als ik dan naar gewoon rooster ga krijg ik het nog niet voor elkaar om dit te koppelen.Heeft iemand een idee hoe ik dit kan doen?Alvast hartstikke bedankt.Mvg Jorina

Als we nu een herinneringsfactuur sturen dan staat daarop de datum van de originele factuur en niet van d edag waarop d eherinnering is gemaakt. is dit aan te passen?

sporters kunnen een strippenkaarten kopen. Wij hebben echter geen rooster maar vrije inloop en een balie check-in met scanner. Hij schrijft bij het inchecken echter geen credit af van de strippenkaart. Lid wordt nu niet toegelaten omdat deze volgens systeem geen credits heeft.Hoe kan ik dit instellen dat hij wel de credits van de strippenkaart gebruikt bij de balie check-in?Bij credits van lidmaatschappen schrijft hij namelijk wel de credits af.

Hoi, Is er ook een functie in het afspraken-rooster dat er niet alleen “wekelijks” maar ook om de 1,2,3,4,enz week vooruit gepland kan worden? Wij hebben naast de regulieren PT-abb, ook mogelijkheden waarbij de klant een abb af kan sluiten voor:2x per 4 weken PT1x per 4 weken PT1x per 8 weken PT Deze PT afspraken zouden we ook graag vooruit willen/kunnen plannen.  

Hej Virtuagymteam, In de app kunnen klanten hun polar en garmin koppelen.Is dit enkel voor een borstband of kan men ook een polshorloge koppelen? We hebben dit namelijk met twee klanten van ons proberen koppelen en telkens krijgen we een foutmelding.

Mijn klant kan geen maaltijden opslaan in de Food app. Hoe kan ik dit mogelijk maken voor hem?Bij mij zelf werkt het namelijk. Klant heeft een PRO-lidmaatschap.

kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen?

Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegener

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.

Hallo, Als klanten inloggen zien ze een dubbel account van ons in de app.Hoe kunnen we één daarvan verwijderen? Alvast bedankt