Skip to main content

Instellingen

Stel je vragen over alle instellingen van het Virtuagym systeem.

  • 55 Topics
  • 107 Reacties
55 Topics
E
Edwin89Explorer
gevraagd in Instellingen
hardware opnieuw koppelen

Hoi, Afgelopen week is onze computer gecrasht waar ook onze honeywell QR code scanner en hid RIFD scanner op zaten… Nu is er een nieuwe computer geïnstalleerd alleen ik krijg de scanners niet meeer gekoppeld aan de client check in, deze heb ik al een paar keer opnieuw gedownload en verwijderd. helaas zonder succes Ook heb ik al geprobeerd drivers van de genoemde hardware te downloaden, ook dit zonder succes.  Kunnen jullie mij helpen? Voor de duidelijkheid het betreft de volgende sportschool Bodyvision Healthclub Uden 

81
J
I
Infraligneherent.virtuagym.comNew Participant
gevraagd in Instellingen
Het uur van de afspraak in de mail is afwijkend van het uur in de agenda

Beste,Onze klant Kathleen Henckens krijgt via mail een bevestiging van haar afspraak.  Als ze deze in haar agenda wil zetten, komt er een ander uur dan in de afspraak.  Heel bizar, waar kan dit aan liggen ? mvgHilde 

121
T
Community Manager
A
AngeliqueZNew Participant
gevraagd in Instellingen
aanpassen ingangsdatum lidmaatschap

Ik wil vandaag iemand invoeren in het systeem maar het lidmaatschap moet 1 mei 2025 ingaan ipv 5 mei. Waar kan ik dit aanpassen? 

161
K
Employee
C
CarlkayNew Participant
gevraagd in Instellingen
Buffertijd instellen

Hoe kan ik een buffertijd instellen tussen twee sessies? Als een klant een sessie wil boeken na een andere sessie, dat deze sessie er niet meteen op volgt, maar er bijvoorbeeld 10 minuten tussen zit?

253
T
Community Manager
I
Infraligneherent.virtuagym.comNew Participant
gevraagd in Instellingen
Afwezigheid leden

Beste,Als ik 6 leden heb in een roosteractiveit, waarvan er 1 afwezig is en 5 aanwezig.Ik sluit de activiteit af maar dan staat er bij het afwezige lid toch “aanwezig”.Vervelend, kan dit aangepast worden of wat moet ik doen ? mvgHildeInfraligne Herent 

251
S
Community Manager
F
Fit-In GezondheidscentrumExplorer
gevraagd in Instellingen
Hoe blokkeer ik nieuwe boekingen of annuleringen tot een bepaalde tijd voor aanvang van de activiteit?

Wij willen dat klanten tót 12 uur voor aanvang van een activiteit zelf kunnen boeken of annuleren, hierna moeten ze ons bellen, zo houden we overzicht over de boekingen van die dag.Hoe kunnen we dit instellen?

261
S
Community Manager
F
Fit-In GezondheidscentrumExplorer
gevraagd in Instellingen
Credits zichtbaar maken in lidmaatschap overzicht

Wij zouden het fijn vinden om het aantal credits (of onbeperkte toegang) te kunnen zien in het overzicht met alle lidmaatschappen onder systeeminstellingen. Momenteel kun je hier naam, prijs, verlengprijs, actief, en opties zien maar niet hoeveel credits. Kunnen jullie deze optie toevoegen? :) 

263
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Automatische bevestigingsmails en herinneringen instellen

Beste Virtuagym-team,We maken momenteel afspraken voor kennismakingsgesprekken met onze leads via de afsprakenagenda in jullie systeem. We gingen ervan uit dat er automatisch een bevestigingsmail werd verstuurd na het maken van deze afspraak, maar na een test lijkt dit niet het geval te zijn.Kunnen jullie aangeven of en hoe we dit kunnen instellen?Daarnaast zouden we graag willen weten of het mogelijk is om een automatische herinnering te versturen, bijvoorbeeld een dag van tevoren, via e-mail of sms.Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

521
N
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
24/7

Beste Virtuagym,We willen graag overstappen op een 24/7 concept binnen onze praktijk. Via jullie hebben we een partner aanbevolen gekregen, maar de offerte loopt al snel op tot €10.000. Voordat we een beslissing nemen, willen we graag overleggen of er nog andere partners zijn die ons hierbij kunnen ondersteunen. Hebben jullie alternatieven of advies in deze?Alvast bedankt voor jullie hulp!Groeten

551
S
Community Manager
J
JojorinabExplorer
gevraagd in Instellingen
Proefles

Goedendag,Wij hebben groepslessen en ik wil mensen graag aanbieden 2x een gratis proefles binnen een week te laten meedraaien.Als ik de proefles toevoeg aan lidmaatschappen en dan gratis dan moeten mensen evengoed hun bank gegevens toevoegen.Ook heb ik via het afspraakrooster een proefles toegevoegd aan de rooster categorie, vervolgens ook bij Activiteiten. en gekoppeld aan een fictief personeelslid ( de naam van de gym) Maar als ik dan naar gewoon rooster ga krijg ik het nog niet voor elkaar om dit te koppelen.Heeft iemand een idee hoe ik dit kan doen?Alvast hartstikke bedankt.Mvg Jorina

401
S
Community Manager
J
JeroenExplorer
gevraagd in Instellingen
Huidige datum op herinnering factuur

Als we nu een herinneringsfactuur sturen dan staat daarop de datum van de originele factuur en niet van d edag waarop d eherinnering is gemaakt. is dit aan te passen?

271
N
Employee
G
Geraldine KooijExplorer
gevraagd in Instellingen
Credits afschrijven bij strippenkaart

sporters kunnen een strippenkaarten kopen. Wij hebben echter geen rooster maar vrije inloop en een balie check-in met scanner. Hij schrijft bij het inchecken echter geen credit af van de strippenkaart. Lid wordt nu niet toegelaten omdat deze volgens systeem geen credits heeft.Hoe kan ik dit instellen dat hij wel de credits van de strippenkaart gebruikt bij de balie check-in?Bij credits van lidmaatschappen schrijft hij namelijk wel de credits af.

433
T
Community Manager
R
RachidNew Participant
gevraagd in Instellingen
PT afspraken plannen om de 2 of 4 weken in het afspraken rooster

Hoi, Is er ook een functie in het afspraken-rooster dat er niet alleen “wekelijks” maar ook om de 1,2,3,4,enz week vooruit gepland kan worden? Wij hebben naast de regulieren PT-abb, ook mogelijkheden waarbij de klant een abb af kan sluiten voor:2x per 4 weken PT1x per 4 weken PT1x per 8 weken PT Deze PT afspraken zouden we ook graag vooruit willen/kunnen plannen.  

351
I
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Polar en Garmin horloge koppelen

Hej Virtuagymteam, In de app kunnen klanten hun polar en garmin koppelen.Is dit enkel voor een borstband of kan men ook een polshorloge koppelen? We hebben dit namelijk met twee klanten van ons proberen koppelen en telkens krijgen we een foutmelding.

4081
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Maaltijden opslaan in de food app

Mijn klant kan geen maaltijden opslaan in de Food app. Hoe kan ik dit mogelijk maken voor hem?Bij mij zelf werkt het namelijk. Klant heeft een PRO-lidmaatschap.

601
I
Employee
J
Jet van der WerfNew Participant
gevraagd in Instellingen
kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen

kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen?

121
I
Employee
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Instellingen
Rooster met zoom link in Afspraken Rooster (niet Rooster)

Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegenereerde Zoom-link. Tijdens de starterdag is verteld dat dit mogelij

304
D
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Facturen

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.

532
S
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Dubbel account

Hallo, Als klanten inloggen zien ze een dubbel account van ons in de app.Hoe kunnen we één daarvan verwijderen? Alvast bedankt 

451
S
Community Manager
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Instellingen
Zichtbaarheid bij Clubuitdagingen: Hoe Werkt Het?

Als ik een clubuitdaging aanmaak en in mijn portaal heb ingesteld dat profielen van leden niet zichtbaar zijn en dat ze geen berichten kunnen plaatsen, vraag ik me af of hun profielnaam en foto dan wel zichtbaar zijn bij deelname aan de uitdaging. Ik kan hierover geen duidelijke informatie vinden.

204
D
K
Katja VerschurenExplorer
gevraagd in Instellingen
logo aanpassen

Zie bijgaand schermafbeelding. Waar pas ik dit logo aan zodat deze mooi uitlijnt? 

232
K
P
Pim KooyNew Participant
gevraagd in Instellingen
gebruikersprofiel wijzigen?

Kunnen we het gebruikersprofiel van een klant wijzigen? Hoor graag of dat kan en hoe. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, PimTeam Premium Health Club Ede

441
I
Employee
F
FoxHero
gevraagd in Instellingen
als een klant niet meer kosteloos kan annuleren afsprakenrooster

Ik ben het afsprakenrooster aan het testen om eventueel voor de personal trainingen over te stappen van het oude rooster naar het afsprakenrooster. Kosteloos annuleren is bij mij een dag van tevoren. Als ze te laat annuleren komt er bij het afsprakenrooster het volgende te staan ( zie bijlage) annuleren lukt dus niet meer. Hoe weet ik dan als coach dat ze er niet zijn omdat ze niet meer kunnen annuleren? In het oude rooster kunnen ze dit wel en zijn ze hun credit kwijt maar zie ik dat ze er niet zijn en kan ik iemand anders alsnog inplannen. Kan dit ook bij het afsprakenrooster of hoe werkt dat dan?

421
L
Community Manager
M
Move_yourselfNew Participant
gevraagd in Instellingen
Fout met inloggen of rooster niet zichtbaar

Hallo, ik heb veel mensen die aangeven dat de app niet naar behoren werkt dat ze niet in het rooster kunnen of dat lessen die wel gegeven worden niet bij hun in het rooster komen te staan.  Heb nu nog geen namen toevoegd maar als dit besloten is kan ik die delen. 

821
T
Community Manager
A
AerialAngelsExplorer
gevraagd in Instellingen
reden afmelding wijzigen

Is het mogelijk om de redenen om je af te melden voor een les te wijzigen? Ik zou graag zelf opties in kunnen voeren en voor mij onnodige opties eruit halen om een beter beeld te krijgen van waarom en wanneer mensen zich afmelden.Kan dit en zo ja waar kan ik dit doen?

421
L
Community Manager
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }