Skip to main content

- - Help Center overzicht
Blog
Groepen

Home
Community overzicht
Vraag het de community
Instellingen

Instellingen

Stel je vragen over alle instellingen van het Virtuagym systeem.

36 Topics
75 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

36 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SevenHealthClub

gevraagd in Instellingen

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.

8 dagen geleden

Katja VerschurenNew Participant

gevraagd in Instellingen

Zie bijgaand schermafbeelding. Waar pas ik dit logo aan zodat deze mooi uitlijnt?

1 maand geleden

Pim KooyNew Participant

gevraagd in Instellingen

gebruikersprofiel wijzigen?

Kunnen we het gebruikersprofiel van een klant wijzigen? Hoor graag of dat kan en hoe. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, PimTeam Premium Health Club Ede

1 maand geleden

FoxHero

gevraagd in Instellingen

als een klant niet meer kosteloos kan annuleren afsprakenrooster

Ik ben het afsprakenrooster aan het testen om eventueel voor de personal trainingen over te stappen van het oude rooster naar het afsprakenrooster. Kosteloos annuleren is bij mij een dag van tevoren. Als ze te laat annuleren komt er bij het afsprakenrooster het volgende te staan ( zie bijlage) annuleren lukt dus niet meer. Hoe weet ik dan als coach dat ze er niet zijn omdat ze niet meer kunnen annuleren? In het oude rooster kunnen ze dit wel en zijn ze hun credit kwijt maar zie ik dat ze er niet zijn en kan ik iemand anders alsnog inplannen. Kan dit ook bij het afsprakenrooster of hoe werkt dat dan?

2 maanden geleden

Move_yourselfNew Participant

gevraagd in Instellingen

Fout met inloggen of rooster niet zichtbaar

Hallo, ik heb veel mensen die aangeven dat de app niet naar behoren werkt dat ze niet in het rooster kunnen of dat lessen die wel gegeven worden niet bij hun in het rooster komen te staan. Heb nu nog geen namen toevoegd maar als dit besloten is kan ik die delen.

3 maanden geleden

AerialAngelsExplorer

gevraagd in Instellingen

reden afmelding wijzigen

Is het mogelijk om de redenen om je af te melden voor een les te wijzigen? Ik zou graag zelf opties in kunnen voeren en voor mij onnodige opties eruit halen om een beter beeld te krijgen van waarom en wanneer mensen zich afmelden.Kan dit en zo ja waar kan ik dit doen?

4 maanden geleden

mvancaulilExplorer

gevraagd in Instellingen

Lidmaatschap of retail

Hallo, Ik heb een vraag over het inrichten van de lidmaatschappen. Wat is de beste keuze voor het inrichten van lidmaatschappen voor particulieren. Is het beter om deze bij de inkomsten categorie te zetten op retail of op lidmaatschap? en wat is het verschil als het toch gaat om een lidmaatschap voor langere tijd? Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet,Mark van Caulil

6 maanden geleden

FrankNew Participant

gevraagd in Instellingen

aftellen herhalingen

Hallo allen,wie kan mij helpen met het volgende?in een trainingsschema zie ik dat de herhalingen automatisch aftellen. Hoe kan ik dit wijzigen? dank voor het antwoord. groeten, frank

6 maanden geleden

Solide YogaExplorer

gevraagd in Instellingen

Waar vind ik een overzicht van boekingen per klant terug?

Hallo, Kan iemand mij helpen? Waar vind ik de boekingen van klanten terug? Het gaat hier niet om de credits, maar om in te zien waar deelnemers op in hebben gepland.

7 maanden geleden

Solide YogaExplorer

gevraagd in Instellingen

Heeft iemand een idee? Ik boek mijn klanten altijd tot een jaar tevoren in. Hiervoor stel ik eerst in dat men een jaar vooruit kan boeken zodat dit lukt maar nu staan mijn credits zo ingesteld dat ze per direct worden benut dus kan ik een nieuwe klant niet meer vooruit inboeken zonder eerst de creditinstelling te wijzigen en op een jaar vooruit boeken te zetten. Daarna alles weer terug te zetten naar max 1 mnd vooruit boeken en credits op direct benutten. Klopt dit? Of kan dit handiger?

7 maanden geleden

Olympus-GymExplorer

gevraagd in Instellingen

Mobiele weergave rooster embed code\iFrame

Goedemiddag Virtuagym,heb ik nog een vraag aan jullie m.b.t. het rooster. Ik wil deze (ook) graag gaan toevoegen in de footer/widget maar dan de mobiele weergave.. zou perfect passen qua format en kleur in ons thema ontwerp. Zie voorbeeld hieronder: En dan zo dat deze weergave ook voor de desktop en tablet zichtbaar is.. heb zelf al een beetje zitten stoeien met de iFrame code maar zonder succes.. 🙄Met vriendelijke groet,Jaco de Wild | Fixucomi.o.v. Olympus Gym

7 maanden geleden

Solide YogaExplorer

gevraagd in Instellingen

Kun je ook een selectie aan klanten mailen?

Kun je in dit systeem ook een groep klanten mailen? Anders dan alleen de uitnodigingsoptie? Ik wil bijvoorbeeld graag alle deelnemers met de tag voor 5Rittenkaart aanschrijven over iets wat alleen hun aangaat. Maar ik zie nergens een optie om klanten in een bulk te emailen? Of kijk ik ergens overheen. Mocht het niet lukken, is er dan een optie om klantgegevens te exporteren zodat ik ze op een andere manier kan benaderen?

7 maanden geleden

Olympus-GymExplorer

gevraagd in Instellingen

Taal weergave dagen in Trainingsrooster Virtuagym (iFrame externe website)

Hallo, op onze website hebben de Embed code toegevoegd m.b.t. de traingsroosters werkt perfect maar de dagen worden hierin in het Engels weergegeven, zover ik weet en zie, staat in ons profiel de primaire taal op Nederlands en bij secondair staat niets vermeld. Overige teksten staan wel in het Nederlands. Is het mogelijk dit aan te passen?Alvast bedankt voor de genomen moeite!

7 maanden geleden

FoxHero

gevraagd in Instellingen

leden op de communitypagina

waarom zie ik in ene onder de marketing gedeelte al mijn leden? ook in de privacy modus??? ik geloof niet dat dit de bedoeling is. sommige blijven qua naam graag anoniem!!!!

7 maanden geleden

CorExplorer

gevraagd in Instellingen

Synchroniseren geüpdatete klantgegevens

Goedendag,Ik merk dat klanten, als zij hun kantgegevens updaten of wijzigen, deze veranderingen niet zichtbaar worden in het hoofdsysteem. Voegt een klant naderhand bijvoorbeeld zijn/haar geboortedatum toe via de app, dan wordt deze wijziging niet gesynchroniseerd met het systeem.Waarom gebeurt dat niet of moet synchronisatie eerst aangezet worden?Dank voor een advies.Groet,Cor

7 maanden geleden

Senna KeuningNew Participant

gevraagd in Instellingen

Rooster aanmaken lukt niet

Hi, Ik probeer al een poosje om een rooster aan te maken, maar kan hier niks over vinden. Het kopje rooster staat namelijk niet onder het kopje ‘essentiele zaken'. Wat kan ik hiervoor doen?

9 maanden geleden

VirtuagymCommunity Manager

gepubliceerd in Instellingen

Hoe maak ik gebruik van de EGYM Integratie?

EGYM en Virtuagym hebben de handen ineengeslagen om een integratie te creëren die het lidmaatschaps-beheersysteem van Virtuagym combineert met het coachingsysteem van EGYM. In deze handleiding zullen we uitleggen hoe het werkt en hoe het jouw bedrijf ten goede kan komen! EGYM Wat zijn de vereisten om van deze integratie gebruik te maken? Beperkte vs. Onbeperkte Toegang Hoe werkt de integratie? Prijzen Veelgestelde vragen EGYM EGYM is een fitness technologiebedrijf dat bekend staat om zijn slimme fitnessapparatuur. Hun oplossingen bieden gepersonaliseerde trainingservaringen door middel van elektronisch gecontroleerde weerstand en gegevensregistratie. Het EGYM-systeem past zich aan individuele fitnessniveaus aan en biedt op maat gemaakte trainingsplannen. Met de EGYM mobiele app kunnen gebruikers trainingsplannen bekijken, prestatiegegevens bijhouden en begeleiding krijgen voor een gepersonaliseerde en efficiënte fitnesservaring. Voor meer informatie, bezoek hun website. Wat zijn

9 maanden geleden

Marlies de RuiterExplorer

gevraagd in Instellingen

Kan ik meerder soorten credits laten afschrijven op een groepsles?

Ik heb in mijn rooster twee groepslessen: small group en bootcamp. Maar ik wil eigenlijk mensen die een abo voor 1x/wk small group of 1x/wk bootcamp, op zowel de bootcamp als de small group kunnen laten inschrijven. Met het abo onbeperkt lukt me dat wel want zij krijgen gewoon onbeperkt bootcamp en small group credits. Maat met 1x/wk of 2x/wk abo kan ik ze maar één soort credit toekennen. Maar kan ik dan bijvoorbeeld instellen dat mijn small group training een credit small group kost, maar dat mensen zich ook op kunnen geven als ze bootcamp credits hebben? Ik kan namelijk maar één soort credit aanvinken bij het afschrijven als ik de groep aanmaak of wijzig. Het zou voor mij wel handig zijn als dat zou kunnen. Vriendelijke groet!

10 maanden geleden

MarijkeExplorer

gevraagd in Instellingen

Intake met handtekening online

Hallo, Vanuit onboarding kwam de suggestie om met Google Forms de online intake te laten gebeuren.Uit andere opleidingen wil ik graag getekende documenten ( om eventuele problemen ) later te voorkomen.Is er een mogelijkheid om dit vanuit de app te doen? Of een andere online platform waarbij ze elektronisch tekenen en ik naartoe link?

11 maanden geleden

Dirk-Jan van BemmelExplorer

gevraagd in Instellingen

Alle lidmaadschappen van een bedrijf in 1 keer factureren

In onze sportschool mogen ze vanuit de brandweer komen sporten. Vanuit onze hoofd locatie sturen ze maandelijks een factuur naar de brandweer die daarna betaald kan worden. Zij werken met dewi en niet met virtuagym. Hoe kan ik alle lidmaatschappen in 1 keer factureren naar de brandweer?

Senna KeuningNew Participant

gevraagd in Instellingen

Hoe verwijder je een club uit je menu?

Voor ik was begonnen als bedrijf heb ik door een aantal mislukte pogingen bij het registreren meerdere clubs aangemaakt op 1 account. Ik kan nergens vinden hoe ik deze kan verwijderen. Kan iemand mij hierbij helpen?

Yvonne van KesselNew Participant

gevraagd in Instellingen

Niet zichtbaar maken van facturen

Goedemorgen,Is het mogelijk dat de klant bij instellingen kiest voor '’facturen zichtbaar / facturen niet zichtbaar'’?Zodat de klant zelf kan beslissen wat wel of niet zichtbaar is. Er zijn nu meerdere klanten die het ontzettend vervelend vinden dat bankrekening nummer in zicht is, omdat ze geen code hebben voor de app.

MABrouwerNew Participant

gevraagd in Instellingen

Online aanmelding

Heeft iemand een oplossing voor het feit dat er bij een online aanmelding niet te controleren is wie de aanmelding doet? In het geval van een minderjarige klant, zou ik in het inschrijfformulier graag een mogelijkheid willen dat de ouders/verzorgers akkoord moeten gaan met de aanmelding d.m.v. het plaatsen van een vinkje. Net als akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden.Wie heeft hier ervaring mee?

VirtuagymCommunity Manager

gepubliceerd in Instellingen

Hoe los ik inlog, activatie of validatie problemen van mijn leden op?

Dit artikel legt uit wat de meest voorkomende problemen met inloggen of activeren van accounts van leden zijn en hoe je dit vaak zelf kan oplossen. Problemen met inloggen of activeren van accounts van leden Een lid kan niet inloggen in de App Het lid wil een ander e-mailadres gebruiken om in te loggen Het lid kan wel inloggen, maar ziet mijn clubomgeving niet Het lid is het wachtwoord van het account vergeten Bij het inloggen krijg ik of mijn lid de melding: An error occured Help! Het lukt mijn lid nog steeds niet om in te loggen! Problemen met inloggen of activeren van accounts van leden Hieronder vind je een lijst met de meest voorkomende problemen en wat je kunt doen om deze op te lossen. Een lid kan niet inloggen in de App De meeste inlog problemen ontstaan doordat het lid probeert in te loggen met het verkeerde e-mailadres. Binnen het klantprofiel heeft het lid namelijk op 2 plekken een e-mailadres staan: E-mailadres: dit is het e-mailadres waar alle mails naar ver

Steady SportExplorer

gevraagd in Instellingen

App design: Logo verwijderen.

Goedemorgen, Als nieuwe gebruiker ben ik de App aan het personaliseren en kom bij het volgende tegen een probleempje aan.Als ik in de ‘mobiele app design’ bezig ben: - ik heb een ‘App Logo’ toegevoegd. maar deze kan ik niet meer verwijderen. alleen wijzigen.Weet iemand hoe ik deze daadwerkelijk kan verwijderen? dit i.v.m. als ik in ‘gepersonaliseerd startscherm’ een ‘Header’ wil toevoegen. de ‘App Logo’ er steeds voor komt te staan.Eigenlijk wil ik dus alleen een Header zonder Logo. Weet iemand raad?

1
2

Bladzijde 1 / 2

Powered by Gainsight

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

registration.detail.title

Heb je al een account? Inloggen

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Over jezelf

Bedrijfsnaam *

Functie *

Eigenaar Club Manager Assistent Club Manager Trainer/Coach Receptie Fysiotherapeut Overig

Welke Virtuagym producten gebruik jij?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Coach Manage Engage Grow Extra add-ons

Hoeveel klanten heeft jouw bedrijf ongeveer?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

0 tot 20 21 tot 50 51 tot 150 151 tot 500 Meer dan 500

Waarom ben jij lid geworden van de Virtuagym Community?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Dit werd mij aangeraden tijdens een gesprek met een medewerker van Virtuagym of onboarding. Ik probeer zoveel mogelijk van het systeem te leren kennen en wil daarom toegang tot alle kennis artikelen. Ik heb geregeld nieuwe ideeën voor het product van Virtuagym en wil deze graag delen. Ik hoop best practices te leren van andere leden op deze community Ik neem gewoon een keer een kijkje Overig

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }