Stel je vragen over alle instellingen van het Virtuagym systeem.
Recent actief
Hej Virtuagymteam, In de app kunnen klanten hun polar en garmin koppelen.Is dit enkel voor een borstband of kan men ook een polshorloge koppelen? We hebben dit namelijk met twee klanten van ons proberen koppelen en telkens krijgen we een foutmelding.
Mijn klant kan geen maaltijden opslaan in de Food app. Hoe kan ik dit mogelijk maken voor hem?Bij mij zelf werkt het namelijk. Klant heeft een PRO-lidmaatschap.
kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen?
Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegenereerde Zoom-link. Tijdens de starterdag is verteld dat dit mogelij
Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.
Hallo, Als klanten inloggen zien ze een dubbel account van ons in de app.Hoe kunnen we één daarvan verwijderen? Alvast bedankt
Als ik een clubuitdaging aanmaak en in mijn portaal heb ingesteld dat profielen van leden niet zichtbaar zijn en dat ze geen berichten kunnen plaatsen, vraag ik me af of hun profielnaam en foto dan wel zichtbaar zijn bij deelname aan de uitdaging. Ik kan hierover geen duidelijke informatie vinden.
Zie bijgaand schermafbeelding. Waar pas ik dit logo aan zodat deze mooi uitlijnt?
Kunnen we het gebruikersprofiel van een klant wijzigen? Hoor graag of dat kan en hoe. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, PimTeam Premium Health Club Ede
Ik ben het afsprakenrooster aan het testen om eventueel voor de personal trainingen over te stappen van het oude rooster naar het afsprakenrooster. Kosteloos annuleren is bij mij een dag van tevoren. Als ze te laat annuleren komt er bij het afsprakenrooster het volgende te staan ( zie bijlage) annuleren lukt dus niet meer. Hoe weet ik dan als coach dat ze er niet zijn omdat ze niet meer kunnen annuleren? In het oude rooster kunnen ze dit wel en zijn ze hun credit kwijt maar zie ik dat ze er niet zijn en kan ik iemand anders alsnog inplannen. Kan dit ook bij het afsprakenrooster of hoe werkt dat dan?
Hallo, ik heb veel mensen die aangeven dat de app niet naar behoren werkt dat ze niet in het rooster kunnen of dat lessen die wel gegeven worden niet bij hun in het rooster komen te staan. Heb nu nog geen namen toevoegd maar als dit besloten is kan ik die delen.
Is het mogelijk om de redenen om je af te melden voor een les te wijzigen? Ik zou graag zelf opties in kunnen voeren en voor mij onnodige opties eruit halen om een beter beeld te krijgen van waarom en wanneer mensen zich afmelden.Kan dit en zo ja waar kan ik dit doen?
Hallo, Ik heb een vraag over het inrichten van de lidmaatschappen. Wat is de beste keuze voor het inrichten van lidmaatschappen voor particulieren. Is het beter om deze bij de inkomsten categorie te zetten op retail of op lidmaatschap? en wat is het verschil als het toch gaat om een lidmaatschap voor langere tijd? Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet,Mark van Caulil
Hallo allen,wie kan mij helpen met het volgende?in een trainingsschema zie ik dat de herhalingen automatisch aftellen. Hoe kan ik dit wijzigen? dank voor het antwoord. groeten, frank
Hallo, Kan iemand mij helpen? Waar vind ik de boekingen van klanten terug? Het gaat hier niet om de credits, maar om in te zien waar deelnemers op in hebben gepland.
Heeft iemand een idee? Ik boek mijn klanten altijd tot een jaar tevoren in. Hiervoor stel ik eerst in dat men een jaar vooruit kan boeken zodat dit lukt maar nu staan mijn credits zo ingesteld dat ze per direct worden benut dus kan ik een nieuwe klant niet meer vooruit inboeken zonder eerst de creditinstelling te wijzigen en op een jaar vooruit boeken te zetten. Daarna alles weer terug te zetten naar max 1 mnd vooruit boeken en credits op direct benutten. Klopt dit? Of kan dit handiger?
Goedemiddag Virtuagym,heb ik nog een vraag aan jullie m.b.t. het rooster. Ik wil deze (ook) graag gaan toevoegen in de footer/widget maar dan de mobiele weergave.. zou perfect passen qua format en kleur in ons thema ontwerp. Zie voorbeeld hieronder: En dan zo dat deze weergave ook voor de desktop en tablet zichtbaar is.. heb zelf al een beetje zitten stoeien met de iFrame code maar zonder succes.. 🙄Met vriendelijke groet,Jaco de Wild | Fixucomi.o.v. Olympus Gym
Kun je in dit systeem ook een groep klanten mailen? Anders dan alleen de uitnodigingsoptie? Ik wil bijvoorbeeld graag alle deelnemers met de tag voor 5Rittenkaart aanschrijven over iets wat alleen hun aangaat. Maar ik zie nergens een optie om klanten in een bulk te emailen? Of kijk ik ergens overheen. Mocht het niet lukken, is er dan een optie om klantgegevens te exporteren zodat ik ze op een andere manier kan benaderen?
Hallo, op onze website hebben de Embed code toegevoegd m.b.t. de traingsroosters werkt perfect maar de dagen worden hierin in het Engels weergegeven, zover ik weet en zie, staat in ons profiel de primaire taal op Nederlands en bij secondair staat niets vermeld. Overige teksten staan wel in het Nederlands. Is het mogelijk dit aan te passen?Alvast bedankt voor de genomen moeite!
waarom zie ik in ene onder de marketing gedeelte al mijn leden? ook in de privacy modus??? ik geloof niet dat dit de bedoeling is. sommige blijven qua naam graag anoniem!!!!
Goedendag,Ik merk dat klanten, als zij hun kantgegevens updaten of wijzigen, deze veranderingen niet zichtbaar worden in het hoofdsysteem. Voegt een klant naderhand bijvoorbeeld zijn/haar geboortedatum toe via de app, dan wordt deze wijziging niet gesynchroniseerd met het systeem.Waarom gebeurt dat niet of moet synchronisatie eerst aangezet worden?Dank voor een advies.Groet,Cor
Hi, Ik probeer al een poosje om een rooster aan te maken, maar kan hier niks over vinden. Het kopje rooster staat namelijk niet onder het kopje ‘essentiele zaken'. Wat kan ik hiervoor doen?
EGYM en Virtuagym hebben de handen ineengeslagen om een integratie te creëren die het lidmaatschaps-beheersysteem van Virtuagym combineert met het coachingsysteem van EGYM. In deze handleiding zullen we uitleggen hoe het werkt en hoe het jouw bedrijf ten goede kan komen! EGYM Wat zijn de vereisten om van deze integratie gebruik te maken? Beperkte vs. Onbeperkte Toegang Hoe werkt de integratie? Prijzen Veelgestelde vragen EGYM EGYM is een fitness technologiebedrijf dat bekend staat om zijn slimme fitnessapparatuur. Hun oplossingen bieden gepersonaliseerde trainingservaringen door middel van elektronisch gecontroleerde weerstand en gegevensregistratie. Het EGYM-systeem past zich aan individuele fitnessniveaus aan en biedt op maat gemaakte trainingsplannen. Met de EGYM mobiele app kunnen gebruikers trainingsplannen bekijken, prestatiegegevens bijhouden en begeleiding krijgen voor een gepersonaliseerde en efficiënte fitnesservaring. Voor meer informatie, bezoek hun website. Wat zijn
Ik heb in mijn rooster twee groepslessen: small group en bootcamp. Maar ik wil eigenlijk mensen die een abo voor 1x/wk small group of 1x/wk bootcamp, op zowel de bootcamp als de small group kunnen laten inschrijven. Met het abo onbeperkt lukt me dat wel want zij krijgen gewoon onbeperkt bootcamp en small group credits. Maat met 1x/wk of 2x/wk abo kan ik ze maar één soort credit toekennen. Maar kan ik dan bijvoorbeeld instellen dat mijn small group training een credit small group kost, maar dat mensen zich ook op kunnen geven als ze bootcamp credits hebben? Ik kan namelijk maar één soort credit aanvinken bij het afschrijven als ik de groep aanmaak of wijzig. Het zou voor mij wel handig zijn als dat zou kunnen. Vriendelijke groet!
Hallo, Vanuit onboarding kwam de suggestie om met Google Forms de online intake te laten gebeuren.Uit andere opleidingen wil ik graag getekende documenten ( om eventuele problemen ) later te voorkomen.Is er een mogelijkheid om dit vanuit de app te doen? Of een andere online platform waarbij ze elektronisch tekenen en ik naartoe link?
Heb je al een account? Inloggen
