Recent actieve topics

Als je wilt overstappen met je groepslessen naar het afsprakenrooster. Moet je dan iedere deelnemer overnieuw erin zetten? Of gebeurd dit automatisch?

Hoe reageren jullie klanten op het no show beleid als iemand bijvoorbeeld niet 14 dagen kan inplannen? Krijg je geen gemor omdat ze er weL voor betalen?

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de boekingsregels voor een activiteit uit het afspraak rooster kunt instellen. Voor elke activiteit kun je drie boekingsregels instellen zodat leden, onder bepaalde voorwaarden, de flexibiliteit hebben om zelf hun sessies te boeken op basis van jouw beschikbaarheid. Boekingsregels voor het afspraak rooster Betekenis van de 3 regels​​​​​​​  Boekingsregels voor het afspraak rooster Je vindt de boekingsregels onderaan de pagina van een nieuwe- of aangemaakte activiteit in het afspraak rooster (Afspraak rooster > Tandwiel icoon > Activiteiten > Voeg activiteit toe / Bewerk activiteit). Betekenis van de 3 regels​​​​​​​Boekbaar vanaf: Hiermee limiteer je de mogelijkheid voor leden om te ver vooruit te boeken. Je hebt de mogelijkheid om deze boekingsregel in te stellen op x dagen, weken, of maanden voor aanvang van een activiteit. Wanneer je kiest voor de optie "altijd”, kunnen leden op elk gewenst moment een toekomstige sessie boeken. Gratis ann

Hallo,Ik probeer een trainingsschema te verwijderen uit de kalender maar dit lukt niet.Wanneer ik het hele schema verwijder van Virtuagym blijven de oefeningen toch nog in de kalender staan, ondanks dat er geen gewichtje bij staat zoals normaal gesproken.Heeft dit tijd nodig of gaat er ergens iets fout? 

Wij zijn bezig met de overstap van automatische incasso via eigen bank naar automatische incasso via Virtuagym Pay/Mollie.Het komt regelmatig voor dat leden teveel betaald hebben en bedragen terecht storneren, bijvoorbeeld omdat er een administratieve fout is gemaakt waardoor het lid te lang heeft doorbetaald. Op dit moment noteren wij dit in de notities van de klant, waarna onze administratie deze storneringen handmatig verwerkt nadat ze gestorneerd zijn om te zorgen dat deze facturen niet opnieuw geïncasseerd worden.Via Mollie worden alle facturen automatisch weer opnieuw geïncasseerd na een stornering. Dat kan zelfs dagelijks gedaan worden. Dit maakt de window om de factuur te crediteren erg klein.Het zou het makkelijkst zijn om deze facturen gelijk te crediteren op het moment dat wordt vastgesteld dat de factuur onterecht is, maar ik heb gemerkt dat dit problemen oplevert wanneer de factuur op dat moment op betaald staat en later pas gestorneerd wordt. De factuur wordt dan weer op

In het “ oude” rooster kan je deelnemers van een groepsles een e-mail sturen. bijvoorbeeld deelnemers die meedoen met een les om 20:15u. Dus niet alle leden. Kan dit ook in het afsprakenrooster? Want die optie zie ik niet staan namelijk.