Skip to main content

Recent actieve topics

7
Virtuagym
Community Manager
VirtuagymCommunity Manager
 Lidmaatschappen
Hoe kun je Add-ons gebruiken?

In dit artikel wordt uitgelegd wat Add-ons zijn en hoe je deze kunt gebruiken. Add-ons Wat is een add-on? Waar kan ik add-ons voor gebruiken? Hoe maak ik een add-on aan? Koppel de add-on aan lidmaatschappen Een add-on toewijzen Een add-on pauzeren of beëindigen Welke andere add-on functies kunnen in de toekomst nog komen?  Add-ons Wat is een add-on? Een add-on is een vereenvoudigde versie van een lidmaatschap, die gekoppeld kan worden aan een lopend contract. Eenmaal verbonden aan het contract, past het zich aan de facturatiecyclus van het lopende contract aan en wordt het een onderdeel van het contract. Dit betekent dat elke actie die aan het contract gedaan wordt (beëindigen, pauzeren, etc.) ook direct invloed heeft op de add-on.Add-ons kunnen worden gebruikt om extra credits te geven, extra kosten voor een dienst in rekening te brengen, en binnenkort ook om de PRO-functionaliteit toe te wijzen. Add-ons kunnen nooit los toegewezen worden maar dienen altijd aan een regulier lidma

4231
S
Jonne Tijssen
Community Manager
Jonne TijssenCommunity Manager
 Integrations
Helpdesk Gids voor Urban Sports Partners

 Dit artikel is speciaal opgesteld voor Urban Sports-partners. Omdat het opzetten van het lesrooster waarschijnlijk jullie hoogste prioriteit heeft, beginnen we daarmee. Verder vind je in dit artikel ook belangrijke informatie over hoe je andere essentiële functies binnen je Virtuagym-portaal kunt instellen. Wat wordt behandeld in dit artikelHoe je groepslessen instelt in het rooster Hoe je Urban Sports-integraties instelt voor gastboekingen in het nieuwe roosterHieronder vind je aanvullende artikelen die je kunnen helpen bij het inrichten van je Virtuagym-portaal: Essentiële instellingenHoe je leden toevoegt in je portaal Hoe je personeel toevoegt in je Virtuagym-portaal Hoe je je portaal vormgeeft Hoe je een aangepast startscherm ontwerpt Hoe je emailsjablonen instelt Hoe je groepslessen instelt in het roosterGa via het zijmenu naar Afspraken Rooster en klik op het tandwielicoon rechtsboven. Voordat klanten zichzelf kunnen inplannen, moet het rooster eerst volledig worden ingericht.

90
Jonne Tijssen
Community Manager
S
SevenHealthClub
 Manage
Vraag over foutieve pro rata-berekening bij pauzering lidmaatschap

Beste Virtuagym team,We hebben onlangs iets opgemerkt in de afrekening van een gepauzeerd lidmaatschap en willen dit graag even met jullie opvolgen.Onze lidmaatschappen worden standaard om de 4 weken via incasso afgeschreven. Wanneer een klant tijdelijk pauzeert, passen wij een pro rata-regeling toe als service. In dit specifieke geval betaalde de klant 99 euro per 4 weken. Er werd een pauze ingevoerd van 15 dagen, waarna Virtuagym automatisch een verrekening maakte van 21,21 euro voor de resterende periode.Volgens onze eigen berekening klopt dit bedrag echter niet. Wij kwamen uit op 45,89 euro, op basis van de volgende logica: €99 / 28 dagen = €3,53 per dag 28 dagen – 15 dagen pauze = 13 resterende dagen 13 dagen × €3,53 = €45,89 Graag vernemen we van jullie: Hoe de pro rata-berekening in Virtuagym exact gebeurt. Waarom er in dit geval een afwijking is ontstaan. Hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden zodat klanten en wij niet geconfronteerd worden met foutieve verrekeninge

131
K
Employee
A
AtillaExplorer
 Manage
Foto van de lidmaatschappen vervormd

Beste, Lopen meer mensen tegen het probleem aan dat productfoto's van lidmaatschappen er vrij prima uitzien tot je het product aanklikt en het product dus vergroot, hierbij valt dan een deel van de productfoto weg (wordt slecht gecropped) en welke oplossing gebruiken jullie hiervoor? Wij hebben namelijk in de foto an sich ook bulletpoints met info erop, en dit valt dus half weg. Is hier een oplossing voor?

91
J
S
stephan_wattimenaExplorer
 Engage
koppeling met de Work-It app

Heb een gesprek gehad met Work-It. Daar werd aangegeven dat er alleen een koppeling mogelijk is wanneer het rooster is ge-update. Nu weet ik niet of dit automatisch is gebeurd of niet. Waar kan ik dit checken?

161
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
 Manage
Klant ontvangt factuur niet

Een van mijn klanten ontvangt haar facturen niet en ik begrijp niet hoe het komt.De facturatie verloopt via automatische incasso dus de betalingen komen wel door.Haar e-mailadres is correct. Ik heb al geprobeerd om een van de facturen handmatig opnieuw te versturen, ook naar ons eigen e-mailadres als controle, maar het komt niet aan. Wat kan ik nog meer doen om dit op te lossen?

232
S
S
SevenHealthClub
 Coach
Cursor

Hoi Virtuagym team,Ik ondervind momenteel een probleem bij het bewerken van programma’s. Wanneer ik in een programma iets wil aanpassen, zie ik enkel een oranje knipperende cursor, maar ik kan niets typen, verwijderen of toevoegen.Moet ik zelf iets aanpassen in de instellingen, of is dit een fout in het systeem?Alvast bedankt voor jullie hulp!

161
J
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }