Vraag het de community

Ik wil algemene taken in de takenlijst zet zonder daar een specifiek personeelslid aan te koppelen…. als dweilen spinning bijvoorbeeld. dan kan iedereen op rustige momenten de takenlijst openen en kijken wat nog moet gebeuren. nu krijgt van het personeel niemand deze taak te zien ( ondanks dat deze de volgende rechten heeft “ standaard medewerker, standaard rechten, rooster en coach").hoe kan ik er voor zorgen dat iedereen deze taken ziet of welke rechten hebben ze hier voor nodig? 

Hej community,We hebben een nieuwe klant waarvan het Virtuagym-account nog gekoppeld is aan een vorige club.Weet iemand hoe we in de app eenvoudig de club kunnen wisselen en haar correct aan onze club kunnen koppelen? Alvast bedankt! 🙌

Hi allemaal!Ik ben bezig met het instellen van accounts en aanmeldmogelijkheden voor trainingen en loop tegen een aantal dingen aan. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met jullie kennis of ervaringen. Is het mogelijk dat een ouder een apart account kan aanmaken voor een kind, zodat het kind op eigen naam kan worden ingeschreven voor trainingen? En kan dat ook wanneer de ouder zelf al een bestaand account heeft? Of is het juist gebruikelijk dat een ouder een kind onder het eigen account inschrijft, en dat bijvoorbeeld de naam van het kind per training kan worden aangepast? En tot slot: hoe kan ik het beste deze abonnementsvormen of accounts laten aanmaken door leden? Ik kan online niet goed vinden hoe dit doorgaans wordt ingericht. Bedankt alvast!

Kan ik een credit toevoegen aan een bestaand abonnement? Met het huidige abonnement hebben ze toegang tot de groepslessen, echter wil ik ze ook toegang geven tot de open gym (hiervoor hebben ze een afzonderlijke credit nodig).

Goedemorgen, klopt het dat in de app die vermoeid is kennelijk de community is weggehaald in het witte balkje? Normaal stond er “ sociaal” en nu staat er “ verkennen” 

Hallo,Ik heb een vraag over de foodapp.Wanneer ik voor mijn leden een gerecht aanmaak bijvoorbeeld Dutch Diet lunch boterham met kaas. Voeg ik de ingrediënten toe (zoals 2 boterhammen en 30 gram kaas).Bij synoniemen vul ik nu in: boterham, lunch, kaas.Is dit de juiste manier?Moet dit écht met komma’s, of is er een andere manier waarop ik de synoniemen moet invullen zodat mijn klanten alle recepten kunnen vinden waar bijvoorbeeld kaas in zit?

Is het misschien mogelijk om een aanpasbaar inschrijfformulier te maken die op een website gezet kan worden? Zonder gebruik van de jullie webshop.Wij kregen veel commentaar over jullie huidige online inschrijf methode via de webshop. We zijn dus ook gestopt met het gebruik hiervan.Ik hoop oprecht dat hier iets mee gedaan kan worden, zodat het overzichtelijk, gemakkelijk kan worden en meer anno 2024.De webshop ziet er erg amateuristisch en niet overzichtelijk uit. Onduidelijke stappen moeten er gevolgd worden met accounts aanmaken. Scrollen op de webshop is onhandig. Categorieën zijn bijna niet zichtbaar. 

Hoe kan ik vroege boeking instellen in het NORMALE rooster?

Hallo,Ik heb een vraag hoever het staat met het automatisch genereren van dagmenu's voor mijn klanten of dat klanten zelf eenvoudig een dagmenu kunnen maken.Tijdens de startersdag werd aangegeven dat dit in Q12025 gerealiseerd zou zijn. Ik ben erg benieuwd naar de status :-).  Groetjes Sabrina 

Als je wilt overstappen met je groepslessen naar het afsprakenrooster. Moet je dan iedere deelnemer overnieuw erin zetten? Of gebeurd dit automatisch?

Hallo,Ik probeer een trainingsschema te verwijderen uit de kalender maar dit lukt niet.Wanneer ik het hele schema verwijder van Virtuagym blijven de oefeningen toch nog in de kalender staan, ondanks dat er geen gewichtje bij staat zoals normaal gesproken.Heeft dit tijd nodig of gaat er ergens iets fout? 

Wij zijn bezig met de overstap van automatische incasso via eigen bank naar automatische incasso via Virtuagym Pay/Mollie.Het komt regelmatig voor dat leden teveel betaald hebben en bedragen terecht storneren, bijvoorbeeld omdat er een administratieve fout is gemaakt waardoor het lid te lang heeft doorbetaald. Op dit moment noteren wij dit in de notities van de klant, waarna onze administratie deze storneringen handmatig verwerkt nadat ze gestorneerd zijn om te zorgen dat deze facturen niet opnieuw geïncasseerd worden.Via Mollie worden alle facturen automatisch weer opnieuw geïncasseerd na een stornering. Dat kan zelfs dagelijks gedaan worden. Dit maakt de window om de factuur te crediteren erg klein.Het zou het makkelijkst zijn om deze facturen gelijk te crediteren op het moment dat wordt vastgesteld dat de factuur onterecht is, maar ik heb gemerkt dat dit problemen oplevert wanneer de factuur op dat moment op betaald staat en later pas gestorneerd wordt. De fa

In het “ oude” rooster kan je deelnemers van een groepsles een e-mail sturen. bijvoorbeeld deelnemers die meedoen met een les om 20:15u. Dus niet alle leden. Kan dit ook in het afsprakenrooster? Want die optie zie ik niet staan namelijk. 

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het werken met credits in combinatie met de agenda. Wij bieden lidmaatschappen aan die elke 4 weken worden betaald, waarbij klanten bijvoorbeeld 1x per week personal training krijgen. Ik wil voor deze klanten hun vaste momenten enkele maanden vooruit in de agenda plannen. Echter, ik krijg soms de melding (zie bijlage) dat de klant niet genoeg credits heeft, terwijl de credits automatisch worden toegekend bij het lidmaatschap.Daarnaast willen we onze onbemande fitnessleden ook toegang geven tot de afspraakagenda, zodat zij bijvoorbeeld met 1 credit een uur kunnen reserveren. Hoe kunnen we dit zo instellen dat beide situaties soepel werken en klanten eenvoudig hun afspraken kunnen maken of laten inplannen?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hi, Ik ben net gestart met virtuagym en vroeg mij af of er collega's zijn die een oplossing weten voor de volgende dingen waar ik tegenaan loop: 1 = Ik werk met kleine groepslessen van max 6 personen. Daarbij heeft iedereen een eigen vaste plek, die hij of zij kan verplaatsen of annuleren naar behoefte. Niks bijzonders dacht ik. Maar Ik mis een overzicht waarbij ik in 1 oogopslag kan zien wie in welke groep staat ingeschreven en daar ook makkelijk mensen in kan verwijderen bij opzegging of toevoegen bij nieuwe leden. Nu werk ik met het Rooster . Maar daar heb ik geen duidelijk overzicht van welke plek is bezet door een vaste inschrijving of een inhaalles. Zijn er meerdere die hier tegenaan lopen en hoe lossen jullie dit op? 2 = Ik wil mijn algemene voorwaarden toevoegen. Hoe hebben jullie dat gedaan? Ik zie nergens een optie om een pdf up te loaden. Hebben jullie dit handmatig gedaaan of zijn daar trucjes voor misschien :). 2 pagina's tekst

Beste Virtuagym-team,We zitten met een uitdaging rond de facturatie binnen jullie systeem en hopen dat jullie even met ons kunnen meedenken voor een oplossing.Momenteel werken wij met verschillende lidmaatschappen, waaronder: Personal Training: 10 sessies (€775, eenmalig) of 20 sessies (€1500, eenmalig) Private Gym: 20 weken (€119/4 weken) of 40 weken (€99/4 weken) Voedingsbegeleiding: €599 (eenmalig) Conditie coaching online: 20 weken (€125/4 weken) Opstartkost: €129 Het probleem is dat we nu voor elk lidmaatschap aparte namen, bedragen en betaalmethodes hebben. Dit maakt het systeem complex en foutgevoelig.Wij zouden dit graag vereenvoudigen door te werken met een gestandaardiseerd keuzemenu, bijvoorbeeld: Looptijd → 20 of 40

Kan er vanuit het afspraak rooster ook een koppeling gemaakt worden met een externe kalender zoals Outlook zodat ik niet nog extra de afspraken handmatig in mijn agenda moet zetten?

Ik heb zojuist gelezen over AI Max en dat klinkt erg interessant! Ik heb net een schema gemaakt en dat werkt prima. Alleen is mij nog niet helemaal duidelijk wat ik er verder mee kan. Is dit schema bedoeld voor één specifieke klant, of kan ik het ook direct zichtbaar maken voor al mijn klanten?Daarnaast heb ik gezocht naar informatie over het automatisch beantwoorden van vragen via chat. Ik las hier en daar wel iets in blogs, maar hoe ik zelf een virtueel assistent kan inzetten is me nog niet duidelijk.Kun je mij vertellen wat er allemaal mogelijk is en waar ik alle informatie over AI overzichtelijk kan vinden?

In jullie artikel hoe gebruik ik fitzone als coach staat het volgende: 1. Zorg ervoor dat de ANT+ verbinding is ingeschakeld in systeem instellingen > module-instellingen > FitZone ANT+. Echter wanneer ik via systeeminstellingen naar module-instellingen ga heb ik nergens de mogelijkheid om ook maar iets met betrekking tot FitZone ANT+ aan te vinken o.i.d. (zie screenshots) kunnen jullie mij hierbij helpen? Ik zou graag de dongle gaan gebruiken tijdens mijn smallgrouptrainingen. Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt. 

Zojuist de nieuwsbrief ontvangen. Hoe werkt no show controle? Kan er verder niks over vinden

Hoe zet ik bushmeldingen aan, zodat ik mail ontvang op het moment dat klanten zich hebben ingeschreven op een les of aankopen hebben gedaan? Is het mogelijk dat leden een automatische herinnering krijgen (aan het begin van de week bijv), wat hun een reminder geeft dat ze nog moeten inschrijven voor een les.

Wij zouden graag groepslessen in het afspraak rooster zetten. Nu is het wel vervelend dat klanten die een groepjes geboekt hebben dit dan zien in het rooster in hun app. Alle andere activiteiten zien ze dan bij het afspraak rooster.Is er een mogelijkheid dat de klanten deze 2 ook samen zien?Wij zien dit beiden in het afspraak rooster maar de klant dus niet. Bedankt!

Beste Virtuagym team, Al enkele weken kunnen we in de activiteiten kalender niet zien welke workouts er bij de klanten gekoppeld zijn. Kan iemand hierover mee informatie geven aub? 

Hoi,Met regelmaat wil ik de beschikbaarheid van mijn personeel aanpassen van eerder gedraaide diensten. Maar dit lukt lang niet altijd en de volgende dag weer wel.Het lijkt alsof er met regelmaat een bug in zit, hebben meer mensen hier last van. Vandaag wou ik bijvoorbeeld de beschikbaarheid van een collega aanpassen omdat hij twee uur langer heeft gewerkt en een andere collega 2uur eerder naar huis was.Nu kan ik in de tijd balk alleen 19 t/m 23 uur aanklikken ipv 18 en bij de andere collega kan ik de dienst ook niet inkorten naar 16uur (hetzelfde alleen 19 t/m 23). Morgen lukt het waarschijnlijk wel weer, maar het is wel vervelend want ik ben nu bezig met de administratie.