Vraag het de community

Hallo,Ik probeer een trainingsschema te verwijderen uit de kalender maar dit lukt niet.Wanneer ik het hele schema verwijder van Virtuagym blijven de oefeningen toch nog in de kalender staan, ondanks dat er geen gewichtje bij staat zoals normaal gesproken.Heeft dit tijd nodig of gaat er ergens iets fout? 

Wij zijn bezig met de overstap van automatische incasso via eigen bank naar automatische incasso via Virtuagym Pay/Mollie.Het komt regelmatig voor dat leden teveel betaald hebben en bedragen terecht storneren, bijvoorbeeld omdat er een administratieve fout is gemaakt waardoor het lid te lang heeft doorbetaald. Op dit moment noteren wij dit in de notities van de klant, waarna onze administratie deze storneringen handmatig verwerkt nadat ze gestorneerd zijn om te zorgen dat deze facturen niet opnieuw geïncasseerd worden.Via Mollie worden alle facturen automatisch weer opnieuw geïncasseerd na een stornering. Dat kan zelfs dagelijks gedaan worden. Dit maakt de window om de factuur te crediteren erg klein.Het zou het makkelijkst zijn om deze facturen gelijk te crediteren op het moment dat wordt vastgesteld dat de factuur onterecht is, maar ik heb gemerkt dat dit problemen oplevert wanneer de factuur op dat moment op betaald staat en later pas gestorneerd wordt. De factuur wordt dan weer op

In het “ oude” rooster kan je deelnemers van een groepsles een e-mail sturen. bijvoorbeeld deelnemers die meedoen met een les om 20:15u. Dus niet alle leden. Kan dit ook in het afsprakenrooster? Want die optie zie ik niet staan namelijk. 

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het werken met credits in combinatie met de agenda. Wij bieden lidmaatschappen aan die elke 4 weken worden betaald, waarbij klanten bijvoorbeeld 1x per week personal training krijgen. Ik wil voor deze klanten hun vaste momenten enkele maanden vooruit in de agenda plannen. Echter, ik krijg soms de melding (zie bijlage) dat de klant niet genoeg credits heeft, terwijl de credits automatisch worden toegekend bij het lidmaatschap.Daarnaast willen we onze onbemande fitnessleden ook toegang geven tot de afspraakagenda, zodat zij bijvoorbeeld met 1 credit een uur kunnen reserveren. Hoe kunnen we dit zo instellen dat beide situaties soepel werken en klanten eenvoudig hun afspraken kunnen maken of laten inplannen?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hi, Ik ben net gestart met virtuagym en vroeg mij af of er collega's zijn die een oplossing weten voor de volgende dingen waar ik tegenaan loop: 1 = Ik werk met kleine groepslessen van max 6 personen. Daarbij heeft iedereen een eigen vaste plek, die hij of zij kan verplaatsen of annuleren naar behoefte. Niks bijzonders dacht ik. Maar Ik mis een overzicht waarbij ik in 1 oogopslag kan zien wie in welke groep staat ingeschreven en daar ook makkelijk mensen in kan verwijderen bij opzegging of toevoegen bij nieuwe leden. Nu werk ik met het Rooster . Maar daar heb ik geen duidelijk overzicht van welke plek is bezet door een vaste inschrijving of een inhaalles. Zijn er meerdere die hier tegenaan lopen en hoe lossen jullie dit op? 2 = Ik wil mijn algemene voorwaarden toevoegen. Hoe hebben jullie dat gedaan? Ik zie nergens een optie om een pdf up te loaden. Hebben jullie dit handmatig gedaaan of zijn daar trucjes voor misschien :). 2 pagina's tekst handmatig schrijven vind ik best veel werk.  

Beste Virtuagym-team,We zitten met een uitdaging rond de facturatie binnen jullie systeem en hopen dat jullie even met ons kunnen meedenken voor een oplossing.Momenteel werken wij met verschillende lidmaatschappen, waaronder: Personal Training: 10 sessies (€775, eenmalig) of 20 sessies (€1500, eenmalig) Private Gym: 20 weken (€119/4 weken) of 40 weken (€99/4 weken) Voedingsbegeleiding: €599 (eenmalig) Conditie coaching online: 20 weken (€125/4 weken) Opstartkost: €129 Het probleem is dat we nu voor elk lidmaatschap aparte namen, bedragen en betaalmethodes hebben. Dit maakt het systeem complex en foutgevoelig.Wij zouden dit graag vereenvoudigen door te werken met een gestandaardiseerd keuzemenu, bijvoorbeeld: Looptijd → 20 of 40 weken Naam traject → Personal Training, Conditietraining, Private Gym, Voedingsbegeleiding of Ergonomic Coaching Tarief → €77,5/sessie of €75/sessie, €99 of €119 per periode Betalingsritme → Eenmalig of 4-wekelijks Betaalwijze → Overschrijving of

Kan er vanuit het afspraak rooster ook een koppeling gemaakt worden met een externe kalender zoals Outlook zodat ik niet nog extra de afspraken handmatig in mijn agenda moet zetten?

Ik heb zojuist gelezen over AI Max en dat klinkt erg interessant! Ik heb net een schema gemaakt en dat werkt prima. Alleen is mij nog niet helemaal duidelijk wat ik er verder mee kan. Is dit schema bedoeld voor één specifieke klant, of kan ik het ook direct zichtbaar maken voor al mijn klanten?Daarnaast heb ik gezocht naar informatie over het automatisch beantwoorden van vragen via chat. Ik las hier en daar wel iets in blogs, maar hoe ik zelf een virtueel assistent kan inzetten is me nog niet duidelijk.Kun je mij vertellen wat er allemaal mogelijk is en waar ik alle informatie over AI overzichtelijk kan vinden?

In jullie artikel hoe gebruik ik fitzone als coach staat het volgende: 1. Zorg ervoor dat de ANT+ verbinding is ingeschakeld in systeem instellingen > module-instellingen > FitZone ANT+. Echter wanneer ik via systeeminstellingen naar module-instellingen ga heb ik nergens de mogelijkheid om ook maar iets met betrekking tot FitZone ANT+ aan te vinken o.i.d. (zie screenshots) kunnen jullie mij hierbij helpen? Ik zou graag de dongle gaan gebruiken tijdens mijn smallgrouptrainingen. Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt. 

Zojuist de nieuwsbrief ontvangen. Hoe werkt no show controle? Kan er verder niks over vinden

Hoe zet ik bushmeldingen aan, zodat ik mail ontvang op het moment dat klanten zich hebben ingeschreven op een les of aankopen hebben gedaan? Is het mogelijk dat leden een automatische herinnering krijgen (aan het begin van de week bijv), wat hun een reminder geeft dat ze nog moeten inschrijven voor een les.

Wij zouden graag groepslessen in het afspraak rooster zetten. Nu is het wel vervelend dat klanten die een groepjes geboekt hebben dit dan zien in het rooster in hun app. Alle andere activiteiten zien ze dan bij het afspraak rooster.Is er een mogelijkheid dat de klanten deze 2 ook samen zien?Wij zien dit beiden in het afspraak rooster maar de klant dus niet. Bedankt!

Beste Virtuagym team, Al enkele weken kunnen we in de activiteiten kalender niet zien welke workouts er bij de klanten gekoppeld zijn. Kan iemand hierover mee informatie geven aub? 

Hoi,Met regelmaat wil ik de beschikbaarheid van mijn personeel aanpassen van eerder gedraaide diensten. Maar dit lukt lang niet altijd en de volgende dag weer wel.Het lijkt alsof er met regelmaat een bug in zit, hebben meer mensen hier last van. Vandaag wou ik bijvoorbeeld de beschikbaarheid van een collega aanpassen omdat hij twee uur langer heeft gewerkt en een andere collega 2uur eerder naar huis was.Nu kan ik in de tijd balk alleen 19 t/m 23 uur aanklikken ipv 18 en bij de andere collega kan ik de dienst ook niet inkorten naar 16uur (hetzelfde alleen 19 t/m 23). Morgen lukt het waarschijnlijk wel weer, maar het is wel vervelend want ik ben nu bezig met de administratie.

Hallo,Wie heeft een oplossing om te voorkomen dat een verkeerde coach aan een afspraak wordt toegevoegd? Voorheen was dit in te stellen door alle andere coaches op niet beschikbaar te zetten, maar met de huidige systeem instellingen kun je “per ongeluk “ een niet beschikbare coach actief maken. Dit zorgt bij ons nog wel eens voor verwarring en een foute indeling in onze agenda. 

Hallo, Ik heb deze week aan de twee klanten aan link gestuurd om factuur te betalen. Na het klikken op ‘betalen’, kregen ze dit bericht: “The invoice has already pending payments” en ze konden niet verder naar de betallink.Wat loopt hier mis?

Beste,Ik doe met mijn klanten vaak circuit training/hyrox/crossfit achtige trainingen.Ik ben benieuwd hoe je het makkelijkst een circuit training kan maken, als je bijvoorbeeld een circuit 3 of 4x wil doen of als je een 20min amrap doet, hoe verwerk ik dat in een trainingsschema. Ik heb door dat je workouts kan koppelen.Gr Gijs

Beste, Onze klant : Kristina B. haar abonnement is vervallen sinds 2 juli.  Toch kan zij nog afspraken inplannen.  Hoe kan dit ? Er zijn meerdere klanten die dat kunnen…. Onze klant Goedele P. kan 2 of meer afspraken per dag inplannen.  Hoe kan dit ?  

Beste Virtuagym team,We maken sinds enkele maanden met veel plezier gebruik van jullie coaching app en zijn zeer tevreden over de gebruiksvriendelijkheid en de ondersteuning die het platform biedt voor onze klanten.Wat we wel merken, is dat sommige oefeningen nog geen animatie hebben zoals bij de standaardoefeningen. Dit maakt het soms wat minder duidelijk voor de gebruiker.Is er een mogelijkheid om zelf oefeningen door te geven (met omschrijving) zodat jullie deze kunnen toevoegen aan de bibliotheek?Zo ja, wat is hiervoor de procedure en hoelang duurt het gemiddeld voor een oefening zichtbaar is in de app?Alvast bedankt voor de feedback en de fijne samenwerking!Met sportieve groet,Seven Health Club

Hallo Virtuagym team, Ik zie overal dat men de agenda van Virtuagym kan koppelen met de agenda van Google maar zie nergens hoe dit automatisch gaat.Daarmee bedoel ik als we nu een afspraak maken in de afspraak rooster met een personeelslid dat deze dan automatisch in zijn/ haar agenda staat zonder nog een bevestiging te moeten doen via een email link.

Ik wil mijn algemene voorwaarden mbt het lidmaatschap veranderen! Hoe doe ik dat

Het valt me op dat er producten in de Food App staan waarbij de nutriënten verkeerd of niet ingevuld zijn. Kan hier een controle op komen of kan er een mogelijkheid komen om dit te melden of aan te passen? Mijn klanten denken nu onterecht dat ze in een kcal-tekort zitten, maar een IJs coupe met aardbeien en slagroom is natuurlijk geen 0 kcal.. ;)

Ik heb een klant die bij aanschaf van een lidmaatschap via de webshop betaald heeft met iDeal. Nu wil de klant de volgende factuur graag via automatische incasso betalen. Is de enige handeling dan de betaalwijze aanpassen naar automatische incasso of dienen er nog meerdere handelingen uitgevoerd te worden zodat de volgende factuur automitsch wordt betaald?

Hoi, Afgelopen week is onze computer gecrasht waar ook onze honeywell QR code scanner en hid RIFD scanner op zaten… Nu is er een nieuwe computer geïnstalleerd alleen ik krijg de scanners niet meeer gekoppeld aan de client check in, deze heb ik al een paar keer opnieuw gedownload en verwijderd. helaas zonder succes Ook heb ik al geprobeerd drivers van de genoemde hardware te downloaden, ook dit zonder succes.  Kunnen jullie mij helpen? Voor de duidelijkheid het betreft de volgende sportschool Bodyvision Healthclub Uden