Skip to main content

Vraag het de community

Stel vragen en vind antwoorden over alles wat met onze software te maken heeft.

310 Topics
Annika
Annikaoud medewerker
gepubliceerd in Manage
Wat heb jij in 2022 met je business bereikt waar je trots op bent, en waar ga jij je in 2023 op focussen?

Een jaarwisseling is voor velen een mooi moment om te reflecteren op het afgelopen jaar en daarnaast om vooruit te kijken naar wat de komende 12 maanden in petto hebben.Het stellen van deze vragen aan jezelf en je collega's of het uitschrijven ervan, kan helpen om het tastbaarder te maken.Voor iedereen kunnen de reflecties en vooruitzichten er anders uitzien, maar één ding hebben ze gemeen: met het delen ervan kun je anderen inspireren!Dus vertel, hoe zou jij bovenstaande vraag beantwoorden?

320
Annika
2 jaar geleden
D
DelaylaNew Participant
gevraagd in Coach
Maaltijdplan (printen PDF of exporteren)

Hoi, Ik heb een vraag.Een trainingsplan kan je ook afdrukken en/of opslaan als pdf etc.Bij een voedingsplan zie ik die mogelijkheid niet?Is daar geen mogelijkheid voor om over te zetten naar een pdf of ander soort bestand, zodat je het plan los hebt van de app? Groetjes,Delayla (DR Personal Training)

101
L
Employee
10 uur geleden
K
Katja VerschurenNew Participant
gevraagd in Coach
Dubbele registratie stappen

Bij 2 klanten wordt het aantal stappen per dag dubbel geregistreerd ende stappen conform overzicht komen niet terug in de Challenge wekelijks aantal stappen.Waar gaat dit mis?

172
K
6 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Polar en Garmin horloge koppelen

Hej Virtuagymteam, In de app kunnen klanten hun polar en garmin koppelen.Is dit enkel voor een borstband of kan men ook een polshorloge koppelen? We hebben dit namelijk met twee klanten van ons proberen koppelen en telkens krijgen we een foutmelding.

241
T
Community Manager
6 dagen geleden
E
Edwin89New Participant
gevraagd in Manage
Export afspraak rooster

Hoi, Ik heb in de beschikbaarheid van het afspraakrooster mijn personeel goed staan (De tijden dat ze aan het werk zijn) .Bij het roosteroverzicht van het afspraken rooster heb ik ze dan geblokt als ze bijvoorbeeld een les aan het geven zijn door dit als afspraak toe te voegen etc. Kan ik dit ook exporteren naar bijvoorbeeld excel, zodat de aandeelhouders een overzicht krijgen wie wanneer werkt en welke taken men dan uitvoert? Het gewone rooster gebruik ik nu alleen voor de leden daar staan alle lessen in die ze kunnen boeken. Deze kan ik wel exporteren maar dat geeft geen overzicht van het personeel.

141
J
Employee
6 dagen geleden
V
VincentShaolinNew Participant
gevraagd in Engage
badges zelf aangemaakte uitdagingen niet zichtbaar in de app

Als ik zelf een uitdaging aanmaak met een badge is deze wek zichtbaar oo het profiel als je op de computer kijkt maar in de app zie je er niks van terug. Ook niet dat je de achievment gehaald hebt. Weet iemand hoe dit zit? Alvast bedankt

181
S
Community Manager
7 dagen geleden
S
SQMgymNew Participant
geplaatst in Grow
Design Webshop

Het is mij opgevallen dat de interface van de webshop al een tijd niet is bijgewerkt.Bij ons merk ik dat dit een negatieve invloed heeft op de conversies, omdat de webshop er niet aantrekkelijk uitziet en potentiële klanten moeite hebben met een duidelijk overzicht.Heeft iemand tips of ideeën uit de community om dit te verbeteren? Of weet iemand hoe dit aangepakt kan worden? Alle suggesties zijn welkom!  

51
Jonne Tijssen
Community Manager
13 dagen geleden
V
VincentShaolinNew Participant
gevraagd in Engage
Reageren op de posts van klanten

We zijn net begonnen met het systeem en zijn een beetje aan het testen. In het social gedeelte kunnen we bvan elkaar zien wat we gepost hebben en wat voor achievments we gehaald hebben. We zien nu dat we deze berichten wel kunnen liken maar als je rop wil reageren staat er dat er geen toestemming is. Dit is bij elke klant op 1 na alleen we hebben geen idee waar we dit kunnen instellen. Bij privacy staat alles op iedereen maar verder zien we geen restrictoes. Weet iemand waar dit zit? alvast bedankt

233
J
Employee
14 dagen geleden
V
VincentShaolinNew Participant
gevraagd in Manage
Kleding verkopen met verschillende maten

Wij verkopen tshirts en andere kleding maar als ik een product aanmaak bij de kassa / webshop is er geen keuze om een maat in te geven. Om voor elke maat een apart product aan te maken maakt het heel onoverzichtelijk. Is hier een manier voor die wij wellicht over het hoofd zien? Of hoe doen anderen dit?Alvast bedankt

131
I
Community Manager
21 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Vraag over leads en afspraken in Virtuagym

Hej Virtuagym-team,We hebben een vraag over het aanmaken van leads en het plannen van afspraken in jullie systeem. Momenteel maken we een lead aan in het systeem, maar wanneer we vervolgens een afspraak willen inplannen, moeten we deze persoon opnieuw als gast toevoegen in de agenda. Hierdoor staat dezelfde naam twee keer in de leadmodule.Is er een manier om dit efficiënter te doen, zodat we dubbel werk kunnen vermijden? Daarnaast vragen we ons af of deze lead automatisch een sms of e-mail ontvangt ter bevestiging van hun intakegesprek.We willen namelijk vermijden dat onze vaste klanten te veel meldingen of e-mails ontvangen, vooral omdat we vaak afspraken voor langere periodes (bijvoorbeeld 10 weken) vooruit plannen. Voor nieuwe leads willen we echter wél graag pushmeldingen sturen om hen te motiveren om langs te komen.Hebben jullie advies over hoe we dit het beste kunnen aanpakken?Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Joris 

141
T
Community Manager
25 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Vraag over facturatie-opties bij bedrijfslidmaatschappen

Beste Virtuagym TeamWij werken in onze praktijk met klanten die via hun bedrijf een lidmaatschap bij ons hebben. Nu hebben we een vraag over de facturatie binnen Virtuagym.Als we een klant koppelen aan een bedrijf en een lidmaatschap instellen met een betalingstermijn van bijvoorbeeld elke 4 weken, wordt de factuur dan automatisch aangemaakt door het systeem? Of moeten we deze handmatig opstellen en versturen?Alvast bedankt voor jullie hulp en uitleg.Mocht er aanvullende informatie nodig zijn, laat het dan gerust weten.

354
S
26 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Coach
Vraag over aanpassen van programma’s

Hallo Virtuagym Team,Ik ben erg tevreden over de Coach Module en gebruik deze graag om templates te maken die ik aan meerdere klanten kan koppelen. Tijdens de eerste training pas ik vaak oefeningen aan op basis van wat een klant nodig heeft of nog moet verbeteren.Echter, ik heb gemerkt dat deze aanpassingen niet worden doorgevoerd in het programma voor die specifieke klant bij de volgende training. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het programma per klant kan aanpassen, zodat de veranderingen blijven staan? Bijvoorbeeld: als ik 3 sets van 20 reps aanpas naar 2 sets van 12 reps, hoe zorg ik ervoor dat dit consistent blijft voor volgende sessies?Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

312
S
26 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Coach
Favorieten opslaan in de Food App

Mijn klant kan geen favoriete producten opslaan in de Food App, het hartje ontbreekt. Hij heeft een pro-account. Bij mij zelf lukt het wel, zie screenshot.  Hoe kan ik het voor mijn klant mogelijk maken om favorieten op te slaan?

201
I
Community Manager
26 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Maaltijden opslaan in de food app

Mijn klant kan geen maaltijden opslaan in de Food app. Hoe kan ik dit mogelijk maken voor hem?Bij mij zelf werkt het namelijk. Klant heeft een PRO-lidmaatschap.

201
I
Employee
26 dagen geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Coach
Vraag over het aanpassen van trainingsschema’s vanuit templates

Beste Virtuagym-team,Ik werk met veel plezier met jullie platform om trainingsschema’s te maken. Het is een gebruiksvriendelijke tool en erg handig in mijn praktijk. Ik loop echter tegen een vraag aan:Ik wil graag werken met standaard templates die ik maak, zodat ik deze als basis kan gebruiken en per klant kan aanpassen. Dit omdat sommige klanten sneller aan de slag kunnen met hun plan, terwijl andere wat meer begeleiding nodig hebben.Mijn vraag is:Wat is de beste werkwijze om dit te doen? Kan ik een template toevoegen aan de klant en dit daarna aanpassen per individu, zonder dat dit de oorspronkelijke template verandert?Ik hoor graag hoe ik dit het beste kan aanpakken. Alvast bedankt voor jullie hulp!

201
N
Employee
28 dagen geleden
J
Jet van der WerfNew Participant
gevraagd in Instellingen
kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen

kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen?

81
I
Employee
1 maand geleden
F
Fit FutureNew Participant
gevraagd in Manage
Workouts uitgeschakeld door je club

Hoi, Ik kreeg vanmorgen wat klachten dat mijn klanten niet meer bij hun trainingsschema kunnen via de ‘kaldender functie’. Hier staan geen data meer en kunnen ze dus ook hun schema niet laden. Als ik op de workouts tegel klik, staat er ‘Workouts zijn uitgeschakeld door je club.’Ik heb al in de instellingen gekeken en ‘Klanten hebben toegang tot alle schema's’, dus daar ligt het niet aan. Maar waaraan wel…? Groeten EelkeFit Future

121
I
Community Manager
1 maand geleden
E
Edwin89New Participant
gevraagd in Manage
eten/ drinken verkoop kassa, tegoed

Wat is de makkelijkste manier om leden een soort tegoed op een lidmaatschap te laten zetten, zodat ze een koffie niet elke keer met pin of contant hoeven af te rekenen? Of kan het op een manier mee met hun toekomstige facturen/  lidmaatschap.

141
T
Community Manager
1 maand geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
BTW nummer rechtsbovenaan de factuur

Hallo, Als ik een factuur maak dan staat er nooit rechtsboven onder onze gegevens ons BTW nummer.Ons nummer staat enkel onderaan. Hoe kunnen we dit aanpassen?

193
J
Employee
1 maand geleden
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Instellingen
Rooster met zoom link in Afspraken Rooster (niet Rooster)

Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegenereerde Zoom-link. Tijdens de starterdag is verteld dat dit mogelij

244
D
1 maand geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Facturen

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.

382
S
1 maand geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Agenda delen

Hallo Virtuagym team, Is het mogelijk dat mijn prive agenda gelinkt wordt aan de afspraken agenda van Virtuagym?Het zou handig zijn als er een afspraak van uit jullie agenda direct in mijn agenda staat zodat we geen dubbel werk hebben of ons niet kunnen missen. Alvast bedankt.

151
I
Community Manager
1 maand geleden
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Engage
Bij beheer groepen klantnamen in plaats van accountnamen tonen

Als ik een groep wil beheren en klanten wil toevoegen, zie ik de naam van hun gebruikersprofiel in plaats van de voor- en achternaam. Omdat veel klanten nogal cryptische gebruikersprofielnamen gebruiken, moet ik een paar extra schermen openen om te kunnen zien welke gebruikersprofielnaam van welke klant is.Kunnen jullie bij het beheer van de groepen niet gewoon de voor- en achternaam tonen in plaats van de gebruikersprofielnaam?

181
S
Community Manager
1 maand geleden
J
Joyce van der VorstExplorer
gevraagd in Manage
Prijsstijging lopende lidmaatschappen

Hallo!ik wil vanaf 1 Januari een prijsstijging doorvoeren op alle lopende en nieuwe lidmaatschappen. Hoe doen jullie dit bij lopende jaarabonnementen? Kan ik het maken als bv een jaarabonnement pas op 31-05-2025 eindigt op Januari de prijsstijging al in te zetten. dankjewel alvast voor je reactie  Joyce

374
F
1 maand geleden
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische incasso

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het instellen van betalingen via het platform. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de eerste betaling van een nieuw lidmaatschap direct via incasso wordt afgeschreven, en dat er vervolgens automatisch na 4 weken een nieuwe incasso wordt aangemaakt?Alvast bedankt voor jullie hulp!

442
N
1 maand geleden
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }