Vraag het de community

Als we nu een herinneringsfactuur sturen dan staat daarop de datum van de originele factuur en niet van d edag waarop d eherinnering is gemaakt. is dit aan te passen?

Hallo Virtuagym team, Ik ondervind een probleem bij het automatisch facturatie.Een klant van ons betaald elke 4 weken met factuur op hun bedrijf. De eerste twee facturen komen automatisch maar nu blijft het dat de nieuwe niet automatisch worden aangemaakt. Wat doen we verkeerd?

Dag Virtuagym team,We hebben een klant waarvan een incasso blijft openstaan op onbetaald en er nu ook geen tweede lijnen voor andere betalingen wordt aangemaakt. Deze klant heeft wel een extra lidmaatschap waarvan ze cash betaald maar is iets helemaal anders dan haar incasso lidmaatschap. Hoe kunnen we dit oplossen?

sporters kunnen een strippenkaarten kopen. Wij hebben echter geen rooster maar vrije inloop en een balie check-in met scanner. Hij schrijft bij het inchecken echter geen credit af van de strippenkaart. Lid wordt nu niet toegelaten omdat deze volgens systeem geen credits heeft.Hoe kan ik dit instellen dat hij wel de credits van de strippenkaart gebruikt bij de balie check-in?Bij credits van lidmaatschappen schrijft hij namelijk wel de credits af.

Hoi, Hoe kan ik een export in Excel maken van alle facturen van een bepaalde periode, zonder dat alle pro-forma's ineens verzonden worden?

Hoi, Is er ook een functie in het afspraken-rooster dat er niet alleen “wekelijks” maar ook om de 1,2,3,4,enz week vooruit gepland kan worden? Wij hebben naast de regulieren PT-abb, ook mogelijkheden waarbij de klant een abb af kan sluiten voor:2x per 4 weken PT1x per 4 weken PT1x per 8 weken PT Deze PT afspraken zouden we ook graag vooruit willen/kunnen plannen.  

Hoi, Ik heb een vraag.Een trainingsplan kan je ook afdrukken en/of opslaan als pdf etc.Bij een voedingsplan zie ik die mogelijkheid niet?Is daar geen mogelijkheid voor om over te zetten naar een pdf of ander soort bestand, zodat je het plan los hebt van de app? Groetjes,Delayla (DR Personal Training)

Bij 2 klanten wordt het aantal stappen per dag dubbel geregistreerd ende stappen conform overzicht komen niet terug in de Challenge wekelijks aantal stappen.Waar gaat dit mis?

Hej Virtuagymteam, In de app kunnen klanten hun polar en garmin koppelen.Is dit enkel voor een borstband of kan men ook een polshorloge koppelen? We hebben dit namelijk met twee klanten van ons proberen koppelen en telkens krijgen we een foutmelding.

Hoi, Ik heb in de beschikbaarheid van het afspraakrooster mijn personeel goed staan (De tijden dat ze aan het werk zijn) .Bij het roosteroverzicht van het afspraken rooster heb ik ze dan geblokt als ze bijvoorbeeld een les aan het geven zijn door dit als afspraak toe te voegen etc. Kan ik dit ook exporteren naar bijvoorbeeld excel, zodat de aandeelhouders een overzicht krijgen wie wanneer werkt en welke taken men dan uitvoert? Het gewone rooster gebruik ik nu alleen voor de leden daar staan alle lessen in die ze kunnen boeken. Deze kan ik wel exporteren maar dat geeft geen overzicht van het personeel.

Als ik zelf een uitdaging aanmaak met een badge is deze wek zichtbaar oo het profiel als je op de computer kijkt maar in de app zie je er niks van terug. Ook niet dat je de achievment gehaald hebt. Weet iemand hoe dit zit? Alvast bedankt

Het is mij opgevallen dat de interface van de webshop al een tijd niet is bijgewerkt.Bij ons merk ik dat dit een negatieve invloed heeft op de conversies, omdat de webshop er niet aantrekkelijk uitziet en potentiële klanten moeite hebben met een duidelijk overzicht.Heeft iemand tips of ideeën uit de community om dit te verbeteren? Of weet iemand hoe dit aangepakt kan worden? Alle suggesties zijn welkom!  

We zijn net begonnen met het systeem en zijn een beetje aan het testen. In het social gedeelte kunnen we bvan elkaar zien wat we gepost hebben en wat voor achievments we gehaald hebben. We zien nu dat we deze berichten wel kunnen liken maar als je rop wil reageren staat er dat er geen toestemming is. Dit is bij elke klant op 1 na alleen we hebben geen idee waar we dit kunnen instellen. Bij privacy staat alles op iedereen maar verder zien we geen restrictoes. Weet iemand waar dit zit? alvast bedankt

Hej Virtuagym-team,We hebben een vraag over het aanmaken van leads en het plannen van afspraken in jullie systeem. Momenteel maken we een lead aan in het systeem, maar wanneer we vervolgens een afspraak willen inplannen, moeten we deze persoon opnieuw als gast toevoegen in de agenda. Hierdoor staat dezelfde naam twee keer in de leadmodule.Is er een manier om dit efficiënter te doen, zodat we dubbel werk kunnen vermijden? Daarnaast vragen we ons af of deze lead automatisch een sms of e-mail ontvangt ter bevestiging van hun intakegesprek.We willen namelijk vermijden dat onze vaste klanten te veel meldingen of e-mails ontvangen, vooral omdat we vaak afspraken voor langere periodes (bijvoorbeeld 10 weken) vooruit plannen. Voor nieuwe leads willen we echter wél graag pushmeldingen sturen om hen te motiveren om langs te komen.Hebben jullie advies over hoe we dit het beste kunnen aanpakken?Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

Beste Virtuagym TeamWij werken in onze praktijk met klanten die via hun bedrijf een lidmaatschap bij ons hebben. Nu hebben we een vraag over de facturatie binnen Virtuagym.Als we een klant koppelen aan een bedrijf en een lidmaatschap instellen met een betalingstermijn van bijvoorbeeld elke 4 weken, wordt de factuur dan automatisch aangemaakt door het systeem? Of moeten we deze handmatig opstellen en versturen?Alvast bedankt voor jullie hulp en uitleg.Mocht er aanvullende informatie nodig zijn, laat het dan gerust weten.

Hallo Virtuagym Team,Ik ben erg tevreden over de Coach Module en gebruik deze graag om templates te maken die ik aan meerdere klanten kan koppelen. Tijdens de eerste training pas ik vaak oefeningen aan op basis van wat een klant nodig heeft of nog moet verbeteren.Echter, ik heb gemerkt dat deze aanpassingen niet worden doorgevoerd in het programma voor die specifieke klant bij de volgende training. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het programma per klant kan aanpassen, zodat de veranderingen blijven staan? Bijvoorbeeld: als ik 3 sets van 20 reps aanpas naar 2 sets van 12 reps, hoe zorg ik ervoor dat dit consistent blijft voor volgende sessies?Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

Mijn klant kan geen favoriete producten opslaan in de Food App, het hartje ontbreekt. Hij heeft een pro-account. Bij mij zelf lukt het wel, zie screenshot.  Hoe kan ik het voor mijn klant mogelijk maken om favorieten op te slaan?

Mijn klant kan geen maaltijden opslaan in de Food app. Hoe kan ik dit mogelijk maken voor hem?Bij mij zelf werkt het namelijk. Klant heeft een PRO-lidmaatschap.

Beste Virtuagym-team,Ik werk met veel plezier met jullie platform om trainingsschema’s te maken. Het is een gebruiksvriendelijke tool en erg handig in mijn praktijk. Ik loop echter tegen een vraag aan:Ik wil graag werken met standaard templates die ik maak, zodat ik deze als basis kan gebruiken en per klant kan aanpassen. Dit omdat sommige klanten sneller aan de slag kunnen met hun plan, terwijl andere wat meer begeleiding nodig hebben.Mijn vraag is:Wat is de beste werkwijze om dit te doen? Kan ik een template toevoegen aan de klant en dit daarna aanpassen per individu, zonder dat dit de oorspronkelijke template verandert?Ik hoor graag hoe ik dit het beste kan aanpakken. Alvast bedankt voor jullie hulp!

kan je het woord Instructeur in de widget ook veranderen?

Hoi, Ik kreeg vanmorgen wat klachten dat mijn klanten niet meer bij hun trainingsschema kunnen via de ‘kaldender functie’. Hier staan geen data meer en kunnen ze dus ook hun schema niet laden. Als ik op de workouts tegel klik, staat er ‘Workouts zijn uitgeschakeld door je club.’Ik heb al in de instellingen gekeken en ‘Klanten hebben toegang tot alle schema's’, dus daar ligt het niet aan. Maar waaraan wel…? Groeten EelkeFit Future

Wat is de makkelijkste manier om leden een soort tegoed op een lidmaatschap te laten zetten, zodat ze een koffie niet elke keer met pin of contant hoeven af te rekenen? Of kan het op een manier mee met hun toekomstige facturen/  lidmaatschap.

Hallo, Als ik een factuur maak dan staat er nooit rechtsboven onder onze gegevens ons BTW nummer.Ons nummer staat enkel onderaan. Hoe kunnen we dit aanpassen?

Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegener

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.