Skip to main content

Vraag het de community

Stel vragen en vind antwoorden over alles wat met onze software te maken heeft.

368 Topics
E
Edwin89Explorer
gevraagd in Manage
eten/ drinken verkoop kassa, tegoed

Wat is de makkelijkste manier om leden een soort tegoed op een lidmaatschap te laten zetten, zodat ze een koffie niet elke keer met pin of contant hoeven af te rekenen? Of kan het op een manier mee met hun toekomstige facturen/  lidmaatschap.

281
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
BTW nummer rechtsbovenaan de factuur

Hallo, Als ik een factuur maak dan staat er nooit rechtsboven onder onze gegevens ons BTW nummer.Ons nummer staat enkel onderaan. Hoe kunnen we dit aanpassen?

203
J
Employee
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Instellingen
Rooster met zoom link in Afspraken Rooster (niet Rooster)

Hoi,Ik loop al ruim een week vast en hoop dat jullie me verder kunnen helpen. Dit is wat ik graag wil:Via de tegel ‘Afsprakenrooster’ wil ik twee soorten afspraken aanbieden:Een online 1-op-1 coaching call. Een korte, gratis online kennismakingscall van 10 minuten om te kijken of er een match is.Ik heb hiervoor twee roostercategorieën en twee activiteiten ingesteld, en een medewerker gekoppeld die beide afspraken kan doen. Dat lijkt allemaal goed ingesteld.Nu wil ik dat klanten via de tegel een afspraak kunnen inboeken bij de juiste medewerker. Daarbij moet automatisch een Zoom-link (of Google Meet-link) worden gegenereerd en toegevoegd aan de afspraak, omdat het online is. Ik wil dit niet handmatig hoeven doen, omdat dat veel extra werk is en ik ervan uitga dat dit automatisch kan.Daarnaast wil ik dat potentiële klanten via de website direct een gratis kennismakingscall kunnen boeken, ook weer met een automatisch gegenereerde Zoom-link. Tijdens de starterdag is verteld dat dit mogelij

314
D
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Facturen

Hallo, Bij sommige klanten moet er op de factuur een andere benaming staan, bijvoorbeeld “ergonomic coaching” ipv “fitness abonnement” om het te kunnen inbrengen voor hun zaak. Moet ik dan een nieuw lidmaatschap aanmaken en moet dit dan ook voor alle lidmaatschappen bijvoorbeeld 12 weken programma 499euro of wekelijkse pt aan 300euro/4weken? Alvast bedankt.

552
S
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Agenda delen

Hallo Virtuagym team, Is het mogelijk dat mijn prive agenda gelinkt wordt aan de afspraken agenda van Virtuagym?Het zou handig zijn als er een afspraak van uit jullie agenda direct in mijn agenda staat zodat we geen dubbel werk hebben of ons niet kunnen missen. Alvast bedankt.

181
I
Community Manager
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Engage
Bij beheer groepen klantnamen in plaats van accountnamen tonen

Als ik een groep wil beheren en klanten wil toevoegen, zie ik de naam van hun gebruikersprofiel in plaats van de voor- en achternaam. Omdat veel klanten nogal cryptische gebruikersprofielnamen gebruiken, moet ik een paar extra schermen openen om te kunnen zien welke gebruikersprofielnaam van welke klant is.Kunnen jullie bij het beheer van de groepen niet gewoon de voor- en achternaam tonen in plaats van de gebruikersprofielnaam?

251
S
Community Manager
J
Joyce van der VorstExplorer
gevraagd in Manage
Prijsstijging lopende lidmaatschappen

Hallo!ik wil vanaf 1 Januari een prijsstijging doorvoeren op alle lopende en nieuwe lidmaatschappen. Hoe doen jullie dit bij lopende jaarabonnementen? Kan ik het maken als bv een jaarabonnement pas op 31-05-2025 eindigt op Januari de prijsstijging al in te zetten. dankjewel alvast voor je reactie  Joyce

464
F
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische incasso

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het instellen van betalingen via het platform. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de eerste betaling van een nieuw lidmaatschap direct via incasso wordt afgeschreven, en dat er vervolgens automatisch na 4 weken een nieuwe incasso wordt aangemaakt?Alvast bedankt voor jullie hulp!

1152
N
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Coach
Wekelijks bulk berichten versturen naar leden

Hoe werkt het precies met het versturen van bulkberichten? Ik weet dat we tot 25 klanten per keer kunnen benaderen, maar is het mogelijk om dezelfde bulk een week later opnieuw een bericht te sturen? Of moet ik dan weer alle klanten één voor één selecteren? Groet, Sabrina Dutch Diet 

323
I
Employee
K
KenNew Participant
gevraagd in Coach
coach app doet het niet meer

goeieavond,Even een vraagje aan jullie.ik gebruik nu al enkele maanden de Virtuagym app en best tevreden hierover maar nu loopt de Coach app niet meer bij mij.Ik kreeg geen melding voor update dus daar ligt het niet aan en ik betaal mijn facturen.Mijn klanten kunnen hun workouts zien, maar ik dus niet meer. Ik ben al heel de dag hier tegenaan aan het lopen.Hebben jullie hier ook last van?ik hoor het graagmvg Ken 

351
J
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Instellingen
Dubbel account

Hallo, Als klanten inloggen zien ze een dubbel account van ons in de app.Hoe kunnen we één daarvan verwijderen? Alvast bedankt 

481
S
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Coach
Trainingsplan

Hallo Virtuagym team, Hoe kan ik een trainingsplan toewijzen aan iemand die geen email adres heeft? Alvast bedankt.

131
I
Community Manager
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Instellingen
Zichtbaarheid bij Clubuitdagingen: Hoe Werkt Het?

Als ik een clubuitdaging aanmaak en in mijn portaal heb ingesteld dat profielen van leden niet zichtbaar zijn en dat ze geen berichten kunnen plaatsen, vraag ik me af of hun profielnaam en foto dan wel zichtbaar zijn bij deelname aan de uitdaging. Ik kan hierover geen duidelijke informatie vinden.

204
D
D
Dutch DietExplorer
gevraagd in Coach
QR code voor eigen maaltijden

Ik heb een vraag: is het mogelijk om een QR-code te maken die gekoppeld is aan zelfgemaakte maaltijden? Ik wil deze QR-codes in een boek plaatsen, zodat klanten de code kunnen scannen en de maaltijd direct kunnen toevoegen aan hun voedingsdagboek.

402
D
S
SeppeGNew Participant
gevraagd in Coach
Documenten / filmpjes uploaden

HalloIs er een mogelijkheid om pdf documenten te uploaden in de community groepen?En toe te wijzen aan coaching klanten?Bijvoorbeeld:recepten bundels check-in documenten die de klant dan zelf kan uploaden (of is hier een andere oplossing voor?)Alvast bedankt!Seppe

882
D
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Credits

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het werken met credits in combinatie met de agenda. Wij bieden lidmaatschappen aan die elke 4 weken worden betaald, waarbij klanten bijvoorbeeld 1x per week personal training krijgen. Ik wil voor deze klanten hun vaste momenten enkele maanden vooruit in de agenda plannen. Echter, ik krijg soms de melding (zie bijlage) dat de klant niet genoeg credits heeft, terwijl de credits automatisch worden toegekend bij het lidmaatschap.Daarnaast willen we onze onbemande fitnessleden ook toegang geven tot de afspraakagenda, zodat zij bijvoorbeeld met 1 credit een uur kunnen reserveren. Hoe kunnen we dit zo instellen dat beide situaties soepel werken en klanten eenvoudig hun afspraken kunnen maken of laten inplannen?Alvast bedankt voor jullie hulp!

511
I
Community Manager
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Manage
Factuurnummer meesturen naar Mollie bij aankopen webshop

Het valt me op dat op de betaallijst van Mollie wel factuurnummers worden vermeld bij automatische incasso's, maar niet bij webshop-aankopen. Omdat ik alle facturen exporteer vanuit Virtuagym en importeer in e-Boekhouden, wil ik de betalingen afboeken op factuurnummer. Kunnen jullie het factuurnummer toevoegen bij aankopen via de webshop?

321
I
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Eerste betaling

Hallo, Als klanten bij ons een lidmaatschap kiezen betalen ze de eerste maand hier en een eenmalige bijdrage. Daarna gebeurd alles via automatische incasso. Nu wil ik de eerste maand in Virtuagym aanvinken als betaald via cash maar vind dit nergens terug. Kan iemand me zeggen waar ik deze kan vinden aub? Alvast bedankt.

322
S
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Credits en onbemande fitness

Hallo, Momenteel geven we in onze studio enkel Personal Training. Binnenkort willen we ons aanbod aanpassen met onbemande fitness. zo kunnen mensen één uurtje reserveren voor zelfstandig te trainen. Nu ben ik op zoek naar een goeie manier om de agenda van Virtuagym zo te gebruiken dat men niet dubbel kan boeken zo dat er PT en drie mensen kunnen reseveren voor onbemande fitness. Hoe kan ik dit best oplossen of inplannen aub? Alvast bedankt.

331
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische incasso

Hoi,Er is bij ons een verkeerde instelling gebeurd en ik kan niet vinden waar.Onze automatische incasso’s willen niet doorgaan, er staat steeds geanulleerd.Kan iemand helpen aub?

875
T
Community Manager
M
Marrit CourtinNew Participant
gevraagd in Manage
aanpassen van je bedragen

Beste lezer,Hoe en of kunnen wij zelf het maandbedrag wat wij vragen voor onze diensten aanpassen?zo ja waar kan ik dat terug vinden?Met vriendelijke groet, Team Yefit. 

251
N
Employee
F
FTRNew Participant
gevraagd in Manage
Pauzering en credits

Indien pauzering van een contract stopt de facturering maar loopt de credit uitgave door; kan dit aangepast worden? Of is dit te omzeilen?

351
I
Employee
R
ruitdeventerNew Participant
gevraagd in Coach
Afspraken rooster boekingen - geschiedenis klant

Hoi allemaal! We zouden het heel erg waarderen wanneer er bij de klantgegevens onder - ‘coaching’ - ‘afspraken rooster boeking’ komt te staan of iemand op tijd heeft gecanceld en zijn/haar punten heeft terug gekregen of dat het een no show is geworden. Er staat nu alleen ‘cancelled’ wanneer iemand een les annuleert. Het is echter niet duidelijk of iemand dat binnen de gestelde annuleringstermijn heeft gedaan.We hebben nu best vaak situaties waarbij we dit moeten uitzoeken en dan moeten we helemaal terug naar de specifieke les om dit uit te zoeken of iemand zijn/haar punten heeft terug gekregen. Is dit iets waar meer studio’s tegenaan lopen?

281
I
Community Manager
Y
Yolanda JustusNew Participant
gevraagd in Manage
Roosteractiviteit vullen met leden, vooruit

Leden in een bepaalde roosteractiviteit vooruit er in zetten d.m.v. herhaaldelijk boeken lukt wel. Maar in het lijstjes met afspraken, komt na de tweede afspraak de melding Niet genoeg credits. Hoe kunnen we een groep drie maanden vooruit al inplannen?

371
I
Employee
K
Katja VerschurenExplorer
gevraagd in Instellingen
logo aanpassen

Zie bijgaand schermafbeelding. Waar pas ik dit logo aan zodat deze mooi uitlijnt? 

242
K
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }