Skip to main content

- - Help Center overzicht
Blog
Groepen

Home
Community overzicht
Vraag het de community

Vraag het de community

Stel vragen en vind antwoorden over alles wat met onze software te maken heeft.

284 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

mauritsExplorer

gevraagd in Instellingen

Server niet gevonden

Goedendag, Als leden bij ons inchecken staat er “server niet gevonden”.Wat kan dan het probleem zijn? De pc heeft wel internet. Met vriendelijke groet, Maurits

FoxHero

gevraagd in En meer

STORING BIJ CREDITS

BIJ HET AANMAKEN VAN EEN LIDMAATSCHAP WORDEN DE CREDITS NIET TOEGEKEND. ZIJN ER MEER DIE DIT HEBBEN?

justbebyrianExplorer

geplaatst in En meer

Melding storing: Credits worden niet per direct toegekend

Ik ervaar de hele dag al problemen met het toekennen van credits. Gisteren werkte dit nog per direct, vanmorgen deed het systeem er wel een half uur over en nu duurt het inmiddels uren. Zeer frustrerend op een dag waarop ik meerdere leden moet aanmaken als nieuwe klant en aanmelden voor lessen niet lukt aangezien de credits nog niet zijn toegekend. Dit geld zowel via kassaproducten als nieuwe lidmaatschappen als handmatig toekennen. In status.virtuagy.com staat dat alle systemen operationeel zijn, dus blijkbaar is het probleem nog niet bekend? Ik heb een mail gestuurd, maar deze wordt pas op maandag gelezen.Daarnaast is het systeem bijzonder traag (bijv. bij aanmaak nieuwe roosteractiviteit).Ervaren meer bedrijven dit probleem?

Linda WijeringExplorer

gevraagd in Instellingen

contract inzien door client

Goedemiddag, Is het digitaal getekende contract in de app te zien door de client??

Bas de JongExplorer

gevraagd in Manage

Gebruiksvriendelijker maken van inschrijf-, uitschrijf, en pauzeringsformulieren?

Hi allen,Heeft er iemand een oplossing voor het feit dat wij nu veel papierwerk hebben bij het in- en uitschrijven van sporters, plus het veranderen van lidmaatschappen? Nu laten we bij iedere inschrijving, uitschrijving en aanpassing van het contract een A4 formulier ondertekenen maar wij hebben nogal flexibele lidmaatschappen. Je begrijpt het al, enorm veel papierwerk. Wij werken met: inschrijf-, uitschrijf, en pauzeringsformulieren (1x pw sporten - onbeperkt sporten). Hierdoor hebben wij veel papierwerk. Nou weet ik dat je inschrijfovereenkomsten digitaal kan ondertekenen maar is dit ook mogelijk voor het uitschrijven/pauzeren? Ik hoor graag jullie bevindingen.

VirtuagymCommunity Manager

gepubliceerd in En meer

Welke merken en apparaten zijn compatibel met de Virtuagym App?

Dit artikel legt uit welke merken en apparaten die een Bluetooth-verbinding gebruiken compatibel zijn met onze mobiele app. Merken en apparaten compatibel met de App NEO Health Myzone Garmin Polar Merken en apparaten compatibel met de App NEO Health GO Pulse BEAT Onyx Onyx SEMyzone MZ-SwitchGarmin D2 Air D2 Air X10 D2 Mach 1* Descent G1 series* Descent Mk2 series* Enduro series* epix (Gen 2) series* fenix 6 series* fenix 7 series* Forerunner 55* Forerunner 245 & 245 Music* Forerunner 255 series* Forerunner 745* Forerunner 945* Forerunner 955/955 Solar* Instinct 2 series* Instinct Crossover series* MARQ Collection* MARQ Collection (Gen 2)* tactix 7 series* tactix Delta series* Venu 2 Series Venu Sq 2 Music vivosmart 5 Voor Garmin-apparaten zijn er verschillende verbindingsmethoden:Als je een van de horloges met een * gebruikt en gaat hardlopen, kun je de "Virtuele run" optie op je horloge gebruiken (instructies hier). Als alternatief kun je je horloge instellen om automatisch j

gert-jan westerhoutExplorer

gevraagd in Manage

Roosteractiviteit onzichtbaar maken

Hoe kan ik een roosteractiviteit onzichtbaar maken voor leden, maar wel in het rooster laten staan zichtbaar voor medewerkers?

FoxHero

geplaatst in Manage

Creditgeschiedenis

Helaas zal binnenkort de creditgeschiedenis voor alle leden te zien zijn. Ik ben hier behoorlijk op tegen dat dit gaat gebeuren. Waarom zul je denken? Het komt namelijk voor dat als iemand een 10 rittenkaart koopt met een geldigheid van 3 maanden en altijd standaard op de maandag komt voor een groepsles, dat wegens de Pinksteren en Pasen, de credits met twee weken wordt verlengd. Dit doe ik handmatig en ziet de klant niet. Straks dus wel! Of bij een opschorting dat ik alle credits eruit haal waar de persoon geen recht op hebt en als ze eerder terugkomen van een opschorting, ik de resterende credits toevoeg. dit kan enorm verwarrend worden voor klanten die hierin gaan kijken. Ik hoop dan ook echt dat het straks mogelijk is om deze optie uit te laten. geeft alleen maar gezeur. nu kunnen ze ook zien hoeveel credits ze hebben en kunnen ze zien welke boekingen ze hebben geannuleerd….ik begrijp totaal niet de meerwaarde hiervan en de tijd die jullie hierin hebben gestoken om dit te realisere

gert-jan westerhoutExplorer

gevraagd in Manage

klant verwijderen uit rooster

Lidmaatschap is per direct beëindigd, maar klant blijft toch in rooster staan. Hoe kan ik meest eenvoudig klant uit alle volgende geroosterde activiteiten halen?

gert-jan westerhoutExplorer

gevraagd in Manage

Aanpassen lidmaatschap: einddatum en omzetten naar ander lidmaatschap

G gert-jan westerhout Als een lid het lidmaatschap wil beëindigen, dan kunnen we alleen kiezen uit 'per direct' of einde contractdatum. Ik zie geen optie om zelf een datum te kiezen, bijvoorbeeld een maand eerder dan afloop contract, maar dit willen we wel kunnen doen. Is er een alternatieve route om zelf de einddatum te bepalen, behalve afwachten tot het die datum is en dan per direct invoeren? Dat is namelijk onhandig vanwege de factuurstroom die dan al tot stand is gekomen. Als een lid het lidmaatschap wil wijzigen, bijvoorbeeld van 1x per week naar 2x per week trainen, is er dan een optie om het lidmaatschap om te zetten, of is de enige optie beëindigen per direct of einde contract en dan het nieuwe lidmaatschap toevoegen m.i.v. de nieuwe datum? Ook dan lopen we dus aan tegen de situatie van vraag 1.

JoeyWensveenExperienced Community Member

gevraagd in Manage

Delen van Virtuagym account voor QR check-in

Wij komen er zojuist achter dat het voor leden mogelijk is om een account te delen en gezamenlijk gebruik te maken van de QR-code om in te checken. Is er iets wat we kunnen doen om dit te voorkomen, behalve volledig overgaan op andere vormen van inchecken?Wij denken aan het maken van foto's van alle leden, maar dan zou het lid zijn foto zelf kunnen aanpassen.

Linda van der VoortNew Participant

gevraagd in Coach

Email naar alle klanten versturen

Ik zou graag een email willen sturen naar al mijn klanten, is dit mogelijk?Met vriendelijke groet,Linda van der Voort

germenNew Participant

gevraagd in Manage

Gedeeltelijk crediteren

Soms zou ik facturen gedeeltelijk willen crediteren. Dit is nu niet mogelijk bij mijn weten of heeft iemand een idee hoe dit wel zou kunnen?

Linda WijeringExplorer

gevraagd in Manage

Kan ik ook add-ons op lidmaatschappen stopzetten of verwijderen?(in ieder geval NIET ACTIEF)

Josanne.FitAtelierExplorer

gevraagd in Coach

Aanpassing in schema wordt niet doorgevoerd

Goedenavond, Ik loop constant tegen het probleem aan dat de aanpassingen die ik doe in de schema's niet worden toegepast bij mijn klanten. Als ik de schema's bewerk kies ik voor: Bewerk en pas wijzigingen toe op klanten die dit trainingsplan gebruiken. Helaas worden deze wijzigingen vervolgens niet toegepast. Ik ben daardoor nu 10x meer tijd kwijt aan het verwijderen en opnieuw toewijzen van de schema's. Hebben meer mensen dit probleem? En wat is er een efficiënte oplossing voor?

Nicole LeendersNew Participant

gevraagd in Manage

vraag over klanten inroosteren

Goedemiddag, Ik had een vraag.ik zou graag mijn leden vast in willen plannen op hun vaste tijden van sporten.hoe kan ik dat doen?zodat ze verzekerd zijn vaan hun vaste sport uur. groetjes Nicole

optimalstrengthExplorer

gevraagd in Manage

Synchronisatie Google Calendar

Hoe vaak per dag word de agenda van virtuagym gesynchroniseers/gepushed naar Google Calendar? Ikzelf hab begin van de middag een afspraak verplaatst, alleen staat deze 8 uren later nog niet bijgewerkt in de Google Calendar. Alvast bedankt voor jullie reactie.Verzoek: Elke 2 uur synchroniseren?

Relife FitnessNew Participant

gevraagd in Manage

uitschrijvingen

Hoe kan ik een aantal personen tegelijk uitschrijven?

Senne AelbrechtNew Participant

gevraagd in Coach

Automatische incasso opzeggen

Dag iedereen, We gaan binnenkort werken met de mogelijkheid tot automatische incasso voor onze open gym werking. We zouden het automatisch laten verlengen. Werkt nog iemand zo? En hoe kunnen klanten bij jullie het lidmaatschap stopzetten? Welke termijn, hoeveel opvoorhand? Wat mogen we niet uit het oog verliezen?

Curves MeppelExplorer

gevraagd in Manage

Roosteractiviteiten verwijderen

Hoe kan ik een aangemaakte roosteractiviteit verwijderen? Ik kan allen de optie vinden om de activiteit aan te passen, maar niet om te verwijderen. Er staan bij ons nog diverse ‘C’ gerelateerde activiteiten in die niet meer van toepassing zijn.

d.vanderveldeExplorer

gevraagd in Coach

overzicht aktiviteiten van een bepaalde periode

Goedemorgen,een patient vraagt aan mij of hij zijn vooruitgang ergens kan zien in de app.Elke 6 weken wordt zijn oefenschema aangepast, dus bijvoorbeeld langer fietsen, zwaarder fietsen..

FleurNew Participant

gevraagd in Coach

Grootte beeld video workouts

Hi, Wij hebben net vele eigen video’s geupload in de video omgeving. Deze zijn via de app wel beschikbaar voor onze klanten maar het beeld van de app, ter grootte van een telefoon, is veel te klein. Is er een manier om de video’s te ontsluiten via tablet of laptop zodat beeld groter wordt? Wij komen hier zelf niet goed uit. Dank vast. Groeten,FleurFlow by Fleur

Back in ShapeNew Participant

gevraagd in Manage

Tweefactor authenticatie

Beste heer/mevrouw, Het beschermen van persoonsgegevens is bijzonder belangrijk. Steeds meer programma's werken met een tweefactor authenticatie om privé gegevens beter te kunnen beschermen. Zijn daarin al ontwikkelingen bij Virtuagym?

d.vanderveldeExplorer

gevraagd in Coach

Goedemiddag, een patient van ons stond 2e Paasdag voor de deur. Die dicht was…Vind ik best bijzonder.Hier in de praktijk hangen flyers met erop wanneer we geopend en gesloten zijn….Kan ik iets in het rooster doen zodat men op zo'n dag niet kan plannen via de app thuis of kan zien dat wij dicht zijn?vriendelijke groet,FysioTotaalDanielleadministratie

GluteforceExplorer

gevraagd in Coach

Automatisch aanpassen reps

Kan het kloppen dat de app ook automatisch de reps aanpast naar een volgende training? Stel ik plan voor 4 weken: 10 reps x 3 sets en de klant voert in dat zij 10 reps 9 reps en 9 reps heeft gehaald. Worden deze gegevens dan zo overgenomen naar volgende training? Of past Virtuagym alleen automatisch het gewicht aan en dus niet de laatst gehaalde reps? Leg ik het zo goed uit?

1
...
3
4
5
6
7
8
9
...
12

Bladzijde 6 / 12

Powered by Gainsight

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

registration.detail.title

Heb je al een account? Inloggen

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Over jezelf

Bedrijfsnaam *

Functie *

Eigenaar Club Manager Assistent Club Manager Trainer/Coach Receptie Fysiotherapeut Overig

Welke Virtuagym producten gebruik jij?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Coach Manage Engage Grow Extra add-ons

Hoeveel klanten heeft jouw bedrijf ongeveer?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

0 tot 20 21 tot 50 51 tot 150 151 tot 500 Meer dan 500

Waarom ben jij lid geworden van de Virtuagym Community?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Dit werd mij aangeraden tijdens een gesprek met een medewerker van Virtuagym of onboarding. Ik probeer zoveel mogelijk van het systeem te leren kennen en wil daarom toegang tot alle kennis artikelen. Ik heb geregeld nieuwe ideeën voor het product van Virtuagym en wil deze graag delen. Ik hoop best practices te leren van andere leden op deze community Ik neem gewoon een keer een kijkje Overig

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }