Skip to main content

Vraag het de community

Stel vragen en vind antwoorden over alles wat met onze software te maken heeft.

273 Topics
K
Kateryna_fitlifeNew Participant
geplaatst in Coach
Virtuagym ik kan niet meer bij mijn trainings en voedingsschema's

Hallo,Ik kreeg net een bericht van een client van mij die haar workout probeerde te openen en er stond: “workouts zijn uitgeschakeld door je club”. Ook logde ik in op Virtuagym en zag ik tot mijn grote schrik dat ik niet meer bij mijn cliënten hun training en voedingsschema’s kan en niet meer bij hun voortgangs progressie. Ook niet bij mijn database van trainingen en voedingsschema’s. Mijn cliënten moeten gewoon hun voeding en trainingen kunnen bijhouden wat nu dus onmogelijk is omdat alles weg is. Is er een storing? Hoe kan dit uit het niets zijn gebeurt? Het lijkt alsof ik alleen nog bij mijn cliënten hun naam kan, en de facturen maar meer dan dat niet. Geen voeding/ geen training niks. HELP! Ik moet dit zsm oplossen omdat ik vele klanten heb die nu niet verder kunnen!

470
K
2 jaar geleden
A
ASM Sports
gevraagd in Manage
Prijsverhoging nieuwe klanten - oude klanten dezelfde prijs

Beste medegebruikers,Ik zou graag een prijsverhoging willen invoeren voor onze abonnementen. MAAR ik wil alleen dat de klanten die zich vanaf heden gaan inschrijven deze nieuwe prijs betalen. Mijn oude klanten mogen blijven sporten tegen de oude prijs. Hoe kan ik dit het beste instellen? 

661
Virginia
Community Manager
2 jaar geleden
Z
Zlim NijmegenNew Participant
gevraagd in Manage
Via een laptop afspraken inplannen in het afspraak rooster

Hallo community, Is het mogelijk om via je laptop als klant afspraken in te plannen in het afspraak rooster? Ik krijg nu terug van klanten die geen mobiele telefoon hebben en alleen via de laptop willen inplannen dat dit niet mogelijk is. Klopt dit of kijk ik zelf verkeerd? Groet, Zlim Nijmegen

591
Annika
2 jaar geleden
R
Roy.o2fitnessNew Participant
gevraagd in Manage
klant blokkeren van inschrijven rooster

Bij ons kunnen leden ,zonder hiervoor extra te betalen , deelnemen aan onze groepslessen. Zij dienen zich hiervoor wel aan te melden via de virtuagym app. Soms komt het voor dat een klant meerdere keren niet komt opdagen. Dit is niet alleen vervelend voor andere leden, omdat er dan een plekje bezet wordt gehouden,  maar ook voor ons. Het is namelijk niet goed te controleren binnen onze administratie omdat wij met verschillende instructeurs werken. Als wij er echter zeker van zijn dat een persoon zich vaak inschrijft en vervolgens niet komt opdagen willen wij deze persoon(en) voor een bepaalde periode de toegang tot de groepslessen ontzeggen. Is dit mogelijk?credits hierin als tool gebruiken lijkt mij nogal omslachtig en een hoop werk. Is het niet mogelijk om iemand gewoon te “blokkeren” of “bannen”?

741
Annika
2 jaar geleden
T
Tunturi TrainingExplorer
gevraagd in Coach
Koppeling met andere hartslagmeters

Ik zou graag willen dat ik een hartslag verbinding kan maken met onze eigen hartslagmeter.Technisch is dit al mogelijk om de koppeling van NEO hiervoor te gebruiken. Maar omdat in de app alleen NEO als mogelijkheid geeft, werkt dit verwarrend voor de gebruiker. Kunnen jullie hiervoor als alternatief ook een externe hartslagmeter afbeelding maken? 

601
Annika
2 jaar geleden
V
VitalifeExplorer
gevraagd in Manage
Niet actieve leden mailen

Ik wil graag leden die wel een abonnement hebben, maar bijna niet of helemaal niet komen een mail sturen. Hoe kan ik dit doen in Virtuagym zonder dat ik iedreen apart af moet?  

975
V
2 jaar geleden
T
Tunturi TrainingExplorer
gevraagd in Coach
Selectiefilter op basis van spiergroep

Bij het selecteren van de oefeningen kun je op fitness doelstelling selecteren, is het ook mogelijk om oefeningen te selecteren op basis van spiergroepen. Bijvoorbeeld filter om alle oefeningen voor buikspieren.

794
T
2 jaar geleden
T
Tunturi TrainingExplorer
gevraagd in Manage
Favouriete workouts bewaren

Is het mogelijk om favouriete workouts te bewaren?

322
T
2 jaar geleden
I
info-sportNew Participant
gevraagd in Manage
extra trainers toevoegen aan training

Is het mogelijk meerdere trainers te koppelen aan een activiteit. Op diverse trainingen in ons rooster staan er 2 collega's in de fitness. Dit ivm de groepsgrootte en/of complexiteit. Je kan maar kiezen voor 1 trainer in het rooster. Wenselijk om hier meerdere trainers aan te koppelen.

461
Rick
Community Manager
2 jaar geleden
F
FoxHero
gevraagd in Manage
wat betekent deze tekens in het afsprakenrooster?

Wat betekenen deze druppels?? 

451
collinvdijk
Employee
2 jaar geleden
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
De voordelen van jouw eigen gepersonaliseerde app (CMA)Blog

Voordelen van jouw eigen app! Een mobiele marketing strategie  is onderdeel van ieder bedrijf. Hoe pakken we dat aan bij Virtuagym? Wij bieden de mogelijkheid om een app in jullie eigen huisstijl te ontwerpen! Kies een logo, beslis wat leden zien op het homescreen, voeg buttons/linkjes naar je eigen websites toe, en nog veel meer. Wij zetten de voordelen voor jullie op een rijtje: Voordelen op een rijtje:⦁ Verbinding met jouw sportschoolDe CMA is super makkelijk vindbaar in de appstore: onder jouw eigen naam en met jouw eigen logo! Zo zullen leden elke keer als ze het rooster bekijken, een les boeken, eventueel inchecken met een QR code, jullie logo en huisstijl tegenkomen. Dit vergroot de verbinding die zij voelen met jouw bedrijf, wat dus klantloyaliteit en klantretentie verhoogt! ⦁ ProfessionaliteitHet hebben van een eigen app draagt bij aan de professionele uitstraling van jouw bedrijf. Dit wordt gewaardeerd door jouw leden. ⦁ Meer aanmeldingen van potentiële: voeg een sign up butt

1200
Rick
Community Manager
2 jaar geleden
B
BartExplorer
gevraagd in Manage
trainingsschema

goedendag,  waarom kan ik als ik op mijn mobile in de app van mijn gym zit en ik wil een activiteit/workout maken. bij een oefening (leg press als voorbeeld) wel de aantal kg toe voegen … maar als ik een traingingsschema maak op de pc dan kan dat niet ?  links is op de pc kan alleen reps en rust … rechts is app en daar kan reps gewicht en rust.. ??? 

661
Pem
Employee
2 jaar geleden
D
Danielle van der SluisNew Participant
gevraagd in Coach
Hoe kan iemand handmatig dagelijkse stappen toevoegen in de activiteitenkalender?

Vraag komt verbazend regelmatig terug; indien geen ondersteunde stappenteller/ smartwatch willen klanten toch hun stappen kunnen invoeren in de activiteitenkalender (individueel overzicht/ challenges ed). Nu kunnen ze enkel wandelen kiezen en daar op “duur/ afstand/ snelheid” invoeren, maar geen stappen. Het meenemen van een mobiele telefoon (google fit) wordt vaak niet als oplossing gezien.Iemand ervaring mee? of een oplossing?Alvast bedankt,

2691
Marit
Community Manager
2 jaar geleden
T
Tunturi TrainingExplorer
gevraagd in Coach
Nieuwe animaties voor specifieke oefeningen

Kunnen we eigen animaties met specifieke oefeningen op apparaten obv de bestaande avatars laten maken?

611
Annika
2 jaar geleden
F
Freek1988Explorer
gevraagd in Manage
Kan Virtuagym ook de laatste keuze herkennen met afspraakrooster?

Ik moet steeds opnieuw alle vinkjes aanzetten bij het afspraakrooster om alle afspraken te zien. Dat is met het inplannen wel vervelend als je standaard wil werken met alle roosters en activiteiten. Kan Virtuagym ook de laatste optie onthouden? Wij gebruiken ‘Overige’ afspraak ook voor eigen administratie in te plannen (dit wisselt qua tijd per keer, dus vaste activiteit is geen optie). Die staat altijd uit. Dan vergeet je soms dat er op een moment een afspraak staat. Dan ga je vloeken, omdat je ziet dat hij geen trainer pakt tijdens het inplannen. 

421
Rick
Community Manager
2 jaar geleden
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Coach
Interactie met jouw leden: werken met community-groepenBlog

Wat zijn de voordelen van het werken met de community binnen het eigen Virtuagym-portaal voor jou als ondernemer? Dat gaan we proberen samen te vatten in dit artikel. Informeren van jouw ledenJe kan de community goed gebruiken om jouw leden te informeren over eventuele wijzigingen binnen jouw onderneming. Dit kan gaan over een les die uitvalt, een wijziging van instructeur, maar je kan natuurlijk ook een nieuwe les aankondigen in jouw rooster. Naar wens kan je jouw leden hier op laten reageren óf je kan het gebruiken puur voor het zenden van jouw informatie.Verschillende groepen makenWat redenen kunnen zijn voor het maken van verschillende groepen? Stel nou dat jij met jouw onderneming heel veel verschillende activiteiten/diensten aanbiedt aan jouw leden, dan kan het informeren in jouw hoofd-community voor veel leden informatie bevatten die voor hen niet relevant is. Bijvoorbeeld: “alle Yoga lessen voor deze week zullen niet doorgaan”. Dit bericht zal niet relevant zijn voor een lid di

1131
T
2 jaar geleden
B
BartExplorer
gevraagd in Manage
Ervaringen met de Neo Health Onyx weegschaal

ik ben wel benieuwd naar de Neo Health weegschaal ...is er iemand die die in de gym heeft staan??en waar kan ik 1 kopen ?? sportieve groet 

19415
B
2 jaar geleden
B
BartExplorer
gevraagd in Manage
lidmaatschap

waarom moet ik als ik een lidmaatschap aan een klant toewijs een dag selecteren en kan ik dit niet open laten zodat de klant zelf kan kiezen welke dag hij/zij komt trainen. 

874
B
2 jaar geleden
V
VROUW Fitness BoutiqueExplorer
gevraagd in Manage
Nieuwsbrief versturen via Virtuagym (Mailchimp)

Hee, Is er een optie in Virtuagym om een nieuwbrief te versturen naar je leden of een bepaalde selectie hiervan? Ik zie hem niet staan bij Engage. Dank!

2933
Rick
Community Manager
2 jaar geleden
D
DirkNew Participant
gevraagd in Manage
Taal aanpassen per Virtuagym omgeving.

Ik heb een 2 omgevingen. 1 omgeving is een bedrijf waar de voer taal engels is. De andere omgeving is de voer taal Nederlands.Hoe kan ik het aanpassen zodat het niet in alle 2 de zelfde voer taal is?

701
Rick
Community Manager
2 jaar geleden
B
BartExplorer
gevraagd in Manage
Trainingsschema niet zichtbaar voor klant

hoi hoi… een klant van mij kan in de app onder het kopje workout niets zien… er komt te staan 'workouts zijn uitgeschakeld door je club’ ik kan nergens vinden waar ik dat kan aan of uit zetten???? als ik een workout toewijs aan een klant maar die ziet hem niet staan onder de knop workouts hoe komt dat dan??? help help

1493
Annika
2 jaar geleden
S
Sportcentrum Nieuw-VennepNew Participant
geplaatst in Manage
Ervaren andere ook problemen met een lid inschrijven via Ipad?

Als wij iemand inschrijven via een Ipad dan werkt het voor een nieuw persoon echt super! Maar als iemand in het verleden al een VG account heeft gehad gaat het echt een stuk lastiger. In onze sportschool is er altijd iemand die hierbij kan helpen, maar dezelfde link wordt gebruikt op onze website. Dus op het moment dat iemand zich thuis wilt inschrijven en ooit een VG account heeft gehad loopt deze vast. Dit kan een reden zijn dat de potentiele lid afhaakt, aangezien het ‘te veel gedoe’ wordt. Ervaren jullie hetzelfde en hebben jullie wellicht tips? Bedankt!

421
Marit
Community Manager
2 jaar geleden
Annika
Annikaoud medewerker
gepubliceerd in Manage
FAQ Leden: grote kans dat je het antwoord op jouw vraag hier vindtF.A.Q.

Het ledenbestand vormt de kern van je club en het Virtuagym systeem. Met en gebruikersprofiel kunnen de leden ook inloggen en zelf een hoop zelf regelen in het portaal. Dit zijn een aantal vaak voorkomende vragen:Wat is het verschil tussen een klantprofiel en een gebruikersprofiel?KlantprofielDit zijn de gegevens van een klant die jullie als club in je ledenbestand hebben staan. Wanneer je een lid in jullie portaal opzoeken is het klantprofiel wat er dan naar bovenkomt. GebruikersprofielDit is het account waarmee de klant inlogd in de app. Indien jullie klant een inlogaccount heeft aangemaakt vind je dat terug bij diens klantprofiel onder het kopje ‘gebruikersprofiel’. Dit gebruikersprofiel kan mogelijk gebonden zijn aan meerdere clubs, waardoor de klant met hetzelfde account kan wisselen tussen meerdere clubportalen. Handig hè!? 😉 Hoe verwijder ik een klant?Om een klant uit je overzicht te halen kun je diegene simpelweg uitschrijven door bij diens klantprofiel aan de linkerkant op de

2080
Annika
2 jaar geleden
F
FitCoachNew Participant
gevraagd in Manage
targeten van je klanten op basis van gebeurtenissen ?

Even geleden werd er gesproken over target stellen op basis van gebeurtenissen ? Dus een verjaardag van een lid of als ze 2 weken niet zijn geweest. ( lees artikel hier : https://business.virtuagym.com/nl/blog/verhoog-de-retentie-van-fitnessclubs-met-automatisering/?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=june ) Hoe stel ik deze in ? iemand enig idee ?

401
Annika
2 jaar geleden
F
Freek1988Explorer
gevraagd in Coach
Overzicht afspraken Afspraakrooster in coach-app

Goedendag!Ik kan niet inzien in de coach-app wanneer iemand een afspraak heeft in het afspraakrooster. Kan dat kloppen? Hoe kan ik dit wel regelen? Anders moeten wij steeds een laptop tot onze beschikking hebben. Hoor graag!  

863
Chayenne
Community Manager
2 jaar geleden
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }