Vraag het de community

Goedemorgen,ik spam jullie….een patient van ons zag in de app op 15 april een sportuur staan. Ze mailde ons, wat leuk dat jullie ook op zaterdag opengaan.Maar we gaan niet open op zaterdag en dit staat ook niet op de site als ik het bekijk.Weten jullie hoe het kan dat dit zichtbaar is in de app om te voorkomen dat er mensen voor een dichte deur staan?

Ik ben nog maar recent lid bij virtuagym en vroeg mij 2 dingen af. 1: kan je de snelheid van de herhalingen zelf instellen? heb dit tot nu toe nog niet gevonden of dit kan en hoe2: moeten de klanten de workout altijd afspelen of kunnen ze het ook gewoon bekijken en volbrengen zonder het filmpje maar in soort scrollend document. 

Wij willen graag de Geldigheid van de Credits bij een lopend contract aanpassen van "Contractduur" naar "1 maand". Member krijgt nu elke maand credits extra wanneer deze die maand niet worden gebruikt. Credits stapelen zich op. Kan dit worden opgelost zonder dat ik de contractvorm moet verwijderen en alle contracten idem?

Goededag,Ik ben nieuw hier bij virtuagym en lekker bezig met de onboarding. Nu ben ik alleen opzoek naar een manier om de Apple agenda te synchroniseren maar die werkt niet helemaal of ik kan de optie niet vinden waar jullie het over hebben in de support sectie. Onderstaande aanwijzingen werken dus niet voor mij. Verbind de Virtuagym app met de Apple Agenda AppLet op: je hebt versie 9.4 van de app nodig om dit in te kunnen stellenVerberg inhoudLog in in de Virtuagym app Ga naar 'Ik' (rechtsonder in de hoek) Ga naar Instellingen (tandwiel icoon in de rechterbovenhoek) Ga naar Apparaten & Connecties Connecties - Activeer de Apple Agenda-app

Goedendag, Als leden bij ons inchecken staat er “server niet gevonden”.Wat kan dan het probleem zijn? De pc heeft wel internet. Met vriendelijke groet, Maurits 

BIJ HET AANMAKEN VAN EEN LIDMAATSCHAP WORDEN DE CREDITS NIET TOEGEKEND. ZIJN ER MEER DIE DIT HEBBEN?

Ik ervaar de hele dag al problemen met het toekennen van credits. Gisteren werkte dit nog per direct, vanmorgen deed het systeem er wel een half uur over en nu duurt het inmiddels uren. Zeer frustrerend op een dag waarop ik meerdere leden moet aanmaken als nieuwe klant en aanmelden voor lessen niet lukt aangezien de credits nog niet zijn toegekend. Dit geld zowel via kassaproducten als nieuwe lidmaatschappen als handmatig toekennen. In status.virtuagy.com staat dat alle systemen operationeel zijn, dus blijkbaar is het probleem nog niet bekend? Ik heb een mail gestuurd, maar deze wordt pas op maandag gelezen.Daarnaast is het systeem bijzonder traag (bijv. bij aanmaak nieuwe roosteractiviteit).Ervaren meer bedrijven dit probleem?

Goedemiddag, Is het digitaal getekende contract in de app te zien door de client?? 

Hi allen,Heeft er iemand een oplossing voor het feit dat wij nu veel papierwerk hebben bij het in- en uitschrijven van sporters, plus het veranderen van lidmaatschappen? Nu laten we bij iedere inschrijving, uitschrijving en aanpassing van het contract een A4 formulier ondertekenen  maar wij hebben nogal flexibele lidmaatschappen. Je begrijpt het al, enorm veel papierwerk.  Wij werken met: inschrijf-, uitschrijf, en pauzeringsformulieren (1x pw sporten - onbeperkt sporten). Hierdoor hebben wij veel papierwerk. Nou weet ik dat je inschrijfovereenkomsten digitaal kan ondertekenen maar is dit ook mogelijk voor het uitschrijven/pauzeren? Ik hoor graag jullie bevindingen.

Dit artikel legt uit welke merken en apparaten die een Bluetooth-verbinding gebruiken compatibel zijn met onze mobiele app. Merken en apparaten compatibel met de App NEO Health Myzone Garmin Polar  Merken en apparaten compatibel met de App NEO Health GO Pulse BEAT Onyx Onyx SEMyzone MZ-SwitchGarmin 

Hoe kan ik een roosteractiviteit onzichtbaar maken voor leden, maar wel in het rooster laten staan zichtbaar voor medewerkers?

Helaas zal binnenkort de creditgeschiedenis voor alle leden te zien zijn. Ik ben hier behoorlijk op tegen dat dit gaat gebeuren. Waarom zul je denken? Het komt namelijk voor dat als iemand een 10 rittenkaart koopt met een geldigheid van 3 maanden en altijd standaard op de maandag komt voor een groepsles, dat wegens de Pinksteren en Pasen, de credits met twee weken wordt verlengd. Dit doe ik handmatig en ziet de klant niet. Straks dus wel! Of bij een opschorting dat ik alle credits eruit haal waar de persoon geen recht op hebt en als ze eerder terugkomen van een opschorting, ik de resterende credits toevoeg. dit kan enorm verwarrend worden voor klanten die hierin gaan kijken. Ik hoop dan ook echt dat het straks mogelijk is om deze optie uit te laten. geeft alleen maar gezeur. nu kunnen ze ook zien hoeveel credits ze hebben en kunnen ze zien welke boekingen ze hebben geannuleerd….ik begrijp totaal niet de meerwaarde hiervan en de tijd die jullie hierin hebben gestoken om dit te realis

Lidmaatschap is per direct beëindigd, maar klant blijft toch in rooster staan. Hoe kan ik meest eenvoudig klant uit alle volgende geroosterde activiteiten halen?

G gert-jan westerhout      Als een lid het lidmaatschap wil beëindigen, dan kunnen we alleen kiezen uit 'per direct' of einde contractdatum. Ik zie geen optie om zelf een datum te kiezen, bijvoorbeeld een maand eerder dan afloop contract, maar dit willen we wel kunnen doen. Is er een alternatieve route om zelf de einddatum te bepalen, behalve afwachten tot het die datum is en dan per direct invoeren? Dat is namelijk onhandig vanwege de factuurstroom die dan al tot stand is gekomen. Als een lid het lidmaatschap wil wijzigen, bijvoorbeeld van 1x per week naar 2x

Wij komen er zojuist achter dat het voor leden mogelijk is om een account te delen en gezamenlijk gebruik te maken van de QR-code om in te checken. Is er iets wat we kunnen doen om dit te voorkomen, behalve volledig overgaan op andere vormen van inchecken?Wij denken aan het maken van foto's van alle leden, maar dan zou het lid zijn foto zelf kunnen aanpassen.

Ik zou graag een email willen sturen naar al mijn klanten, is dit mogelijk?Met vriendelijke groet,Linda van der Voort

Soms zou ik facturen gedeeltelijk willen crediteren. Dit is nu niet mogelijk bij mijn weten of heeft iemand een idee hoe dit wel zou kunnen? 

Kan ik ook add-ons op lidmaatschappen stopzetten of verwijderen?(in ieder geval NIET ACTIEF)

Goedenavond, Ik loop constant tegen het probleem aan dat de aanpassingen die ik doe in de schema's niet worden toegepast bij mijn klanten.  Als ik de schema's bewerk kies ik voor: Bewerk en pas wijzigingen toe op klanten die dit trainingsplan gebruiken. Helaas worden deze wijzigingen vervolgens niet toegepast. Ik ben daardoor nu 10x meer tijd kwijt aan het verwijderen en opnieuw toewijzen van de schema's.  Hebben meer mensen dit probleem? En wat is er een efficiënte oplossing voor?

Goedemiddag, Ik had een vraag.ik zou graag mijn leden vast in willen plannen op hun vaste tijden van sporten.hoe kan ik dat doen?zodat ze verzekerd zijn vaan hun vaste sport uur. groetjes Nicole

Hoe vaak per dag word de agenda van virtuagym gesynchroniseers/gepushed naar Google Calendar? Ikzelf hab begin van de middag een afspraak verplaatst, alleen staat deze 8 uren later nog niet bijgewerkt in de Google Calendar. Alvast bedankt voor jullie reactie.Verzoek: Elke 2 uur synchroniseren?

Hoe kan ik een aantal personen tegelijk uitschrijven?

Dag iedereen, We gaan binnenkort werken met de mogelijkheid tot automatische incasso voor onze open gym werking. We zouden het automatisch laten verlengen. Werkt nog iemand zo? En hoe kunnen klanten bij jullie het lidmaatschap stopzetten? Welke termijn, hoeveel opvoorhand? Wat mogen we niet uit het oog verliezen?

Hoe kan ik een aangemaakte roosteractiviteit verwijderen? Ik kan allen de optie vinden om de activiteit aan te passen, maar niet om te verwijderen. Er staan bij ons nog diverse ‘C’ gerelateerde activiteiten in die niet meer van toepassing zijn. 

Goedemorgen,een patient vraagt aan mij of hij zijn vooruitgang ergens kan zien in de app.Elke 6 weken wordt zijn oefenschema aangepast, dus bijvoorbeeld langer fietsen, zwaarder fietsen..