Vraag het de community

Hi allen,  De vraag net ook aan support gesteld, maar ook ff hier, misschien hebben jullie een antwoord. Ik kon de vraag echter niet vinden. Vandaag is een klant in mijn voedingscoaching begonnen. Ik heb haar gevraagd de virtuagym app en de food app te downloaden. Nu geeft ze aan dat ze de virtuagym app ook gebruikt voor haar sportschool. Is het mogelijk om deze dingen te koppelen..? Dat ze mijn voedingsplan ziet vanuit mijn bedrijf, maar dat ze ook haar lessen kan blijven boeken via de sportschool?  Thanks all! Groet,Michelle

Ik merk dat soms de check-in de aanwezigheid niet goed zet. Als een les om bijv. 17.00 uur begint en iemand checkt in om 16:48 uur, dan wordt diegene niet op aanwezig gezet.Kunnen jullie dit oplossen? 

Dag, ‘Licentie & facturen’ is niet meer terug te vinden in Systeem instellingen.

We willen graag onze PT sessies inboeken via de afspraken agenda. Kan de klant in de APP ook ergens deze boekingen terugvinden? Je vind ze bijvoorbeeld niet terug in de kalender van de klant. Voor het overzicht van de klant is het wel prettig als ze hun sessies ergens kunnen terugvinden.  PS. Is het mogelijk om sessies met terugwerkende kracht in te boeken? 

kan je ook kijken welke les het meeste aantal boekingen heeft en welke het minste? Kan dit per maand, kwartaal of jaar en hoe doe je dat??

Hallo,Ik heb een klant met een 2x in de week lidmaatschap. Zij krijgt geen credits toegewezen op zondag.Heel vreemd aangezien zij de enige is in mijn klantenbestand waar dit bij gebeurd. Enig idee iemand? Groet, bas 

Dag, 2 vragen: Hoe voeg ik een maaltijdplan dat ik gemaakt heb toe aan de klant? Als ik dit gemaakt heb kan ik het enkel in mijn fooddagboek zetten. Daarnaast, kan je een maaltijdplan aan een klant toewijzen én de klant daarnaast ook laten loggen als ze willen afwijken vh plan? (Of als ze iets willen toevoegen ) Kan iemand me helpen met deze 2 vragen aub?  Groeten 

Hi Trainers! Net begonnen coach hier! Ik was benieuwd naar hoe vaak jullie coaches een update of nieuw eetschema leveren voor jullie klanten? Op dit moment maak ik steeds 3 a 4 eetschema’s waar klanten elke dag tussen kunnen kiezen, maar ik was even benieuwd naar hoe jullie dat doen. Ik weet ook dat klanten zelf hun eetschema kunnen aanpassen, maar op die manier heb ik naar mijn idee minder controle op of ze wel op de goede weg zitten. Ik hoor graag jullie input! Kyle. 

Mijn vraag is voor diegene die een personal training abonnement hebben voor 1x per week waarbij elke maand er een automatische incasso plaatsvindt. Hoeveel credits geef je dan per maand aan de klant aangezien je soms de ene maand 5 credits nodig hebt en de andere keer 4. als ze 1x per week komen. Hoe los je dit op??Alvast bedankt voor de tips

Sorry, maar de opschorting in een abonnement is echt een drama en ik heb nu weer twee verschillende antwoorden van een van jullie medewerkers. Kan iemand mij het volgende uitleggen..klant start op 1-6-2022 met een jaarabonnement . einddatum 31-05-2023. Er vindt een opschorting plaats van drie maanden. Hierdoor zie je het volgende bij het profiel van de klant:klant startdatum 1-6-2022  met einddatum 31-8-2023. Dit is dus de opschortings einddatum. De 52 credits waar zij recht op heeft vervallen per 31-5-2023! maar….wegens de opschorting duurt haar abonnement tot 31-8-2023….  Vraag: worden er nieuwe credits toegevoegd na 31-5-2023? aangezien haar jaarabonnement nu tot 31-8-2023 loopt….en hoeveel credits zijn dit? 52 of meer???

Ik wil een aantal mensen een gastles laten geven. Nu heb ik deze mensen toegevoegd als personeel, maar ik krijg het niet voor elkaar om ze als instructeur in het rooster geplaatst te krijgen. Ik blijf alleen mijn eigen naam zien bij instructeurs. Ik kan op de helpdesk hier ook alleen vinden hoe je personeel toevoegt en hoe je instructeurs koppelt aan een activiteit. Maar hoe maak ik personeel zichtbaar als instructeur?En wat is het verschil tussen coach en instructeur? Of is dat hetzelfde?mvg

Heel handig is de optie om zelf roosteractiviteiten aan te maken. Maar kan ik deze ook weer verwijderen of aanpassen? Het gaat om de ‘standaard informatie activiteit’ Ik zou graag een foto willen toevoegen of een spelfout uit de tekst halen of de roosterkleur veranderen. Zulk soort wijzigingen. Ik zie nu alleen de optie om een nieuwe aan te maken en de ouden blijven dan staan. Dan geeft veel onrust in mijn lijst. groeten!

Onze klanten starten meestal aan het begin van de maand. Als voorbeeld neem ik even 1 september.Dit is op een donderdag. We hebben de credits zo ingesteld dat ze elke zondag een nieuwe credit krijgen voor de komende week.Echter sport deze klant altijd  1x per week op vrijdag, wat betekend dat hij gelijk een credit tekort komt.Helaas kunnen we in de lidmaatschappen het uitgeven van de credits niet aanpassen (ja dat kan wel, maar dan moeten alle lopende contracten stop gezet worden, dat is geen optie) dus nu twijfel ik even wat handig is om te doen. Wat doen jullie in dit geval? Geven jullie bij de start een extra gratis credit of lossen jullie dit anders op? ik hoor graag jullie ervaringen.

Hallo,Ik kreeg net een bericht van een client van mij die haar workout probeerde te openen en er stond: “workouts zijn uitgeschakeld door je club”. Ook logde ik in op Virtuagym en zag ik tot mijn grote schrik dat ik niet meer bij mijn cliënten hun training en voedingsschema’s kan en niet meer bij hun voortgangs progressie. Ook niet bij mijn database van trainingen en voedingsschema’s. Mijn cliënten moeten gewoon hun voeding en trainingen kunnen bijhouden wat nu dus onmogelijk is omdat alles weg is. Is er een storing? Hoe kan dit uit het niets zijn gebeurt? Het lijkt alsof ik alleen nog bij mijn cliënten hun naam kan, en de facturen maar meer dan dat niet. Geen voeding/ geen training niks. HELP! Ik moet dit zsm oplossen omdat ik vele klanten heb die nu niet verder kunnen!

Beste medegebruikers,Ik zou graag een prijsverhoging willen invoeren voor onze abonnementen. MAAR ik wil alleen dat de klanten die zich vanaf heden gaan inschrijven deze nieuwe prijs betalen. Mijn oude klanten mogen blijven sporten tegen de oude prijs. Hoe kan ik dit het beste instellen? 

Hallo community, Is het mogelijk om via je laptop als klant afspraken in te plannen in het afspraak rooster? Ik krijg nu terug van klanten die geen mobiele telefoon hebben en alleen via de laptop willen inplannen dat dit niet mogelijk is. Klopt dit of kijk ik zelf verkeerd? Groet, Zlim Nijmegen

Bij ons kunnen leden ,zonder hiervoor extra te betalen , deelnemen aan onze groepslessen. Zij dienen zich hiervoor wel aan te melden via de virtuagym app. Soms komt het voor dat een klant meerdere keren niet komt opdagen. Dit is niet alleen vervelend voor andere leden, omdat er dan een plekje bezet wordt gehouden,  maar ook voor ons. Het is namelijk niet goed te controleren binnen onze administratie omdat wij met verschillende instructeurs werken. Als wij er echter zeker van zijn dat een persoon zich vaak inschrijft en vervolgens niet komt opdagen willen wij deze persoon(en) voor een bepaalde periode de toegang tot de groepslessen ontzeggen. Is dit mogelijk?credits hierin als tool gebruiken lijkt mij nogal omslachtig en een hoop werk. Is het niet mogelijk om iemand gewoon te “blokkeren” of “bannen”?

Ik zou graag willen dat ik een hartslag verbinding kan maken met onze eigen hartslagmeter.Technisch is dit al mogelijk om de koppeling van NEO hiervoor te gebruiken. Maar omdat in de app alleen NEO als mogelijkheid geeft, werkt dit verwarrend voor de gebruiker. Kunnen jullie hiervoor als alternatief ook een externe hartslagmeter afbeelding maken? 

Ik wil graag leden die wel een abonnement hebben, maar bijna niet of helemaal niet komen een mail sturen. Hoe kan ik dit doen in Virtuagym zonder dat ik iedreen apart af moet?  

Bij het selecteren van de oefeningen kun je op fitness doelstelling selecteren, is het ook mogelijk om oefeningen te selecteren op basis van spiergroepen. Bijvoorbeeld filter om alle oefeningen voor buikspieren.

Is het mogelijk om favouriete workouts te bewaren?

Is het mogelijk meerdere trainers te koppelen aan een activiteit. Op diverse trainingen in ons rooster staan er 2 collega's in de fitness. Dit ivm de groepsgrootte en/of complexiteit. Je kan maar kiezen voor 1 trainer in het rooster. Wenselijk om hier meerdere trainers aan te koppelen.

Wat betekenen deze druppels??