Vraag het de community

goedendag,  waarom kan ik als ik op mijn mobile in de app van mijn gym zit en ik wil een activiteit/workout maken. bij een oefening (leg press als voorbeeld) wel de aantal kg toe voegen … maar als ik een traingingsschema maak op de pc dan kan dat niet ?  links is op de pc kan alleen reps en rust … rechts is app en daar kan reps gewicht en rust.. ??? 

Vraag komt verbazend regelmatig terug; indien geen ondersteunde stappenteller/ smartwatch willen klanten toch hun stappen kunnen invoeren in de activiteitenkalender (individueel overzicht/ challenges ed). Nu kunnen ze enkel wandelen kiezen en daar op “duur/ afstand/ snelheid” invoeren, maar geen stappen. Het meenemen van een mobiele telefoon (google fit) wordt vaak niet als oplossing gezien.Iemand ervaring mee? of een oplossing?Alvast bedankt,

Kunnen we eigen animaties met specifieke oefeningen op apparaten obv de bestaande avatars laten maken?

Ik moet steeds opnieuw alle vinkjes aanzetten bij het afspraakrooster om alle afspraken te zien. Dat is met het inplannen wel vervelend als je standaard wil werken met alle roosters en activiteiten. Kan Virtuagym ook de laatste optie onthouden? Wij gebruiken ‘Overige’ afspraak ook voor eigen administratie in te plannen (dit wisselt qua tijd per keer, dus vaste activiteit is geen optie). Die staat altijd uit. Dan vergeet je soms dat er op een moment een afspraak staat. Dan ga je vloeken, omdat je ziet dat hij geen trainer pakt tijdens het inplannen. 

ik ben wel benieuwd naar de Neo Health weegschaal ...is er iemand die die in de gym heeft staan??en waar kan ik 1 kopen ?? sportieve groet 

waarom moet ik als ik een lidmaatschap aan een klant toewijs een dag selecteren en kan ik dit niet open laten zodat de klant zelf kan kiezen welke dag hij/zij komt trainen. 

Hee, Is er een optie in Virtuagym om een nieuwbrief te versturen naar je leden of een bepaalde selectie hiervan? Ik zie hem niet staan bij Engage. Dank!

Ik heb een 2 omgevingen. 1 omgeving is een bedrijf waar de voer taal engels is. De andere omgeving is de voer taal Nederlands.Hoe kan ik het aanpassen zodat het niet in alle 2 de zelfde voer taal is?

hoi hoi… een klant van mij kan in de app onder het kopje workout niets zien… er komt te staan 'workouts zijn uitgeschakeld door je club’ ik kan nergens vinden waar ik dat kan aan of uit zetten???? als ik een workout toewijs aan een klant maar die ziet hem niet staan onder de knop workouts hoe komt dat dan??? help help

Als wij iemand inschrijven via een Ipad dan werkt het voor een nieuw persoon echt super! Maar als iemand in het verleden al een VG account heeft gehad gaat het echt een stuk lastiger. In onze sportschool is er altijd iemand die hierbij kan helpen, maar dezelfde link wordt gebruikt op onze website. Dus op het moment dat iemand zich thuis wilt inschrijven en ooit een VG account heeft gehad loopt deze vast. Dit kan een reden zijn dat de potentiele lid afhaakt, aangezien het ‘te veel gedoe’ wordt. Ervaren jullie hetzelfde en hebben jullie wellicht tips? Bedankt!

Het ledenbestand vormt de kern van je club en het Virtuagym systeem. Met en gebruikersprofiel kunnen de leden ook inloggen en zelf een hoop zelf regelen in het portaal. Dit zijn een aantal vaak voorkomende vragen:Wat is het verschil tussen een klantprofiel en een gebruikersprofiel?KlantprofielDit zijn de gegevens van een klant die jullie als club in je ledenbestand hebben staan. Wanneer je een lid in jullie portaal opzoeken is het klantprofiel wat er dan naar bovenkomt. GebruikersprofielDit is het account waarmee de klant inlogd in de app. Indien jullie klant een inlogaccount heeft aangemaakt vind

Even geleden werd er gesproken over target stellen op basis van gebeurtenissen ? Dus een verjaardag van een lid of als ze 2 weken niet zijn geweest. ( lees artikel hier : https://business.virtuagym.com/nl/blog/verhoog-de-retentie-van-fitnessclubs-met-automatisering/?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=june ) Hoe stel ik deze in ? iemand enig idee ?

Goedendag!Ik kan niet inzien in de coach-app wanneer iemand een afspraak heeft in het afspraakrooster. Kan dat kloppen? Hoe kan ik dit wel regelen? Anders moeten wij steeds een laptop tot onze beschikking hebben. Hoor graag!  

Ik heb een abonnement die ik op inactief wil zetten omdat wij die niet meer verkopen, maar er zijn leden die nog wel op hun account hebben. Als ik het op inactief zet, kunnen de leden dan nog steeds hun lessen reserveren of verwijderd deze dan op hun account?

Is het mogelijk is om een melding te krijgen voor hetafsprakenrooster dat ik een training moet geven...bestaat dit?

is het mogelijk om het afsprakenrooster in de app te hebben zonder dat andere leden dit kunnen zien? dus enkel en persoonlijk voor mij zodat ik zie wie er komt trainen? ik gebruik nu het normale rooster en wil langzaam mijn prive trainingen overzetten naar het afsprakenrooster en wil weten of ik een tegel van het afsprakenrooster kan toevoegen zonder dat mijn huidige leden dit zien...

Wij hebben 3, 6 en 12 maand abonnementen. Wij nemen altijd graag voor de verlenging contact met de leden op om te vragen of zij hun abonnement willen verlengen met een andere vorm. Om nu een overzicht te maken kopieer ik uit alle lidmaatschappen de leden dmv het poppetje te selecteren. Kan er op een makkelijkere manier een excel gemaakt worden met aflopende lidmaatschappen/verlengingen?

In het reguliere rooster ( dus niet he afspraakrooster) staan mijn PT trainingen op “online niet beschikbaar”. Ik plan namelijk zelf de PT in en niet de klant. Klopt het dat er een verandering is geweest m.b.t. het afmelden door de klant?  Normaliter kunnen de klanten ook via het rooster afmelden, alleen nu gaat dit niet en kunnen ze alleen nog via boekingen afmelden? Ik heb dit zelf getest namelijk. Alvast bedankt 

Via de Coaching module kan je jouw klanten voorzien van trainingsschema's, voedingsplannen en/of andere 1-op-1 coaching. Wat zijn de meestgestelde vragen over deze module? Dat sommen wij graag voor je op, om jou verder te helpen:Waarom zien klanten niet de training die ik voor hen klaargezet heb?Wat hier meestal het geval is, is dat de klant ingelogd is met een verkeerd e-mailadres óf dat de app nog niet gesynhroniseerd is.E-mailadres: de klant dient het e-mailadres te gebruiken die je als club bij het kopje "gebruikersprofiel" ziet staan (in het klantprofiel in jouw portaal)Niet gesynchroniseerd: normaal gebeurt dit automatisch, bij een goede internetverbinding en een laatste versie van de app. Controleer dus beiden. Niet zeker of de klant de laatste versie van de app heeft? Ga dan naar de appstore van de telefoon, op de telefoon van de klant.Wist je dat: je kan de synchronisatie ook handmatig uitvoeren o

Heb ik nu goed gezien dat er een e-mail naar de klant wordt gestuurd als deze wordt uitgeschreven? Ik zag dit toevallig in de SMTP geschiedenis….In de emailsjablonen zie ik deze niet staan namelijk.

Ik krijg al een aantal weken van een paar leden te horen dat hun gewichten in de eerst volgende trainingen er in staan met verhoogde of aangepaste gewichten. Soms met halve kilo’s. Is dit iets wat automatisch gebeurd? 

goedendag, ik heb 2 type lessen aangemaakt, als ik achter mijn laptop zit kan ik de lessen heel mooi zien in het klanten en medewerkers rooster.maar ga ik naar de app krijg ik bij klanten rooster maar 1 les te zien .. ook als ik ze beide aan vink!! bij medewerkers zie ik ze wel allebei. iemand een idee hoe dit mogelijk is? groet Bart

Ik heb een vragenlijst welke ik wil koppelen aan het verplichte intakeformulier. Bovenaan het e-mailsjabloon staat de shortcode {QUESTIONNAIRE_LINK}. Ik kan echter nergens vinden hoe ik de link van mijn vragenlijst hier aan kan koppelen. 

De food app toont alles behalve Vezel inname. Ik zou graag willen filteren op vezel inname per maaltijd. Is dit mogelijk of kan dit een optie worden?