Wij hebben 3, 6 en 12 maand abonnementen. Wij nemen altijd graag voor de verlenging contact met de leden op om te vragen of zij hun abonnement willen verlengen met een andere vorm. Om nu een overzicht te maken kopieer ik uit alle lidmaatschappen de leden dmv het poppetje te selecteren. Kan er op een makkelijkere manier een excel gemaakt worden met aflopende lidmaatschappen/verlengingen?
Antwoord
Excel uitdraai van verlopende lidmaatschappen.
+1- Explorer
Beste antwoord door Rick
Hi
Dank voor jouw bericht en excuses voor onze latere reactie. Deze hadden wij even gemist.
In het klantenoverzicht heb je de mogelijkheid om verschillende lidmaatschappen te selecteren te filteren op lidmaatschappen die bijna eindigen.
Als je de filters hebt gekozen, en al deze klanten hebt geselecteerd, dan zal je een blauwe exportknop vinden. Hiermee kan je een Excel-export maken. Helpt dit je mogelijk verder?
Fijne dag!
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+2- Community Manager
- Antwoord
Hi
Dank voor jouw bericht en excuses voor onze latere reactie. Deze hadden wij even gemist.
In het klantenoverzicht heb je de mogelijkheid om verschillende lidmaatschappen te selecteren te filteren op lidmaatschappen die bijna eindigen.
Als je de filters hebt gekozen, en al deze klanten hebt geselecteerd, dan zal je een blauwe exportknop vinden. Hiermee kan je een Excel-export maken. Helpt dit je mogelijk verder?
Fijne dag!
+1- Explorer
Hi, dit is alleen geldig voor abonnementen die echt een verloopdatum hebben, niet als ze automatisch verlengen daarna (want dan is er geen eind datum). Niet waar?
+2- Community Manager
Hi!
Dat klopt. Voor klanten met een automatische verlenging kan je niet filteren op een toekomstige einddatum, omdat deze officieel nog geen einddatum hebben (in het meest ideale geval dat zij blijven). Benaderen jullie deze klanten tóch voor de eventuele verlenging, of zou je dat graag willen doen?
Hoi
In het systeem zelf word een lidmaatschap dat automatisch verlengd zal worden inderdaad niet herkend als zijnde een “eindigend lidmaatschap”.
Echter wanneer je bij de filters alle lidmaatschappen selecteert en vervolgens daar een export van maakt, dan vind je in het export bestand van alle lidmaatschappen de huidige einddatum, ongeacht of deze later verlengd zal worden.
Houd er wel rekening mee dat er voor ieder lidmaatschap een bepaalde "verlening vind plaats x voordat het contract verloopt” periode is ingesteld. Op het moment dat je een export maakt kan het zijn dat voor sommige lidmaatschappen de einddatum inmiddels al verlengd is naar een moment verder in de toekomst.
Hopelijk kun je zo verder met het proactief benaderen van de klanten!
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.