Hi @VROUW Fitness Boutique,

Dank voor jouw bericht en excuses voor onze latere reactie. Deze hadden wij even gemist. 

In het klantenoverzicht heb je de mogelijkheid om verschillende lidmaatschappen te selecteren te filteren op lidmaatschappen die bijna eindigen. 

Als je de filters hebt gekozen, en al deze klanten hebt geselecteerd, dan zal je een blauwe exportknop vinden. Hiermee kan je een Excel-export maken. Helpt dit je mogelijk verder?

Fijne dag!

Hi, dit is alleen geldig voor abonnementen die echt een verloopdatum hebben, niet als ze automatisch verlengen daarna (want dan is er geen eind datum). Niet waar?

Hi! 

Dat klopt. Voor klanten met een automatische verlenging kan je niet filteren op een toekomstige einddatum, omdat deze officieel nog geen einddatum hebben (in het meest ideale geval dat zij blijven). Benaderen jullie deze klanten tóch voor de eventuele verlenging, of zou je dat graag willen doen?

Wij benaderen ze inderdaad voor de verlenging.

Hoi @VROUW Fitness Boutique !

In het systeem zelf word een lidmaatschap dat automatisch verlengd zal worden inderdaad niet herkend als zijnde een “eindigend lidmaatschap”.

Echter wanneer je bij de filters alle lidmaatschappen selecteert en vervolgens daar een export van maakt, dan vind je in het export bestand van alle lidmaatschappen de huidige einddatum, ongeacht of deze later verlengd zal worden.
 

Houd er wel rekening mee dat er voor ieder lidmaatschap een bepaalde "verlening vind plaats x voordat het contract verloopt” periode is ingesteld. Op het moment dat je een export maakt kan het zijn dat voor sommige lidmaatschappen de einddatum inmiddels al verlengd is naar een moment verder in de toekomst.

Hopelijk kun je zo verder met het proactief benaderen van de klanten!