Skip to main content

Sorry, maar de opschorting in een abonnement is echt een drama en ik heb nu weer twee verschillende antwoorden van een van jullie medewerkers. Kan iemand mij het volgende uitleggen..

klant start op 1-6-2022 met een jaarabonnement . einddatum 31-05-2023. Er vindt een opschorting plaats van drie maanden. Hierdoor zie je het volgende bij het profiel van de klant:

klant startdatum 1-6-2022  met einddatum 31-8-2023. Dit is dus de opschortings einddatum.
 

De 52 credits waar zij recht op heeft vervallen per 31-5-2023! maar….wegens de opschorting duurt haar abonnement tot 31-8-2023…. 

 

Vraag: worden er nieuwe credits toegevoegd na 31-5-2023? aangezien haar jaarabonnement nu tot 31-8-2023 loopt….en hoeveel credits zijn dit? 52 of meer???

Hi Els,

Wat vervelend dat hier verwarring over is.

Bij een pauze van het lidmaatschap wordt de geldigheid van de credits niet verschoven.
Als de geldigheid van de credits verloopt, maar het contract is verlengd, dan krijgt de klant een nieuwe batch van credits die in verhouding staan met de duur die er nog overblijft.

 

Hopelijk is het nu een stuk duidelijker :)

 

En als het abonnement elk jaar prolongeert, blijft dat dan zo??

Wanneer het lidmaatschap verlengd wordt, zal dat op basis zijn van de verlengperiode die is ingesteld in het lidmaatschap.

Als het abonnement dus bijvoorbeeld na de contractduur maandelijks verlengt wordt, krijgt de klant elke keer zijn credits verrekend op maandelijkse basis. 

beste @Jonne Tijssen , deze wordt elk jaar verlengd, dus dan blijft de situatie elk jaar hetzelfde...toch? elke keer na 31 mei krijgt het lid extra credits tot eind augustus aangezien deze in 1x worden uitgegeven...

Als het lidmaatschap elk jaar wordt verlengd, blijft de situatie inderdaad hetzelfde zolang er geen aanpassingen gemaakt worden in het lidmaatschap die de situatie zouden kunnen veranderen. 

ok...

Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }