Hi Katja,

Bedankt voor je bericht!

Het zou te maken kunnen hebben met het aantal apparaten waarmee de app is verbonden. Denk aan smartwatches of bijvoorbeeld Google/Apple Health. Wellicht dat daar iets fout gaat of niet up-to-date is en de stappen daardoor dubbel worden bijgehouden.

Dat de stappen niet geregistreerd worden, zou ook kunnen liggen aan de nodige koppelingen. 

Dit is iets wat ik verder zou moeten onderzoeken maar, vanwege de privacy van de desbetreffende leden, zal ik je hierover een aparte mail toesturen. Welk e-mailadres mag ik hierover contacteren? Mocht je dit hier niet willen delen, wil ik je vragen om ons hierover te contacteren via support@virtuagym.com of per telefoon +31 20 716 5216

Dank voor je antwoord. Je kunt me bereiken op katja@theswitchin60.com