Skip to main content
Vraag

Dubbele registratie stappen

  • 6 januari 2025
  • 2 reacties
  • 47 Bekeken
K
Forum|alt.badge.img

Bij 2 klanten wordt het aantal stappen per dag dubbel geregistreerd en

de stappen conform overzicht komen niet terug in de Challenge wekelijks aantal stappen.

Waar gaat dit mis?

    S
    Community Manager
    • StephanieVGCommunity Manager
    • Community Manager
    • 7 januari 2025

    Hi Katja,

     

    Bedankt voor je bericht!

     

    Het zou te maken kunnen hebben met het aantal apparaten waarmee de app is verbonden. Denk aan smartwatches of bijvoorbeeld Google/Apple Health. Wellicht dat daar iets fout gaat of niet up-to-date is en de stappen daardoor dubbel worden bijgehouden.

     

    Dat de stappen niet geregistreerd worden, zou ook kunnen liggen aan de nodige koppelingen. 

     

    Dit is iets wat ik verder zou moeten onderzoeken maar, vanwege de privacy van de desbetreffende leden, zal ik je hierover een aparte mail toesturen. Welk e-mailadres mag ik hierover contacteren? Mocht je dit hier niet willen delen, wil ik je vragen om ons hierover te contacteren via support@virtuagym.com of per telefoon +31 20 716 5216

    K
    Forum|alt.badge.img

    Dank voor je antwoord. Je kunt me bereiken op katja@theswitchin60.com

    Reageer


    Algemene voorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen
    .main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }