Hoe reageren jullie klanten op het no show beleid als iemand bijvoorbeeld niet 14 dagen kan inplannen? Krijg je geen gemor omdat ze er weL voor betalen?
- Employee
- 3 reacties
Hi
Goede vraag! Elke club bepaalt zelf welke regels ze hanteert rondom no-shows. Je kunt zelf instellen hoeveel keer een lid een no-show mag hebben binnen een bepaalde periode, voordat hij/zij tijdelijk geen nieuwe boekingen meer kan maken.
In de praktijk merken we dat klanten hier over het algemeen goed op reageren — vooral wanneer het beleid duidelijk wordt gecommuniceerd. Klanten vinden het over het algemeen een eerlijk systeem, omdat het zorgt voor gelijke kansen voor iedereen om te boeken.
Fijne dag gewenst!
Ja weet ik. Ik was benieuwd naar andere clubs hoe hun klanten hierop reageren. Vandaar de conversatie
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.