In dit artikel wordt uitgelegd wat de oorzaak kan zijn dat een lid niet (meer) kan inloggen.
Lid kan niet inloggen
Het lid is het wachtwoord van zijn gebruikersaccount vergeten
Leden kunnen een nieuw wachtwoord aanvragen door bij het inloggen te klikken op "Wachtwoord vergeten.” Mocht dit niet werken dan kun je ze een wachtwoord reset sturen via https://virtuagym.com/resetpassword of door /resetpassword achter de websitelink (URL) van je eigen portaal te zetten.
De klant heeft de uitnodiging om het profiel te activeren nog niet geaccepteerd
Wanneer leden hun gebruikersprofiel nog niet hebben geactiveerd, en deze e-mail niet meer kunnen vinden in hun mailbox, kun je ze een nieuwe uitnodiging versturen. Dit kun je doen door te klikken op “Herstuur uitnodiging” in het klantprofiel van het lid.
Zie dit artikel om alle niet-uitgenodigde leden in één keer uit te nodigen.