Skip to main content

Kan je naar een klant een 1e betalingsherinnering sturen, vervolgens 14 dagen later de 2e herinnering en aanmaning ? Momenteel is dit alleen een betaal herinnering mogelijk namelijk, maar niets meer als dit.

Edit: Titel aangepast om de inhoud van de vraag meer te reflecteren.

 

Hoi Fitcoach!


Goed dat je zo nauwlettend bezig bent met achterstallige facturen van klanten! Al zou je natuurlijk liever hebben dat het niet nodig was :wink:

In Virtuagym is het mogelijk om de klant een e-mailherinnering te sturen voor een openstaande factuur. Voor nu maakt het systeem nog geen onderscheid tussen een eerste of tweede herinnering of een aanmaning. Om zoveel mogelijk automatisering van het facturatieproces aan te kunnen bieden is dit zeker iets dat op de radar staat bij ons product team en we graag in de toekomst aan ons aanbod zouden willen toevoegen.


Hoe je achterstallige facturen kunt opvolgen:

 Om leden achterna te gaan voor hun openstaande betalingen zou je bijvoorbeeld eens in de twee weken in het financiële overzicht kunnen filteren op ‘openstaand’ en een periode selecteren vanaf een poosje geleden tot 2 weken terug. Vervolgens kies je bij de weergave van het aantal facturen per pagina voor ‘alle items’. Daarna kun je in één keer alle facturen selecteren en via ‘opties’ voor al die facturen een betaalherinnering per mail versturen.
 

Er is dan de optie tussen het versturen van alleen een betaalherinnering of een e-mail waar direct een betaallink in staat (deze optie is alleen beschikbaar bij gebruik van Mollie). De inhoud van de e-mails die de klanten dan ontvangen zijn te vinden en naar wens aan te passen via ‘systeeminstellingen’, bij ‘e-mailsjablonen’ onder de titels ‘betalingsherinnering’ en ‘email met betaallink’.


Ik hoop dat je hier voor nu alvast een goed eind mee vooruit kunt! Mochten hierover nog andere vragen zijn horen we dat natuurlijk graag.

Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }