ideal werkt niet

Question

Beste,Wij hebben al een tijdje een subscription op Virtuagym en hebben de onboarding stappen doorlopenen.We hebben een aantal testproducten aan de shop toegevoegd, zowel bij een bestaande test account als bij een "nieuwe klant” die op de webshop terecht komt lopen we bij het aanschaffen van een testproduct tegen het volgende probleem aan. Testproduct 1; ideal betaling nieuwe klantNadat het product in de winkelmand zit en we het product willen kopen, moeten we dus een account aanmaken. Hierna logt hij automatisch in in de VG en moeten we rekeninghouder en rekening invullen.Hierna kiezen we voor betalen en ontvangen we onderstaande melding:"Er gaat iets mis met het verwerken van uw betaling. Neem contact op met ons support team"Er wordt dus niet een betaalscherm geopend maar wel een account geactiveerd??Testproduct 2: automatische incasso nieuwe klantIDEMTestproduct 1: ideal bestaande klantToevoegen vanuit webshop resulteert in dezelfde problemen, idem bij automatische incasso.Iemand die weet waar het aan ligt? Alles is ingesteld vanuit de manage module en mollie koppeling is "groen”

StephanieVG · Accepted Answer

Goedemorgen Atilla,Bedankt voor je bericht.Ik zie dat je onboardingsconsultant hier inmiddels al per mail contact met je over heeft om het samen verder te doorlopen!Fijne dag!

Atilla · Answer

Wat is hiervoor de oplossing ik ervaar hetzelfde namelijk.

Contact opnemen met mollie en virtuagym. Virtuagym moet eerst je koppeling doorgeven/goedkeuren met mollie. Ook al zie je een groen vakje met dat je verbonden bent, dat is dus niet altijd. Bel eerst even mollie, zij zien in wat het probleem is. Als je de merchantid van virtuagym hebt, dan kan je deze direct aan mollie doorgeven en dan zetten zij de koppeling in werking

Reageer

registration.detail.title

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload