Skip to main content

Hallo Virtuagym team,


Ik ben iets tegengekomen en hoop dat iemand me even kan helpen. Ik heb een voedingsproduct afgerekend via de kassa en gelinkt aan een klant. Nu zie ik dat de factuur op €0 staat, terwijl het bedrag eigenlijk achteraf via een bankoverschrijving betaald zou moeten worden.

Het probleem is dat ik nu niet meer weet wat het exacte bedrag was, en ik wil dit graag corrigeren zodat het juist in het systeem staat.

Weet iemand hoe ik kan achterhalen welk bedrag er bij die kassatransactie hoorde?
En hoe kan ik de factuur nadien alsnog aanpassen, zodat het correcte bedrag erop komt en het openstaand blijft tot betaling via overschrijving?

Alvast superbedankt voor jullie hulp!

Hi Seven Healthclub, 

 

Bedankt voor je vraag op onze community! 

 

Heb je het factuurnummer voor mij? Dan kijk ik even met je mee. 

 

Ik hoor het graag! 

 

Dag Joy,

 

Zeker, deze is 1065

Hi, 

 

Ik zie dat het komt omdat de prijs van het product ook 0 euro is: https://sevenhealthclub.virtuagym.com/business-settings/point-of-sale/lignavita

 

Je dient de prijs dus hier aan te passen naar het juiste bedrag. Dan komt dit ook op de factuur te staan. 

 

Gaat het zo lukken? 

 

Fijne dag! 

Dag Joy,

 

Neen, dit is het niet.

Het klopt wel dat het bedrag op nul staat in de kassa omdat we gekozen hebben voor afzonderlijk een bedrag in te geven ipv elk product van het gamma toe te voegen.

Ik heb dus wel een bedrag ingetikt maar toevallig op betaald gezet en daarna de factuur gemaakt. Nu wil ik gewoon de verrichting en daarmee het juiste bedrag vinden om dan de factuur te kunnen aanpassen met dat bedrag. Kan dat?

Hoi! 

 

Ah, ik snap het. Helaas kunnen wij niet zien op welk bedrag het dan stond, alle geschiedenis staat onderin de factuur zelf. 

Je zult dan echt een nieuwe factuur moeten maken, met het juiste bedrag die je zelf moet achterhalen. 

 

Sorry dat ik niet meer kan doen! 

Fijne dag vandaag :) 

Reageer


Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }