Hi @FTR  Team, 

Dank voor het delen van je vraag!

Momenteel is het zo dat bij een pauzering de credits van een klant wel uitgekeerd blijven worden. Zoals altijd hebben deze een geldigheid zoals ingesteld in het lidmaatschap. Dit doen we zo, zodat de creditbalans op het moment van aflopen van de pauze, direct actief is en ze weer kan boeken. Oude credits zijn tegen die tijd weer verlopen, dus zou de klant op de juiste hoeveelheid uit moeten komen bij herstart.

Als je echt wilt voorkomen dat gepauzeerde klanten naar je lessen komen, zou je kunnen overwegen een check-in oplossing te installeren, waarbij het poortje/de deur niet opengaat wanneer het contract van de klant niet actief is.

Als alternatief zul je het lidmaatschap kunnen stopzetten en opnieuw inplannen voor een toekomstige datum. Houd er in dat geval wel rekening mee dat huidige credits zullen verlopen en eventueel opnieuw moeten worden toegewezen. 

Wij nemen jullie feedback graag mee in onze product ontwikkelingen. Wij zijn daarom aan het overwegen wat de mogelijkheden zijn betreffend het pauzeren van de credit uitgifte. Mochten jullie hier een voorkeur voor hebben of verdere feedback willen delen, horen wij het dus graag.

Met vriendelijke groeten, 

Isabelle