Hallo Virtuagym team,
We werken met een lidmaatschap dat per 4 weken wordt gefactureerd. Een klant wilde het volledige bedrag in één keer betalen, dus heb ik de functie "Betaal geheel lidmaatschap" gebruikt. In plaats van €990 werd er toen automatisch €891 op de factuur gezet.
Nu wil ik de factuur aanpassen, maar telkens wordt er een bedrag van -€99 weergegeven. Daarnaast kan ik de eenmalige bijdrage van €65 niet meer toevoegen.
Hoe kan ik dit corrigeren?
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Goedemorgen
Dank voor het delen van je vraag.
Er kan een prijsverschil ontstaan doordat de eerste maand en eventuele eenmalige kosten al los gefactureerd zijn bij het toewijzen van het lidmaatschap. Indien deze nog op proforma staan, zou je er voor kunnen kiezen om deze te verwijderen en deze “producten” toe te voegen aan de jaarfactuur met de rest van de periodes.
Ik zal je een mail sturen om te kunnen onderzoeken wat er precies is gebeurd bij de desbetreffende factuur en hoe jullie dit eventueel kunnen verwerken.
Ik zie graag je reactie op de mail tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Isabelle
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.