Hi @Miriam Nellen,

Goed dat je de community hiervoor gebruikt. 

Wanneer je geen nieuwe uitnodiging kan sturen via het klantprofiel, dan zie je als het goed is een e-mailadres staan achter het kopje “gebruikersprofiel”. Dit betekent dat het lid al een account heeft aangemaakt en dat je daarom geen nieuwe uitnodiging hiervoor kan sturen.

Wat je het best kan doen, is via jouw portaal een wachtwoord reset toesturen, naar het e-mailadres die je ziet staan. Hoe je dit doet? Jouw portaal heeft een bepaalde URL. In mijn geval is dat bijvoorbeeld: https://iamfitrickm.virtuagym.com/.  Wanneer ik hier /resetpassword achter noteer, (https://iamfitrickm.virtuagym.com//resetpassword) dan krijg je een pagina waarbij je het e-mailadres kan invoeren van het lid en dan ontvangt het lid een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit kan je ook met jouw eigen pagina doen.

Lukt het met bovenstaande niet? Bekijk dan ook eens dit artikel: 

Wanneer je er niet uit komt, dan kan je altijd contact opnemen met onze support.

Fijne dag!