Skip to main content

Manage

Vragen en antwoorden over het beheren van jouw klanten, rooster, lidmaatschappen, financiën en meer!

  • 192 Topics
  • 339 Reacties
192 Topics
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische factuur

Hallo Virtuagym team, Ik ondervind een probleem bij het automatisch facturatie.Een klant van ons betaald elke 4 weken met factuur op hun bedrijf. De eerste twee facturen komen automatisch maar nu blijft het dat de nieuwe niet automatisch worden aangemaakt. Wat doen we verkeerd?

232
S
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Incasso

Dag Virtuagym team,We hebben een klant waarvan een incasso blijft openstaan op onbetaald en er nu ook geen tweede lijnen voor andere betalingen wordt aangemaakt. Deze klant heeft wel een extra lidmaatschap waarvan ze cash betaald maar is iets helemaal anders dan haar incasso lidmaatschap. Hoe kunnen we dit oplossen?

131
I
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Export facturen

Hoi, Hoe kan ik een export in Excel maken van alle facturen van een bepaalde periode, zonder dat alle pro-forma's ineens verzonden worden?

141
I
Community Manager
E
Edwin89Explorer
gevraagd in Manage
Export afspraak rooster

Hoi, Ik heb in de beschikbaarheid van het afspraakrooster mijn personeel goed staan (De tijden dat ze aan het werk zijn) .Bij het roosteroverzicht van het afspraken rooster heb ik ze dan geblokt als ze bijvoorbeeld een les aan het geven zijn door dit als afspraak toe te voegen etc. Kan ik dit ook exporteren naar bijvoorbeeld excel, zodat de aandeelhouders een overzicht krijgen wie wanneer werkt en welke taken men dan uitvoert? Het gewone rooster gebruik ik nu alleen voor de leden daar staan alle lessen in die ze kunnen boeken. Deze kan ik wel exporteren maar dat geeft geen overzicht van het personeel.

231
J
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Vraag over leads en afspraken in Virtuagym

Hej Virtuagym-team,We hebben een vraag over het aanmaken van leads en het plannen van afspraken in jullie systeem. Momenteel maken we een lead aan in het systeem, maar wanneer we vervolgens een afspraak willen inplannen, moeten we deze persoon opnieuw als gast toevoegen in de agenda. Hierdoor staat dezelfde naam twee keer in de leadmodule.Is er een manier om dit efficiënter te doen, zodat we dubbel werk kunnen vermijden? Daarnaast vragen we ons af of deze lead automatisch een sms of e-mail ontvangt ter bevestiging van hun intakegesprek.We willen namelijk vermijden dat onze vaste klanten te veel meldingen of e-mails ontvangen, vooral omdat we vaak afspraken voor langere periodes (bijvoorbeeld 10 weken) vooruit plannen. Voor nieuwe leads willen we echter wél graag pushmeldingen sturen om hen te motiveren om langs te komen.Hebben jullie advies over hoe we dit het beste kunnen aanpakken?Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Joris 

361
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Vraag over facturatie-opties bij bedrijfslidmaatschappen

Beste Virtuagym TeamWij werken in onze praktijk met klanten die via hun bedrijf een lidmaatschap bij ons hebben. Nu hebben we een vraag over de facturatie binnen Virtuagym.Als we een klant koppelen aan een bedrijf en een lidmaatschap instellen met een betalingstermijn van bijvoorbeeld elke 4 weken, wordt de factuur dan automatisch aangemaakt door het systeem? Of moeten we deze handmatig opstellen en versturen?Alvast bedankt voor jullie hulp en uitleg.Mocht er aanvullende informatie nodig zijn, laat het dan gerust weten.

364
S
F
Fit FutureNew Participant
gevraagd in Manage
Workouts uitgeschakeld door je club

Hoi, Ik kreeg vanmorgen wat klachten dat mijn klanten niet meer bij hun trainingsschema kunnen via de ‘kaldender functie’. Hier staan geen data meer en kunnen ze dus ook hun schema niet laden. Als ik op de workouts tegel klik, staat er ‘Workouts zijn uitgeschakeld door je club.’Ik heb al in de instellingen gekeken en ‘Klanten hebben toegang tot alle schema's’, dus daar ligt het niet aan. Maar waaraan wel…? Groeten EelkeFit Future

221
I
Community Manager
E
Edwin89Explorer
gevraagd in Manage
eten/ drinken verkoop kassa, tegoed

Wat is de makkelijkste manier om leden een soort tegoed op een lidmaatschap te laten zetten, zodat ze een koffie niet elke keer met pin of contant hoeven af te rekenen? Of kan het op een manier mee met hun toekomstige facturen/  lidmaatschap.

261
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
BTW nummer rechtsbovenaan de factuur

Hallo, Als ik een factuur maak dan staat er nooit rechtsboven onder onze gegevens ons BTW nummer.Ons nummer staat enkel onderaan. Hoe kunnen we dit aanpassen?

193
J
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Agenda delen

Hallo Virtuagym team, Is het mogelijk dat mijn prive agenda gelinkt wordt aan de afspraken agenda van Virtuagym?Het zou handig zijn als er een afspraak van uit jullie agenda direct in mijn agenda staat zodat we geen dubbel werk hebben of ons niet kunnen missen. Alvast bedankt.

171
I
Community Manager
J
Joyce van der VorstExplorer
gevraagd in Manage
Prijsstijging lopende lidmaatschappen

Hallo!ik wil vanaf 1 Januari een prijsstijging doorvoeren op alle lopende en nieuwe lidmaatschappen. Hoe doen jullie dit bij lopende jaarabonnementen? Kan ik het maken als bv een jaarabonnement pas op 31-05-2025 eindigt op Januari de prijsstijging al in te zetten. dankjewel alvast voor je reactie  Joyce

444
F
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische incasso

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het instellen van betalingen via het platform. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de eerste betaling van een nieuw lidmaatschap direct via incasso wordt afgeschreven, en dat er vervolgens automatisch na 4 weken een nieuwe incasso wordt aangemaakt?Alvast bedankt voor jullie hulp!

1082
N
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Credits

Hoi Virtuagym Team,Ik heb een vraag over het werken met credits in combinatie met de agenda. Wij bieden lidmaatschappen aan die elke 4 weken worden betaald, waarbij klanten bijvoorbeeld 1x per week personal training krijgen. Ik wil voor deze klanten hun vaste momenten enkele maanden vooruit in de agenda plannen. Echter, ik krijg soms de melding (zie bijlage) dat de klant niet genoeg credits heeft, terwijl de credits automatisch worden toegekend bij het lidmaatschap.Daarnaast willen we onze onbemande fitnessleden ook toegang geven tot de afspraakagenda, zodat zij bijvoorbeeld met 1 credit een uur kunnen reserveren. Hoe kunnen we dit zo instellen dat beide situaties soepel werken en klanten eenvoudig hun afspraken kunnen maken of laten inplannen?Alvast bedankt voor jullie hulp!

461
I
Community Manager
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Manage
Factuurnummer meesturen naar Mollie bij aankopen webshop

Het valt me op dat op de betaallijst van Mollie wel factuurnummers worden vermeld bij automatische incasso's, maar niet bij webshop-aankopen. Omdat ik alle facturen exporteer vanuit Virtuagym en importeer in e-Boekhouden, wil ik de betalingen afboeken op factuurnummer. Kunnen jullie het factuurnummer toevoegen bij aankopen via de webshop?

311
I
Employee
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Eerste betaling

Hallo, Als klanten bij ons een lidmaatschap kiezen betalen ze de eerste maand hier en een eenmalige bijdrage. Daarna gebeurd alles via automatische incasso. Nu wil ik de eerste maand in Virtuagym aanvinken als betaald via cash maar vind dit nergens terug. Kan iemand me zeggen waar ik deze kan vinden aub? Alvast bedankt.

302
S
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Credits en onbemande fitness

Hallo, Momenteel geven we in onze studio enkel Personal Training. Binnenkort willen we ons aanbod aanpassen met onbemande fitness. zo kunnen mensen één uurtje reserveren voor zelfstandig te trainen. Nu ben ik op zoek naar een goeie manier om de agenda van Virtuagym zo te gebruiken dat men niet dubbel kan boeken zo dat er PT en drie mensen kunnen reseveren voor onbemande fitness. Hoe kan ik dit best oplossen of inplannen aub? Alvast bedankt.

301
T
Community Manager
S
SevenHealthClub
gevraagd in Manage
Automatische incasso

Hoi,Er is bij ons een verkeerde instelling gebeurd en ik kan niet vinden waar.Onze automatische incasso’s willen niet doorgaan, er staat steeds geanulleerd.Kan iemand helpen aub?

795
T
Community Manager
M
Marrit CourtinNew Participant
gevraagd in Manage
aanpassen van je bedragen

Beste lezer,Hoe en of kunnen wij zelf het maandbedrag wat wij vragen voor onze diensten aanpassen?zo ja waar kan ik dat terug vinden?Met vriendelijke groet, Team Yefit. 

241
N
Employee
F
FTRNew Participant
gevraagd in Manage
Pauzering en credits

Indien pauzering van een contract stopt de facturering maar loopt de credit uitgave door; kan dit aangepast worden? Of is dit te omzeilen?

291
I
Employee
Y
Yolanda JustusNew Participant
gevraagd in Manage
Roosteractiviteit vullen met leden, vooruit

Leden in een bepaalde roosteractiviteit vooruit er in zetten d.m.v. herhaaldelijk boeken lukt wel. Maar in het lijstjes met afspraken, komt na de tweede afspraak de melding Niet genoeg credits. Hoe kunnen we een groep drie maanden vooruit al inplannen?

361
I
Employee
Sportplan
SportplanExplorer
gevraagd in Manage
Online inschrijfformulier

Is het misschien mogelijk om een aanpasbaar inschrijfformulier te maken die op een website gezet kan worden? Zonder gebruik van de jullie webshop.Wij kregen veel commentaar over jullie huidige online inschrijf methode via de webshop. We zijn dus ook gestopt met het gebruik hiervan.Ik hoop oprecht dat hier iets mee gedaan kan worden, zodat het overzichtelijk, gemakkelijk kan worden en meer anno 2024.De webshop ziet er erg amateuristisch en niet overzichtelijk uit. Onduidelijke stappen moeten er gevolgd worden met accounts aanmaken. Scrollen op de webshop is onhandig. Categorieën zijn bijna niet zichtbaar. 

902
Sportplan
R
Rogier EikensExplorer
gevraagd in Manage
Klant herhaaldelijk inboeken 1x per 2 week

Hoi, ik heb een klant voor personal training die 1 keer per 2 week wilt trainen. Hoe zorg ik er voor dat ik dit snel in de afspraakrooster zet? Bij het inboeken staat bij mij namelijk alleen wekelijks op Woensdag weergegeven en niet om de week op woensdag. 

442
R
S
SeppeGNew Participant
gevraagd in Manage
Toegangscontrole

Hallo iedereenHoe doen jullie de toegangscontrole in de gym?Wij starten binnenkort met open gym waarbij leden via de qr code (of een lidkaart moest de qr code geen optie zijn) via onze buitendeur toegang tot de gym moeten krijgen. (toegangspoortjes of een draaideur zijn dus geen optie)Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn/ welk systeem jullie geïnstalleerd hebben om dit voor elkaar te krijgen. Alvast bedankt! Seppe

321
I
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
hoe lang van tevoren een notificatie dat de les begint?

Als een lid de notificaties aan heeft staan in de app voor een melding dat de les begint, hoe lang van tevoren ontvangt hij/zij deze melding dat hij/zij is ingeschreven voor de les en de les begint? En welke tekst staat daar dan bij? Dit ivm het voorkomen van no shows😉 

241
T
Community Manager
F
FrankNew Participant
gevraagd in Manage
Afspraken inplannen op de website

Beste allemaal,We zijn bezig met onze website en willen graag dat mensen afspraken zelf in kunnen plannen. We hebben widgets aangemaakt op de virtuagym site en deze geplakt in een shortcode en die weer in de website verwerkt, maar als je naar die pagina gaat staat de de afspraakmogelijkheid er twee keer in. Ik heb vanalles bekeken om te zien wat ik fout doe, maar ik vind het niet. Kan iemand helpen?

410
F
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }