Manage

hoi, ik heb in dec en februari met de carnaval twee dagen alle lidmaatschappen gepauzeerd. ik zie op dit moment alleen pro forma facturern klaar staan van nieuwe leden waarbij de oauze niet is ingesteld. waarom zie ik alle andere pro firma facturen nog niet? ben ik nog een paar dagen te vroeg? ik ben bang dat de hele facturatie een hele maand opschuift en ik hiervan geen inkomen kan genereren deze maand. kunnen jullie mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat. dank je

Hai! Is er een mogelijkheid om een handtekening terug te vinden in het systeem? 

een patient belde vanaf haar vakantie adres dat er 5x een maand bedrag is afgeschreven.al heel raar omdat door haar vakantie haar abonnement is gestopt tijdelijk.Nu ging ik naar haar klantenkaart, staan er echt wel 10 pro forma facturen die ik gelijk verwijderd heb voor ze weer geincasseerd worden.En om het helemaal raar te maken staan er data bij uit 2021 en is die 5x maandbedrag niet op onze bankrekening terecht gekomen.Misschien een prive bericht zodat ik door kan geven om wie het gaat...

Goedemorgen, een dame sport op donderdag bij ons en krijgt elke week op woensdag om 18.00 uur een pop-up met het verzoek "nog geen activiteit "Hoor dit voor het eerst en geen idee waar dit vandaan komt. Zij weet ook niet hoe ze dit kan uitzetten.Ik heb voor nu haar emailadres uit VG weggehaald, is dat de oplossing?Vriendelijke groet,FysioTotaalDanielle vd Velde

waar vind ik tags informatie hoe ik deze kan aanmaken ? 

Dit artikel legt uit wat de meest voorkomende problemen met de toegangscontrole zijn en hoe je dit vaak zelf kan oplossen. Problemen met toegangscontrole oplossen De API aanroep mislukt bij één lid De API aanroep mislukt bij alle leden “Server kon niet worden bereikt” Het poortje gaat niet open De tijden van het inchecken kloppen niet ​​​​​​​Er verschijnt geen pop-up na het scannen Er verschijnt een wit scherm na het openen van de check-in  Bij het koppelen van een kaart blijft het scherm laden De melding “geen lidmaatschap” verschijnt ondanks het lid een lidmaatschap heeft Er verschijnt geen welkom scherm bij het inchecken Er verschijnt een melding dat de COM poort niet bereikt kon worden Lukt het echt niet?  Problemen met toegangscontrole oplossen Let op! Wanneer jouw Check-In Client niet op de laatste versie runt, dan kan dit voor problemen zorgen. Controleer daarom altijd eerst of jouw Check-In Client op de nieuwste versie (1.4.8.0) runt. Meer hierover lees je in dit art

Hallo, Ik krijg maandelijks alle storneringen per mail opgestuurd om deze handmatig te verwerken. Is het een mogelijkheid om deze automatisch vanaf de bank te versturen naar VG? Wij werken met een SEPA bestand.

Ik heb een webshop van Virtuagym. Nu wil ik een aantal pakketten wel zichtbaar houden qua tarief maar op dit moment zitten deze lessen vol. Dus dat ze geen aankoop kunnen doen maar wel zien wat t tarief is van t pakket zodra er weer plaats is. Kan dit?

Ik ben nieuw op het platform van Virtuagym. Ik heb mijn eerste klant toegevoegd en haar gekoppeld aan een lidmaatschap voor een jaar. Dit lidmaatschap loopt via automatische betaling via mollie. Aangezien er momenteel nog geen betaalgegevens inzitten van de klant, heb ik de pro forma factuur verstuurd via mail. Klopt het dat op deze manier haar betaalgegevens zullen worden opgeslaan en vervolgens de volgende betalingen automatisch zullen verlopen? Of zie ik dit verkeerd? 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een product kunt toevoegen aan je webshop. Denk hierbij aan t-shirts, truien, trainingsmateriaal, maar ook losse credits of strippenkaarten.  Producten, strippenkaarten of losse credits online verkopen Voeg een product, strippenkaart of losse credit toe aan de webshop  Verkoop je producten, strippenkaarten of losse credits online via je website Voeg de webshop toe aan je mobiele app  Producten, strippenkaarten of losse credits online verkopen Allereerst maak je een Kassa product voor het product of de strippenkaart en/of losse credit aan. Hoe je een Kassa product aanmaakt kan je hier lezen. Na het aanmaken van het Kassa product kan je het product toevoegen aan de webshop.  Voeg een product, strippenkaart of losse credit toe aan de webshop  Ga naar “Systeeminstellingen.” Klik op “Webshop” onder de “Manage” module. Scroll naar beneden naar “Categorieën.” Klik op “+ Voeg categorie toe”  wanneer je nog geen categorieën hebt aangemaakt. De categorieën

Hallo, Bij onze club komen er leden mee om een proefles te draaien, en hiervoor willen we een dagpas in gaan stellen binnen onze club. Via lidmaatschappen kan ik alleen maar de duur van 1 week selecteren. Dit wil ik graag zo inrichten dat deze op het moment van aankoop 1 dag geldig is. Hebben jullie hier ervaring mee?  Kan ik tevens vanuit het systeem een QR-code aanmaken zodat deze gescand kan worden en meteen betaald kan worden via de telefoon? Met een vitale groet, Dirk-Jan

Als een opschorting wordt beëindigd, dan krijg ik een melden met: upcoming pauses end ….maar….krijgt de klant ook zo'n email automatisch? 

waarom is het nodig om bij klant (1) de bankgegevens in te vullen, terwijl deze klant financieel is verbonden aan een andere klant (2) die alles betaalt voor klant (1)?

Pauzering van klant is beëindigd na aanmaak van de proforma facturen. Klant start weer op 1 november. Hoe kan ik zelf een factuur genereren voor het bestaande contract?

Klant heeft twee keer de automatische incasso gestorneerd, en inmiddels per bankoverschrijving de betaling gedaan. Hoe kunnen we dit goed en volledig verwerken in het systeem?betaling bankoverschrijving kiezen (terug)betalingen verwijderen: welke precies?

Op dit moment heb je alleen de optie om alle facturen vanuit de kassa samen te voegen of je voegt ze helemaal niet samen, maar dan krijgt de klant dus voor elk drankje/eiwitshake een aparte factuur. Ik heb daarom gekozen voor het samenvoegen van de kassafacturen, maar wij verkopen 9% producten en ook 21% producten, deze worden nu allemaal samengevoegd op 1 factuur. Die facturen moet ik allemaal handmatig splitsen bij het inboeken en is dus erg veel werk. Is er ook een mogelijk om een splitsing te maken zodat de 9% producten op een aparte factuur komen dan de 21% producten? 

Hi! Ik heb een zakelijke klant die de factuur willen laten afschrijven zakelijk met de juiste omschrijving. Ik heb hier in een fout gemaakt en de factuur is verwerkt & betaald. Kan ik deze factuur dan nog aanpassen door deze te crediteren en een nieuwe aan te maken en die markeren als betaald? Of zijn hiervoor ook andere opties?  Ik hoor het graag!  

Hi,  Is het mogelijk om 2 klanten op het zelfde tijdstip te plaatsen als deze bijv. een duo PT hebben? Ik had wel gezien dat klanten financieel gekoppeld konden worden. Is het dan ook mogelijk dat er bij 1 van de 2 een credit af gaat? Zo staan de afspraken er wel bij beide klanten in namelijk.  Ik hoor het wel! 

Vandaag heb ik een factuur gecrediteerd, omdat deze onterecht is verstuurd. Klant storneert de incasso maar deze is nog niet verwerkt. Ik lees nu dat ik met crediteren had moeten wachten totdat de stornering is verwerkt en status factuur openstaand zou zijn. Wat kan ik nu het beste doen? 

de lijst van pro forma facturen staat niet op alfabetische volgorden waardoor eventuele onterechte facturen moeilijk te duiden zijn (bijvoorbeeld bij een wijziging van lidmaatschap). Hoe kan ik filteren op dubbele facturen per lid? Ik zie dat de facturen bij export naar Excel namelijk al definitief worden.

hallo daar,Als iemand op de wachtlijst staat en de notificaties staan uit, ontvangen leden dan wel of geen mail als er een plekje vrijkomt? en stel dat ze geen automatische email krijgen, hoe kan ik dan zelf via het portaal een mail sturen? dus eigenlijk dezelfde mail die in het portaal staat en automatisch wordt verstuurd, maar dan handmatig versturen...of dit mogelijk is?

als ik een klant verwijder van de wachtlijst krijgt hij/zij daar een e-mail van dat deze is verwijderd van de wachtlijst?

ik maak tijdens mijn werk alleen gebruik van mijn mobiel. even een tip voor de developers...mbt de nieuwe functie “quicksearch”.als ik het menu aan de linkerkant wil “inklappen” , dus dat ik alleen maar het “hamburgermenu”zie, dan lukt dit niet omdat de functie “quicksearch “in de weg zit. Ik heb nu de beta functie “quickearch”uitgeschakeld om deze reden. ik kan anders niet goed in het portaal van mijn leden. ik gebruik hiervoor het internet op mijn mobiel en niet de laptop. het gaat dus niet om de app, maar puur als ik inlog via het internet

Wij willen graag de Geldigheid van de Credits bij een lopend contract aanpassen van "Contractduur" naar "1 maand". Member krijgt nu elke maand credits extra wanneer deze die maand niet worden gebruikt. Credits stapelen zich op. Kan dit worden opgelost zonder dat ik de contractvorm moet verwijderen en alle contracten idem?

Goededag,Ik ben nieuw hier bij virtuagym en lekker bezig met de onboarding. Nu ben ik alleen opzoek naar een manier om de Apple agenda te synchroniseren maar die werkt niet helemaal of ik kan de optie niet vinden waar jullie het over hebben in de support sectie. Onderstaande aanwijzingen werken dus niet voor mij. Verbind de Virtuagym app met de Apple Agenda AppLet op: je hebt versie 9.4 van de app nodig om dit in te kunnen stellenVerberg inhoudLog in in de Virtuagym app Ga naar 'Ik' (rechtsonder in de hoek) Ga naar Instellingen (tandwiel icoon in de rechterbovenhoek) Ga naar Apparaten & Connecties Connecties - Activeer de Apple Agenda-app