Skip to main content

Manage

Vragen en antwoorden over het beheren van jouw klanten, rooster, lidmaatschappen, financiën en meer!

  • 193 Topics
  • 340 Reacties
193 Topics
F
FrankNew Participant
gevraagd in Manage
Afspraken inplannen op de website

Beste allemaal, We zijn bezig met onze website en willen graag dat mensen afspraken zelf in kunnen plannen. We hebben widgets aangemaakt op de virtuagym site en deze geplakt in een shortcode en die weer in de website verwerkt, maar als je naar die pagina gaat staat de de afspraakmogelijkheid er twee keer in. Ik heb vanalles bekeken om te zien wat ik fout doe, maar ik vind het niet. Kan iemand helpen?

420
F
paulovg
Community Manager
paulovgCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Virtuagym Survey Boekhoud Koppelingen

Hi Community! Steeds vaker ontvangen wij vragen over of wij koppelingen hebben met boekhoudprogramma’s. Helaas hebben wij dit op dit moment nog niet, maar wij willen dit wel graag in de toekomst beschikbaar gaan maken en kijken wat het beste past in onze Integratie Marktplaats. Wij hebben nu een korte vragenlijst opgesteld (max. 5 minuten) om een goed inzicht te krijgen in jullie wensen en voorkeuren! We zouden het enorm op prijs stellen als je even de tijd zou willen nemen om onze vragenlijst in te vullen. 🙏 Namens het Virtuagym Product team, alvast bedankt!

1881
F
E
Emiel van DamNew Participant
gevraagd in Manage
Welk boekhoud programma gebruik jij?

Hey community ! Ik vroeg mij af welk boekhoud programma jullie gebruiken? Ik zelf ben momenteel Moneybird aan het proberen alleen loop ik tegen het probleem aan dat ik geen koppeling kan maken met het financiële programma van Virtuagym. Let me know !

1862
paulovg
Community Manager
P
Petra van SoestNew Participant
gevraagd in Manage
Hoe personeel aan QR-code koppelen?

Hallo! Hoe kan ik een personeelslid koppelen aan een QR-code? We hebben geen ledenpassen en ze kan niet in de fitness app in loggen omdat ze een medewerker is. Groeten, Petra

361
Pem
Employee
S
SeppeGNew Participant
gevraagd in Manage
rooster inschrijvingen

Hallo iedereen Is er een mogelijkheid om leden te laten inschrijven voor een group workout tot een bepaald uur voor de start van de workout? We zouden graag sneller een idee hebben van het aantal leden die aanwezig zullen zijn op de workout. Ik zie enkel een optie om het tijdstip van gratis annuleren aan te passen. Alvast bedankt!

431
T
Community Manager
G
gert-jan westerhoutExplorer
gevraagd in Manage
aantal gerealiseerde trainingen per klant

Hoe kan ik per klant zien hoeveel trainingen zijn gerealiseerd?

703
J
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Personeel afsprakenrooster

Ziet de klant de naam staan van het personeelslid of ziet de klant de activiteit waar hij kan inplannen in het afsprakenrooster? Ik ben bezig met personeel toe te voegen aan het rooster van de bschikbaarheid, maar mijn vraag is of de klant dit ook dus kan zien.

481
I
Community Manager
H
HanneFysiomedNew Participant
geplaatst in Manage
Overzicht gegeven training per trainer - meer informatie

Bij Manage - Bedrijfsstatistieken kunnen we inzien hoeveel trainingen een (personal) trainer gegeven heeft gedurende de (afgelopen) maand. Gezien onze trainers op omzet betaald worden, is dit zeer waardevolle informatie voor ons. Het overzicht beperkt zich tot het aantal trainingen per activiteitsgroep/soort training. Het zou voor ons nog veel handiger zijn als we in het geëxporteerde Excelbestand nog meer informatie zouden krijgen per gegeven training/activiteit. Zoals bijvoorbeeld de naam van de gekoppelde klant en de datum van de gegeven activiteit/training.

562
H
F
FoxHero
geplaatst in Manage
vaste deelnemers vaste tijden

als je een lid op een vaste dag en tijd inpland en diegene verlengd met een jaar…. Hoe zorg je ervoor dat ze weer op de vaste dag en tijd kunnen trainen na de prolongatie en niet dat iemand anders op die plek terecht komt. Dus na de prolongatie

270
F
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Credits aanpassen in een lopend jaarabonnement

Hallo, Stel ik wil met mijn huidige jaarabonnement de credits veranderen, van 52 naar 46 credits voor een jaarabonnement. Nu kan ik dit niet toepassen op ‘lopende”mabonnementen. Houdt dit dan in dat als ik dit wil aanpassen naar al mijn leden, ik bij elk lid een nieuw abonnement moet toevoegen??? of kunnen jullie dit wellicht wel wijzigen voor me zodat ik niet al mijn leden apart moet toevoegen. alvast bedankt

701
D
Community Manager
C
Cardio Fitness-NoordNew Participant
gevraagd in Manage
Wanbetaler

Wij werken niet met Mollie waardoor we geen gebruik van de openstaande facturen kunnen maken om wanbetalers te blokkeren. Dus daarmee bedoel ik een regel instellen dat als de factuur langer dan 14 dagen openstaand, de klant dan niet naar binnen kan scannen. Is er iemand anders met een goed idee hoe ik dit zou kunnen doen? Dus mijn vraag is hoe kan ik klanten op een andere manier de toegang weigeren? Alvast bedankt!

491
D
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
kan een klant een les boeken ondanks de opschorting?

Ik heb een klant waarvan het abonnement is opgeschort. Nu zie ik dat ze zich op de wachtlijst heeft geplaatst echter is het abonnement nog steeds opgeschort. In principe zou ze dan niet op de wachtlijst kunnen , dat ten eerste. Mijn vraag is of ze dan ook kan inplannen ondanks haar opschorting?

824
collinvdijk
Employee
Steady Sport
Steady SportExplorer
gevraagd in Manage
Credits eerder op door 5e week in de maand. hoe verhelp ik dit?

In onze gym. gebruiken we abonnementen waarbij je elke maand b.v. 4 credits in de week gestort krijgt op je account. (als Jantje bijvoorbeeld 1 keer per week traint) Als een maand een keer net zo uitkomt dat Jantje 5x komt trainen omdat de maandag net in een 5e week valt van betreffende maand. dan heeft Jantje geen credit om te trainen. Hoe kan dit opgelost worden? Abonnementen/credits mogen volgens mij niet ‘opvolgen’ als de credits op zijn las ik ergens hier op het forum. Hoe moet het dan in deze situatie?

621
D
Community Manager
F
FoxHero
geplaatst in Manage
Sepa downloaden lukt niet!!!

Helaas lukt het niet om mijn sepa te downloaden. tevens als ik mijn verkoopfacturen wil downloaden van afgelopen maanden blijft deze “hangen”. ik krijg te zien “bezig met laden”.

681
D
Community Manager
G
gert-jan westerhoutExplorer
gevraagd in Manage
Proforma-factuur per ongeluk verwijderd

Hallo! Per ongeluk heb ik een proforma factuur verwijderd. Kan ik dit herstellen? Of wat kan ik doen (anders dan handmatig een factuur aanmaken) om dit te herstellen?

642
G
H
Hulya DurExplorer
gevraagd in Manage
herinnering

Hi, Hoe stel ik in dat leden een dag vantevoren een reminder van hun les krijgen? Ik hoor het graag. Bvd, Hulya.

723
collinvdijk
Employee
J
Joyce van der VorstExplorer
gevraagd in Manage
facturering na pauzering lidmaatschappen

hoi, ik heb in dec en februari met de carnaval twee dagen alle lidmaatschappen gepauzeerd. ik zie op dit moment alleen pro forma facturern klaar staan van nieuwe leden waarbij de oauze niet is ingesteld. waarom zie ik alle andere pro firma facturen nog niet? ben ik nog een paar dagen te vroeg? ik ben bang dat de hele facturatie een hele maand opschuift en ik hiervan geen inkomen kan genereren deze maand. kunnen jullie mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat. dank je

1142
Pem
Employee
W
woordzoekerNew Participant
gevraagd in Manage
Handtekening terugvinden?

Hai! Is er een mogelijkheid om een handtekening terug te vinden in het systeem?

551
Marit
Community Manager
D
d.vanderveldeExplorer
gevraagd in Manage
pro forma facturen en geincasserde facturen

een patient belde vanaf haar vakantie adres dat er 5x een maand bedrag is afgeschreven. al heel raar omdat door haar vakantie haar abonnement is gestopt tijdelijk. Nu ging ik naar haar klantenkaart, staan er echt wel 10 pro forma facturen die ik gelijk verwijderd heb voor ze weer geincasseerd worden. En om het helemaal raar te maken staan er data bij uit 2021 en is die 5x maandbedrag niet op onze bankrekening terecht gekomen. Misschien een prive bericht zodat ik door kan geven om wie het gaat...

751
Pem
Employee
D
d.vanderveldeExplorer
gevraagd in Manage
nog geen activiteit melding elke woensdag om 18 uur

Goedemorgen, een dame sport op donderdag bij ons en krijgt elke week op woensdag om 18.00 uur een pop-up met het verzoek "nog geen activiteit " Hoor dit voor het eerst en geen idee waar dit vandaan komt. Zij weet ook niet hoe ze dit kan uitzetten. Ik heb voor nu haar emailadres uit VG weggehaald, is dat de oplossing? Vriendelijke groet, FysioTotaal Danielle vd Velde

581
Marit
Community Manager
Tineke van der Klok
Tineke van der KlokExplorer
gevraagd in Manage
informatie over het gebruik en aanmaken van tags

waar vind ik tags informatie hoe ik deze kan aanmaken ?

893
Y
Virtuagym
Community Manager
VirtuagymCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Hoe los ik de problemen met mijn toegangscontrole op?

Dit artikel legt uit wat de meest voorkomende problemen met de toegangscontrole zijn en hoe je dit vaak zelf kan oplossen. Problemen met toegangscontrole oplossen De API aanroep mislukt bij één lid De API aanroep mislukt bij alle leden “Server kon niet worden bereikt” Het poortje gaat niet open De tijden van het inchecken kloppen niet ​​​​​​​Er verschijnt geen pop-up na het scannen Er verschijnt een wit scherm na het openen van de check-in Bij het koppelen van een kaart blijft het scherm laden De melding “geen lidmaatschap” verschijnt ondanks het lid een lidmaatschap heeft Er verschijnt geen welkom scherm bij het inchecken Er verschijnt een melding dat de COM poort niet bereikt kon worden Lukt het echt niet? Problemen met toegangscontrole oplossen Let op! Wanneer jouw Check-In Client niet op de laatste versie runt, dan kan dit voor problemen zorgen. Controleer daarom altijd eerst of jouw Check-In Client op de nieuwste versie (1.4.8.0) runt. Meer hierover lees je in dit artikel . Verder

2480
Virtuagym
Community Manager
D
Dirk-Jan van BemmelExplorer
gevraagd in Manage
Storneringen automatiseren

Hallo, Ik krijg maandelijks alle storneringen per mail opgestuurd om deze handmatig te verwerken. Is het een mogelijkheid om deze automatisch vanaf de bank te versturen naar VG? Wij werken met een SEPA bestand.

1041
Marit
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
webshop zichtbaar maar offline

Ik heb een webshop van Virtuagym. Nu wil ik een aantal pakketten wel zichtbaar houden qua tarief maar op dit moment zitten deze lessen vol. Dus dat ze geen aankoop kunnen doen maar wel zien wat t tarief is van t pakket zodra er weer plaats is. Kan dit?

793
J
Employee
L
Lorenzo.dExplorer
gevraagd in Manage
Betaalgegevens klant bij de eerste betaling

Ik ben nieuw op het platform van Virtuagym. Ik heb mijn eerste klant toegevoegd en haar gekoppeld aan een lidmaatschap voor een jaar. Dit lidmaatschap loopt via automatische betaling via mollie. Aangezien er momenteel nog geen betaalgegevens inzitten van de klant, heb ik de pro forma factuur verstuurd via mail. Klopt het dat op deze manier haar betaalgegevens zullen worden opgeslaan en vervolgens de volgende betalingen automatisch zullen verlopen? Of zie ik dit verkeerd?

1243
Pem
Employee
Algemene voorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }