Skip to main content

- - Help Center overzicht
Blog
Groepen

Home
Community overzicht
Vraag het de community
Manage

Manage

Vragen en antwoorden over het beheren van jouw klanten, rooster, lidmaatschappen, financiën en meer!

197 Topics
344 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

197 Topics

Meeste reacties

SportplanExplorer

gevraagd in Manage

Online inschrijfformulier

Is het misschien mogelijk om een aanpasbaar inschrijfformulier te maken die op een website gezet kan worden? Zonder gebruik van de jullie webshop.Wij kregen veel commentaar over jullie huidige online inschrijf methode via de webshop. We zijn dus ook gestopt met het gebruik hiervan.Ik hoop oprecht dat hier iets mee gedaan kan worden, zodat het overzichtelijk, gemakkelijk kan worden en meer anno 2024.De webshop ziet er erg amateuristisch en niet overzichtelijk uit. Onduidelijke stappen moeten er gevolgd worden met accounts aanmaken. Scrollen op de webshop is onhandig. Categorieën zijn bijna niet zichtbaar.

11 maanden geleden

Rogier EikensExplorer

gevraagd in Manage

Klant herhaaldelijk inboeken 1x per 2 week

Hoi, ik heb een klant voor personal training die 1 keer per 2 week wilt trainen. Hoe zorg ik er voor dat ik dit snel in de afspraakrooster zet? Bij het inboeken staat bij mij namelijk alleen wekelijks op Woensdag weergegeven en niet om de week op woensdag.

11 maanden geleden

SeppeGNew Participant

gevraagd in Manage

Toegangscontrole

Hallo iedereenHoe doen jullie de toegangscontrole in de gym?Wij starten binnenkort met open gym waarbij leden via de qr code (of een lidkaart moest de qr code geen optie zijn) via onze buitendeur toegang tot de gym moeten krijgen. (toegangspoortjes of een draaideur zijn dus geen optie)Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn/ welk systeem jullie geïnstalleerd hebben om dit voor elkaar te krijgen. Alvast bedankt! Seppe

FoxHero

gevraagd in Manage

hoe lang van tevoren een notificatie dat de les begint?

Als een lid de notificaties aan heeft staan in de app voor een melding dat de les begint, hoe lang van tevoren ontvangt hij/zij deze melding dat hij/zij is ingeschreven voor de les en de les begint? En welke tekst staat daar dan bij? Dit ivm het voorkomen van no shows😉

FrankNew Participant

gevraagd in Manage

Afspraken inplannen op de website

Beste allemaal,We zijn bezig met onze website en willen graag dat mensen afspraken zelf in kunnen plannen. We hebben widgets aangemaakt op de virtuagym site en deze geplakt in een shortcode en die weer in de website verwerkt, maar als je naar die pagina gaat staat de de afspraakmogelijkheid er twee keer in. Ik heb vanalles bekeken om te zien wat ik fout doe, maar ik vind het niet. Kan iemand helpen?

paulovgCommunity Manager

gepubliceerd in Manage

Virtuagym Survey Boekhoud Koppelingen

Virtuagym Survey Boekhoud Koppelingen

Hi Community! Steeds vaker ontvangen wij vragen over of wij koppelingen hebben met boekhoudprogramma’s. Helaas hebben wij dit op dit moment nog niet, maar wij willen dit wel graag in de toekomst beschikbaar gaan maken en kijken wat het beste past in onze Integratie Marktplaats. Wij hebben nu een korte vragenlijst opgesteld (max. 5 minuten) om een goed inzicht te krijgen in jullie wensen en voorkeuren! We zouden het enorm op prijs stellen als je even de tijd zou willen nemen om onze vragenlijst in te vullen. 🙏 Namens het Virtuagym Product team, alvast bedankt!

Emiel van DamNew Participant

gevraagd in Manage

Welk boekhoud programma gebruik jij?

Hey community !Ik vroeg mij af welk boekhoud programma jullie gebruiken? Ik zelf ben momenteel Moneybird aan het proberen alleen loop ik tegen het probleem aan dat ik geen koppeling kan maken met het financiële programma van Virtuagym. Let me know !

Petra van SoestNew Participant

gevraagd in Manage

Hoe personeel aan QR-code koppelen?

Hallo!Hoe kan ik een personeelslid koppelen aan een QR-code? We hebben geen ledenpassen en ze kan niet in de fitness app in loggen omdat ze een medewerker is. Groeten, Petra

SeppeGNew Participant

gevraagd in Manage

rooster inschrijvingen

Hallo iedereen Is er een mogelijkheid om leden te laten inschrijven voor een group workout tot een bepaald uur voor de start van de workout? We zouden graag sneller een idee hebben van het aantal leden die aanwezig zullen zijn op de workout. Ik zie enkel een optie om het tijdstip van gratis annuleren aan te passen.Alvast bedankt!

gert-jan westerhoutExplorer

gevraagd in Manage

aantal gerealiseerde trainingen per klant

Hoe kan ik per klant zien hoeveel trainingen zijn gerealiseerd?

FoxHero

gevraagd in Manage

Personeel afsprakenrooster

Ziet de klant de naam staan van het personeelslid of ziet de klant de activiteit waar hij kan inplannen in het afsprakenrooster? Ik ben bezig met personeel toe te voegen aan het rooster van de bschikbaarheid, maar mijn vraag is of de klant dit ook dus kan zien.

HanneFysiomedNew Participant

geplaatst in Manage

Overzicht gegeven training per trainer - meer informatie

Bij Manage - Bedrijfsstatistieken kunnen we inzien hoeveel trainingen een (personal) trainer gegeven heeft gedurende de (afgelopen) maand. Gezien onze trainers op omzet betaald worden, is dit zeer waardevolle informatie voor ons. Het overzicht beperkt zich tot het aantal trainingen per activiteitsgroep/soort training.Het zou voor ons nog veel handiger zijn als we in het geëxporteerde Excelbestand nog meer informatie zouden krijgen per gegeven training/activiteit. Zoals bijvoorbeeld de naam van de gekoppelde klant en de datum van de gegeven activiteit/training.

FoxHero

geplaatst in Manage

vaste deelnemers vaste tijden

als je een lid op een vaste dag en tijd inpland en diegene verlengd met een jaar…. Hoe zorg je ervoor dat ze weer op de vaste dag en tijd kunnen trainen na de prolongatie en niet dat iemand anders op die plek terecht komt. Dus na de prolongatie

FoxHero

gevraagd in Manage

Credits aanpassen in een lopend jaarabonnement

Hallo,Stel ik wil met mijn huidige jaarabonnement de credits veranderen, van 52 naar 46 credits voor een jaarabonnement. Nu kan ik dit niet toepassen op ‘lopende”mabonnementen. Houdt dit dan in dat als ik dit wil aanpassen naar al mijn leden, ik bij elk lid een nieuw abonnement moet toevoegen??? of kunnen jullie dit wellicht wel wijzigen voor me zodat ik niet al mijn leden apart moet toevoegen. alvast bedankt

Cardio Fitness-NoordNew Participant

gevraagd in Manage

Wij werken niet met Mollie waardoor we geen gebruik van de openstaande facturen kunnen maken om wanbetalers te blokkeren. Dus daarmee bedoel ik een regel instellen dat als de factuur langer dan 14 dagen openstaand, de klant dan niet naar binnen kan scannen. Is er iemand anders met een goed idee hoe ik dit zou kunnen doen? Dus mijn vraag is hoe kan ik klanten op een andere manier de toegang weigeren? Alvast bedankt!

FoxHero

gevraagd in Manage

kan een klant een les boeken ondanks de opschorting?

Ik heb een klant waarvan het abonnement is opgeschort. Nu zie ik dat ze zich op de wachtlijst heeft geplaatst echter is het abonnement nog steeds opgeschort. In principe zou ze dan niet op de wachtlijst kunnen , dat ten eerste. Mijn vraag is of ze dan ook kan inplannen ondanks haar opschorting?

Steady SportExplorer

gevraagd in Manage

Credits eerder op door 5e week in de maand. hoe verhelp ik dit?

In onze gym. gebruiken we abonnementen waarbij je elke maand b.v. 4 credits in de week gestort krijgt op je account. (als Jantje bijvoorbeeld 1 keer per week traint)Als een maand een keer net zo uitkomt dat Jantje 5x komt trainen omdat de maandag net in een 5e week valt van betreffende maand. dan heeft Jantje geen credit om te trainen. Hoe kan dit opgelost worden?Abonnementen/credits mogen volgens mij niet ‘opvolgen’ als de credits op zijn las ik ergens hier op het forum. Hoe moet het dan in deze situatie?

FoxHero

geplaatst in Manage

Sepa downloaden lukt niet!!!

Helaas lukt het niet om mijn sepa te downloaden. tevens als ik mijn verkoopfacturen wil downloaden van afgelopen maanden blijft deze “hangen”. ik krijg te zien “bezig met laden”.

gert-jan westerhoutExplorer

gevraagd in Manage

Proforma-factuur per ongeluk verwijderd

Hallo!Per ongeluk heb ik een proforma factuur verwijderd. Kan ik dit herstellen?Of wat kan ik doen (anders dan handmatig een factuur aanmaken) om dit te herstellen?

Hulya DurExplorer

gevraagd in Manage

Hi, Hoe stel ik in dat leden een dag vantevoren een reminder van hun les krijgen? Ik hoor het graag. Bvd, Hulya.

Joyce van der VorstExplorer

gevraagd in Manage

facturering na pauzering lidmaatschappen

hoi, ik heb in dec en februari met de carnaval twee dagen alle lidmaatschappen gepauzeerd. ik zie op dit moment alleen pro forma facturern klaar staan van nieuwe leden waarbij de oauze niet is ingesteld. waarom zie ik alle andere pro firma facturen nog niet? ben ik nog een paar dagen te vroeg? ik ben bang dat de hele facturatie een hele maand opschuift en ik hiervan geen inkomen kan genereren deze maand. kunnen jullie mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat. dank je

woordzoekerNew Participant

gevraagd in Manage

Handtekening terugvinden?

Hai! Is er een mogelijkheid om een handtekening terug te vinden in het systeem?

d.vanderveldeExplorer

gevraagd in Manage

pro forma facturen en geincasserde facturen

een patient belde vanaf haar vakantie adres dat er 5x een maand bedrag is afgeschreven.al heel raar omdat door haar vakantie haar abonnement is gestopt tijdelijk.Nu ging ik naar haar klantenkaart, staan er echt wel 10 pro forma facturen die ik gelijk verwijderd heb voor ze weer geincasseerd worden.En om het helemaal raar te maken staan er data bij uit 2021 en is die 5x maandbedrag niet op onze bankrekening terecht gekomen.Misschien een prive bericht zodat ik door kan geven om wie het gaat...

d.vanderveldeExplorer

gevraagd in Manage

nog geen activiteit melding elke woensdag om 18 uur

Goedemorgen, een dame sport op donderdag bij ons en krijgt elke week op woensdag om 18.00 uur een pop-up met het verzoek "nog geen activiteit "Hoor dit voor het eerst en geen idee waar dit vandaan komt. Zij weet ook niet hoe ze dit kan uitzetten.Ik heb voor nu haar emailadres uit VG weggehaald, is dat de oplossing?Vriendelijke groet,FysioTotaalDanielle vd Velde

Tineke van der KlokExplorer

gevraagd in Manage

informatie over het gebruik en aanmaken van tags

waar vind ik tags informatie hoe ik deze kan aanmaken ?

1
2
3
4
5
6
...
8

Bladzijde 3 / 8

Powered by Gainsight

Algemene voorwaarden Cookie instellingen

registration.detail.title

Heb je al een account? Inloggen

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Over jezelf

Bedrijfsnaam *

Functie *

Eigenaar Club Manager Assistent Club Manager Trainer/Coach Receptie Fysiotherapeut Overig

Welke Virtuagym producten gebruik jij?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Coach Manage Engage Grow Extra add-ons

Hoeveel klanten heeft jouw bedrijf ongeveer?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

0 tot 20 21 tot 50 51 tot 150 151 tot 500 Meer dan 500

Waarom ben jij lid geworden van de Virtuagym Community?

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Dit werd mij aangeraden tijdens een gesprek met een medewerker van Virtuagym of onboarding. Ik probeer zoveel mogelijk van het systeem te leren kennen en wil daarom toegang tot alle kennis artikelen. Ik heb geregeld nieuwe ideeën voor het product van Virtuagym en wil deze graag delen. Ik hoop best practices te leren van andere leden op deze community Ik neem gewoon een keer een kijkje Overig

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }