Skip to main content

Manage

Vragen en antwoorden over het beheren van jouw klanten, rooster, lidmaatschappen, financiën en meer!

  • 194 Topics
  • 341 Reacties
194 Topics
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Manage
Voorverkoop lidmaatschap vaste periode

Ik wil trainingsarrangementen aanbieden voor hardloopwedstrijden. Dit is een combinatie van een hardloopschema én looptrainingen. Deze trainingsarrangementen hebben een ingangs- en einddatum die niet altijd aan het begin of einde van een maand liggen.Voorbeeld: ik heb het Zandvoort Circuit Run Trainingsarrangement. Deze gaat in op 9 januari 2023 en eindigt op 27 maart 2023. Ik zou het arrangement al ruim voor aanvang willen kunnen verkopen, waarbij bovenstaande data de begin- en einddatum zijn van het lidmaatschap.

521
collinvdijk
Employee
V
VROUW Fitness BoutiqueExplorer
gevraagd in Manage
Is het mogelijk om de omzet van één klant te zien?

Is er een mogelijkheid om te zien hoeveel 1 klant opgebracht heeft? 

431
Annika
H
hildeExplorer
gevraagd in Manage
Notities zichtbaar bij boeking in agenda

Is er een optie om de notities zichtbaar te maken in het rooster bij een boeking van een activiteit? Of op z’n minst dat er een tekentje bij staat zodat we kunnen zien dat er een notitie is toe gevoegd aan deze boeking.

682
H
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Fitnesstrends 2023 voor fitnessprofessionalsBlog

Door Melanie Verbueken, via: https://business.virtuagym.com/nl/blog/fitnesstrends-2023/Ontdek in dit blog de belangrijkste fitnesstrends voor 2023 voor fitnessprofessionals.De fitnessbranche heeft het de afgelopen jaren flink te verduren gehad. Voorbeelden van impactvolle ontwikkelingen zijn de coronapandemie, de economische crisis en de energiecrisis.Wat voor effect heeft dit op de trends en ontwikkelingen in de fitnessbranche en welke fitnesstrends kunnen we verwachten in 2023?Fitnesstrends 2023: wat zijn de ontwikkelingen?Voordat we naar de fitnesstrends van 2023 gaan kijken, blikken we eerst terug naar het jaar 2022. Wat gebeurde er, welke ontwikkelingen speelden er en welke trends waren populair en minder populair.American College of Sports MedicineHet ACSM’s Fitness & Health journal doet ieder jaar onderzoek naar de top 10 fitnesstrends wereldwijd onder 4500 gezondheids- en fitnessprofessionals.Zij rangschikken 43 mogelijke trends op een schaal van 1 (zeer waarschijnlijk) tot

890
Rick
Community Manager
F
FoxHero
geplaatst in Manage
Webshop inschrijfgeld en facturatie naar juiste betaalmethode instellen

Als voorbeeld geef ik dat een klant van mij een jaarabonnement heeft aangekocht. de eenmalige kosten heeft ze bij haar vorige abonnement al voldaan. Nu rekent de webshop weer inschrijfgeld terwijl ze al lid is. Tevens ontvangt ze een factuur per e-mail en daarin staat dat het bedrag moet worden overgemaakt terwijl het automatische incasso is. Dit is ook zo ingesteld.Het zou mooi zijn dat de webshop klanten die al lid zijn kunnen herkennen en geen eenmalige kosten meer berekend als de klant via de webshop een product aanschaft en dat de factuur automatisch de betalingsmethode herkent en ja...ik kan de tekst in de e-mail aanpassen m.b.t. de facturatie OF de facturatietekst aanpassen maar eigenlijk ...in deze tijd….zou het systeem dit echt moeten doen. Tot nu toe vindt ik de webshop vs kwaliteit nog steeds tegenvallen….en eigenlijk niet prof...

773
collinvdijk
Employee
M
MaximNew Participant
gevraagd in Manage
Maandelijkse incasso structuur naar 4 weekse wijzigen, ervaringen?

Beste mede-fitnessondernemers, Graag kom in contact met iemand die een 4 weekse incasso structuur hanteert? Wij hebben voornemens om onze maandelijkse structuur te wijzigen naar een 4 weekse. Het blijkt dat dit in de mogelijkheden van Virtuagym en Mollie niet ideaal is. Kan iemand mij verder helpen?

1083
M
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Hoe kan ik een prijswijziging verwerken in lopende lidmaatschappen?Blog

Met nog een maand in het verschiet, zit 2022 er weer bijna op. Dit jaar konden we ons met zijn allen weer focussen op het leukere gedeelte van het ondernemen in de sector waarin we werken. We zijn benieuwd wat jullie plannen zijn voor het komende jaar. Indien je benieuwd bent hoe je jouw prijzen kan verhogen voor bestaande lidmaatschappen, dan geven we daar graag meer uitleg over. Deze vraag hebben wij in de afgelopen weken namelijk al een paar keer gehad.Hoe kan ik een prijswijziging verwerken in lopende lidmaatschappen?Werk je met lidmaatschappen die altijd vanaf de eerste van de maand starten (dag 1 - dag laatst), dan ga je als volgt aan de slag:Systeeminstellingen > lidmaatschappen > ga naar het lidmaatschap dat je wil aanpassen en klik hier op het potloodje. In het lidmaatschap kan je gaan naar het kopje “Prijs”. Hier wil je jouw reguliere maandprijs aanpassen en eventueel ook de verlengprijs (indien van toepassing).Waar moet ik rekening mee houden?Zorg ervoor dat je de prij

4830
Rick
Community Manager
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Hoe maak ik een export van al mijn leden?F.A.Q.

Hi!Hopelijk gaat alles goed met je. De reden dat ik dit artikel maak, is omdat wij via de support recentelijk vaker deze vraag krijgen: hoe maak ik een export van mijn leden? Dit is inderdaad ietwat veranderd t.o.v. hoe je dit mogelijk gewend was:Ga naar Klanten > Klik op de gewenste filters (indien gewenst) > Klik op de selectieknop > Er verschijnt nu een Export-knop onder in jouw scherm. Als je hier op klikt, dan zal je de mogelijkheid krijgen om een .csv of een Excel-bestand te versturen naar jouw e-mailadres.Verschijnt de Export-knop niet bij jou? Dan ligt dit aan jouw bevoegdheden. Je dient minimaal de Club Manager bevoegdheid te hebben om deze actie uit te mogen voeren.Welke informatie kan je zoal uit de export halen?:Telefoonnummers E-mailadressen Woonplaatsen Lidmaatschappen (wanneer je deze hebt gefilterd) Welke leden een korting hebben (bij een lidmaatschap) En nog veel meer informatie die in het klantprofiel van het lid staatWas je eigenlijk op zoek naar een manier

2734
Rick
Community Manager
O
optimalstrengthExplorer
gevraagd in Manage
BTW bedrag wordt niet geëxporteerd bij factuur export

BTW bedrag wordt niet geëxporteerd bij factuur export naar excel. Willen jullie dit corrigeren?

522
O
C
Compound CoachingNew Participant
gevraagd in Manage
Vaste pauze in afspraak rooster

Het lukt mij maar niet om vaste pauzes in mijn rooster te maken. Dit zou via beschikbaarheid moeten kunnen, maar het lukt mij niet. Wie kan mij helpen?

911
Pem
Employee
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Afsprakenrooster op laptop?

Klopt het dat het afsprakenrooster alleen op je mobiel te zien is als je hiervoor een tegel aanmaakt en niet op de laptop of ipad?dit heeft ermee te maken dat bij mij niet iedereen de app op zijn/haar mobiel heeft….nu wil ik van het gewone rooster overgaan naar het afsprakenrooster alleen voor mijn pt alleen als het lid dit niet ziet op zijn/haar account op de laptop, dan heeft het weinig zin natuurlijk…. ik gebruik namelijk alleen maar mijn mobiel en geen laptop. als klanten nu een vraag hebben over hun abonnement ga ik via internet op mijn mobiel naar mijn portaal….

832
F
S
selinadietsExplorer
gevraagd in Manage
Automatische check-in aanwezigheid

Ik merk dat soms de check-in de aanwezigheid niet goed zet. Als een les om bijv. 17.00 uur begint en iemand checkt in om 16:48 uur, dan wordt diegene niet op aanwezig gezet.Kunnen jullie dit oplossen? 

853
Rick
Community Manager
J
Justin CouturonNew Participant
gevraagd in Manage
Virtuagym facturen verdwenen?

Dag, ‘Licentie & facturen’ is niet meer terug te vinden in Systeem instellingen.

402
Rick
Community Manager
D
DreamFitExplorer
gevraagd in Manage
Boeking afspraakrooster in de kalender

We willen graag onze PT sessies inboeken via de afspraken agenda. Kan de klant in de APP ook ergens deze boekingen terugvinden? Je vind ze bijvoorbeeld niet terug in de kalender van de klant. Voor het overzicht van de klant is het wel prettig als ze hun sessies ergens kunnen terugvinden.  PS. Is het mogelijk om sessies met terugwerkende kracht in te boeken? 

793
J
Employee
F
FoxHero
gevraagd in Manage
bedrijfsstatistieken

kan je ook kijken welke les het meeste aantal boekingen heeft en welke het minste? Kan dit per maand, kwartaal of jaar en hoe doe je dat??

534
F
T
trainenmetbasNew Participant
gevraagd in Manage
klant krijg geen credits toegewezen

Hallo,Ik heb een klant met een 2x in de week lidmaatschap. Zij krijgt geen credits toegewezen op zondag.Heel vreemd aangezien zij de enige is in mijn klantenbestand waar dit bij gebeurd. Enig idee iemand? Groet, bas 

641
Rick
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
personal training abonnement

Mijn vraag is voor diegene die een personal training abonnement hebben voor 1x per week waarbij elke maand er een automatische incasso plaatsvindt. Hoeveel credits geef je dan per maand aan de klant aangezien je soms de ene maand 5 credits nodig hebt en de andere keer 4. als ze 1x per week komen. Hoe los je dit op??Alvast bedankt voor de tips

966
F
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Opschorting

Sorry, maar de opschorting in een abonnement is echt een drama en ik heb nu weer twee verschillende antwoorden van een van jullie medewerkers. Kan iemand mij het volgende uitleggen..klant start op 1-6-2022 met een jaarabonnement . einddatum 31-05-2023. Er vindt een opschorting plaats van drie maanden. Hierdoor zie je het volgende bij het profiel van de klant:klant startdatum 1-6-2022  met einddatum 31-8-2023. Dit is dus de opschortings einddatum. De 52 credits waar zij recht op heeft vervallen per 31-5-2023! maar….wegens de opschorting duurt haar abonnement tot 31-8-2023….  Vraag: worden er nieuwe credits toegevoegd na 31-5-2023? aangezien haar jaarabonnement nu tot 31-8-2023 loopt….en hoeveel credits zijn dit? 52 of meer???

1086
F
A
AerialAngelsExplorer
gevraagd in Manage
hoe maak ik personeel tot instructeur?

Ik wil een aantal mensen een gastles laten geven. Nu heb ik deze mensen toegevoegd als personeel, maar ik krijg het niet voor elkaar om ze als instructeur in het rooster geplaatst te krijgen. Ik blijf alleen mijn eigen naam zien bij instructeurs. Ik kan op de helpdesk hier ook alleen vinden hoe je personeel toevoegt en hoe je instructeurs koppelt aan een activiteit. Maar hoe maak ik personeel zichtbaar als instructeur?En wat is het verschil tussen coach en instructeur? Of is dat hetzelfde?mvg

691
Pem
Employee
A
AerialAngelsExplorer
gevraagd in Manage
Activiteit verwijderen

Heel handig is de optie om zelf roosteractiviteiten aan te maken. Maar kan ik deze ook weer verwijderen of aanpassen? Het gaat om de ‘standaard informatie activiteit’ Ik zou graag een foto willen toevoegen of een spelfout uit de tekst halen of de roosterkleur veranderen. Zulk soort wijzigingen. Ik zie nu alleen de optie om een nieuwe aan te maken en de ouden blijven dan staan. Dan geeft veel onrust in mijn lijst. groeten!

1352
A
M
MariskavanBovenNew Participant
gevraagd in Manage
Credits uitgeven

Onze klanten starten meestal aan het begin van de maand. Als voorbeeld neem ik even 1 september.Dit is op een donderdag. We hebben de credits zo ingesteld dat ze elke zondag een nieuwe credit krijgen voor de komende week.Echter sport deze klant altijd  1x per week op vrijdag, wat betekend dat hij gelijk een credit tekort komt.Helaas kunnen we in de lidmaatschappen het uitgeven van de credits niet aanpassen (ja dat kan wel, maar dan moeten alle lopende contracten stop gezet worden, dat is geen optie) dus nu twijfel ik even wat handig is om te doen. Wat doen jullie in dit geval? Geven jullie bij de start een extra gratis credit of lossen jullie dit anders op? ik hoor graag jullie ervaringen.

881
Marit
Community Manager
A
ASM Sports
gevraagd in Manage
Prijsverhoging nieuwe klanten - oude klanten dezelfde prijs

Beste medegebruikers,Ik zou graag een prijsverhoging willen invoeren voor onze abonnementen. MAAR ik wil alleen dat de klanten die zich vanaf heden gaan inschrijven deze nieuwe prijs betalen. Mijn oude klanten mogen blijven sporten tegen de oude prijs. Hoe kan ik dit het beste instellen? 

871
Virginia
Community Manager
Z
Zlim NijmegenNew Participant
gevraagd in Manage
Via een laptop afspraken inplannen in het afspraak rooster

Hallo community, Is het mogelijk om via je laptop als klant afspraken in te plannen in het afspraak rooster? Ik krijg nu terug van klanten die geen mobiele telefoon hebben en alleen via de laptop willen inplannen dat dit niet mogelijk is. Klopt dit of kijk ik zelf verkeerd? Groet, Zlim Nijmegen

671
Annika
R
Roy.o2fitnessNew Participant
gevraagd in Manage
klant blokkeren van inschrijven rooster

Bij ons kunnen leden ,zonder hiervoor extra te betalen , deelnemen aan onze groepslessen. Zij dienen zich hiervoor wel aan te melden via de virtuagym app. Soms komt het voor dat een klant meerdere keren niet komt opdagen. Dit is niet alleen vervelend voor andere leden, omdat er dan een plekje bezet wordt gehouden,  maar ook voor ons. Het is namelijk niet goed te controleren binnen onze administratie omdat wij met verschillende instructeurs werken. Als wij er echter zeker van zijn dat een persoon zich vaak inschrijft en vervolgens niet komt opdagen willen wij deze persoon(en) voor een bepaalde periode de toegang tot de groepslessen ontzeggen. Is dit mogelijk?credits hierin als tool gebruiken lijkt mij nogal omslachtig en een hoop werk. Is het niet mogelijk om iemand gewoon te “blokkeren” of “bannen”?

901
Annika
V
VitalifeExplorer
gevraagd in Manage
Niet actieve leden mailen

Ik wil graag leden die wel een abonnement hebben, maar bijna niet of helemaal niet komen een mail sturen. Hoe kan ik dit doen in Virtuagym zonder dat ik iedreen apart af moet?  

1115
V
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }