Manage

Annikaoud medewerker

FAQ Leden: grote kans dat je het antwoord op jouw vraag hier vindtF.A.Q.

Het ledenbestand vormt de kern van je club en het Virtuagym systeem. Met en gebruikersprofiel kunnen de leden ook inloggen en zelf een hoop zelf regelen in het portaal. Dit zijn een aantal vaak voorkomende vragen:Wat is het verschil tussen een klantprofiel en een gebruikersprofiel?KlantprofielDit zijn de gegevens van een klant die jullie als club in je ledenbestand hebben staan. Wanneer je een lid in jullie portaal opzoeken is het klantprofiel wat er dan naar bovenkomt. GebruikersprofielDit is het account waarmee de klant inlogd in de app. Indien jullie klant een inlogaccount heeft aangemaakt vind je dat terug bij diens klantprofiel onder het kopje ‘gebruikersprofiel’. Dit gebruikersprofiel kan mogelijk gebonden zijn aan meerdere clubs, waardoor de klant met hetzelfde account kan wisselen tussen meerdere clubportalen. Handig hè!? 😉 Hoe verwijder ik een klant?Om een klant uit je overzicht te halen kun je diegene simpelweg uitschrijven door bij diens klantprofiel aan de linkerkant op de

2360

2 jaar geleden

FitCoachNew Participant

gevraagd in Manage

targeten van je klanten op basis van gebeurtenissen ?

Even geleden werd er gesproken over target stellen op basis van gebeurtenissen ? Dus een verjaardag van een lid of als ze 2 weken niet zijn geweest. ( lees artikel hier : https://business.virtuagym.com/nl/blog/verhoog-de-retentie-van-fitnessclubs-met-automatisering/?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=june ) Hoe stel ik deze in ? iemand enig idee ?

411

2 jaar geleden

VitalifeExplorer

gevraagd in Manage

Abonnement inactief leden nog wel kunnen reserveren?

Ik heb een abonnement die ik op inactief wil zetten omdat wij die niet meer verkopen, maar er zijn leden die nog wel op hun account hebben. Als ik het op inactief zet, kunnen de leden dan nog steeds hun lessen reserveren of verwijderd deze dan op hun account?

411

2 jaar geleden

FoxHero

gevraagd in Manage

melding krijgen afspraken rooster

Is het mogelijk is om een melding te krijgen voor hetafsprakenrooster dat ik een training moet geven...bestaat dit?

551

2 jaar geleden

FoxHero

gevraagd in Manage

Afsprakenrooster niet zichtbaar voor leden

is het mogelijk om het afsprakenrooster in de app te hebben zonder dat andere leden dit kunnen zien? dus enkel en persoonlijk voor mij zodat ik zie wie er komt trainen? ik gebruik nu het normale rooster en wil langzaam mijn prive trainingen overzetten naar het afsprakenrooster en wil weten of ik een tegel van het afsprakenrooster kan toevoegen zonder dat mijn huidige leden dit zien...

711

2 jaar geleden

VROUW Fitness BoutiqueExplorer

gevraagd in Manage

Excel uitdraai van verlopende lidmaatschappen.

Wij hebben 3, 6 en 12 maand abonnementen. Wij nemen altijd graag voor de verlenging contact met de leden op om te vragen of zij hun abonnement willen verlengen met een andere vorm. Om nu een overzicht te maken kopieer ik uit alle lidmaatschappen de leden dmv het poppetje te selecteren. Kan er op een makkelijkere manier een excel gemaakt worden met aflopende lidmaatschappen/verlengingen?

575

2 jaar geleden

FoxHero

gevraagd in Manage

Offline afmelden door klant

In het reguliere rooster ( dus niet he afspraakrooster) staan mijn PT trainingen op “online niet beschikbaar”. Ik plan namelijk zelf de PT in en niet de klant. Klopt het dat er een verandering is geweest m.b.t. het afmelden door de klant? Normaliter kunnen de klanten ook via het rooster afmelden, alleen nu gaat dit niet en kunnen ze alleen nog via boekingen afmelden? Ik heb dit zelf getest namelijk. Alvast bedankt

FoxHero

Heb ik nu goed gezien dat er een e-mail naar de klant wordt gestuurd als deze wordt uitgeschreven? Ik zag dit toevallig in de SMTP geschiedenis….In de emailsjablonen zie ik deze niet staan namelijk.

651

2 jaar geleden

RickCommunity Manager

gepubliceerd in Manage

FAQ Manage - grote kans dat je hier jouw antwoord al vindtF.A.Q.

In de Manage module kan je het grootste gedeelte van jouw financiële zaken binnen Virtuagym regelen. Wat voor de support van Virtuagym de meestgestelde vragen hierover zijn? Die sommen wij graag voor jou op:Waarom is er een factuur rood gemarkeerd?Deze rode kleur/melding krijg je alleen te zien wanneer je filtert op "Openstaand" én op "Automatische incasso". Je ziet mogelijk enkele, rode uitroeptekens en een factuurregel die volledig rood is gemarkeerd in het facturenoverzicht. Als je met de muis over het uitroepteken gaat, dan zie je wat er aan de hand is. Er ontbreken waarschijnlijk bankgegevens van de klant óf deze zijn onvolledig. Wat kan je controleren?1. Zijn de IBAN én BIC ingevuld? (SEPA)2. Zijn de IBAN, BIC en naam rekeninghouder ingevuld? (Mollie)3. Staan er spaties in de IBAN? Dit mag niet als je incasseert via Mollie4. Staan er niet teveel of te weinig cijfers in de IBAN? Dit controleer je door op "bewerk gegevens" te klikken in het profiel van de klant > controleer IBAN

1850

2 jaar geleden

Julian van Oostrum - Even GymNew Participant

geplaatst in Manage

Zichtbaarheid namen deelnemers in de groepslessen

Ik krijg heel veel vragen van mijn leden of het niet mogelijk is dat ze kunnen zien wie er nog mee mee doen in de groepsworkouts. Hebben meer sportscholen dit? En kan dit als nieuwe feature?

882

2 jaar geleden

DreamFitExplorer

gevraagd in Manage

Afspraken vanuit het Afspraakrooster toevoegen aan Google/Apple agenda

Ik wil graag de afspraken, die ik zelf maak, in het afsprakenrooster synchroniseren met mijn Google agenda. Ik kan ‘Google agenda code’ wel vinden voor het normale rooster, maar nog niet voor het afsprakenrooster. Kan dit kloppen?

1801

2 jaar geleden

DreamFitExplorer

gevraagd in Manage

Notificatie website widget

Ik heb een ‘Website widget’ gemaakt voor mijn website. Dit werkt prima. Echter is dit voor een intake-gesprek en nu merk ik dat ik geen notificatie krijg na een boeking. Dit is bijzonder vervelend omdat de kans erg groot is dat er afspraken over het hoofd worden gezien. Ik had al gelezen dat de klant geen notificatie krijgt, maar geldt dit ook voor ons als trainers?

562

2 jaar geleden

Infinity1979New Participant

gevraagd in Manage

Klant Pro maken

Ik wil graag een bestaande klant pro maken. Hoe kan ik dat doen?

551

2 jaar geleden

Brad FitNew Participant

gevraagd in Manage

Wat is het verschil tussen het gebruikersprofiel en het klantprofiel?

Wanneer klanten bij mij inchecken zien zij een andere foto dan de foto die zij hebben toegevoegd. Zitten daar verschillen tussen?

1091

2 jaar geleden

MonicaKoningNew Participant

geplaatst in Manage

Hoe plaats ik een link voor een proefles op sociale media?

Ik ben op zoek naar een manier om proeflessen te promoten op social media. Is er een bepaalde link die ik kan gebruiken zodat klanten van mij direct een proefles kunnen inboeken?

2798

2 jaar geleden

FoxHero

gevraagd in Manage

Afsprakenrooster en coaching app

Zoals ik heb begrepen wordt het afsprakenrooster straks het “nieuwe ”rooster. Is het afsprakenrooster eigenlijk gekoppeld aan de coaching app? want wat nu als je geen coaching app hebt??

641

2 jaar geleden

TessaExplorer

gevraagd in Manage

Niet actieve klanten verwijderen?

Als mensen hun abonnement opzeggen is het best ok als ze nog regelmatig eens een bericht krijgen vanuit het community gedeelte, misschien herstarten ze hun abonnement weer. Maar na bijvoorbeeld een jaar zou ik deze ‘oud’ leden toch graag verwijderen. Hoe kan ik dit het handigste doen in één handeling? Of moet ik dan één voor één selecteren op klanten welke al lang niet meer geweest zijn en ze dan handmatig stuk voor stuk verwijderen?

991

2 jaar geleden

Joeri HartExplorer

gevraagd in Manage

Hoe werkt het crediteren van facturen rondom Mollie betalingen?

Hi! Ik heb nu al een paar keer problemen gehad met het crediteren van facturen rondom Mollie-betalingen. Hoe zorg ik ervoor dat ik deze factuur kan crediteren, zodat deze niet opnieuw naar Mollie gestuurd wordt?

1401

2 jaar geleden

MonicaKoningNew Participant

geplaatst in Manage

Hoe kan ik het beste Bedrijfsfitness opzetten in Virtuagym?

Ik ben bezig met het opzetten van bedrijfsfitness en ben benieuwd op welke manier ik dit het beste kan instellen in Virtuagym. Dit is hoe ik het graag zou willen hebben:Met werkgever A hebben wij een overeenkomst gesloten, dat hij de abonnementstarieven van medewerkers geheel of gedeeltelijk vergoed. We sluiten met een werkgever een contract af waarbij de korting kiest voor alle werknemers, dus geen verschillende kortingen, maar per werkgever kan dit wel verschillen. Als de werknemer een account aanmaakt en een abonnement afsluit willen we dat daar de korting al in wordt verwerkt. Zijn er andere mensen die bedrijfsfitness op een zelfde soort manier hebben opgezet? Ook informatie over andere manier zijn welkom

681

2 jaar geleden

Brad FitNew Participant

gevraagd in Manage

Kan de app agenda synchroniseren met de Google of Apple Agenda?

Hi community , Ik ben benieuwd of het mogelijk is om de agenda afspraken die in de Virtuagym app staan ook te synchroniseren met klanten hun eigen telefoon. Dus zowel de Google als Apple agenda. Ik hoor het wel!

6176

2 jaar geleden

MonicaKoningNew Participant

gevraagd in Manage

Filter leden die zich hebben uitgeschreven tijdens Corona.

Hoi!Ik wil graag de namen en adressen hebben van de leden die zich uitgeschreven hebben tijdens de Corona periode. Hoe kan ik deze het beste filteren?

341

2 jaar geleden

roytibboelExplorer

geplaatst in Manage

Heeft iemand een goede manier om een FAQ (veelgestelde vragen) in de app te tonen?

Hoi allemaal, Heeft iemand een goede manier om een FAQ (veelgestelde vragen) in de app te tonen?Een tegel lijkt ons een mooie oplossing hiervoor.Wij zouden dit voor onze klanten willen, dus hoeft het niet op de website maar liever in de app.(De website is vooral bedoeld om leads te generen). Gr RoyGamerensport

1218

2 jaar geleden

Brad FitNew Participant

gevraagd in Manage

Export unieke, actieve leden met lidmaatschap maken

Hoi! Elke maand doe ik een analyse over hoeveel actieve leden we nu effectief hebben. En hoe onze club is gegroeid ten opzichte van de vorige maand. Hiervoor selecteer ik bij leden en personeel op leden met actief lidmaatschap. Deze lijst exporteer ik ik excel. Ik merk op dat iemand die twee soorten producten lopen heeft ook tweemaal in deze lijst voorkomt. Is het ook mogelijk om een lijst te exporteren van ‘unieke’ actieve leden. Zodat leden die twee producten hebben niet tweemaal geteld worden?

481

2 jaar geleden

Brad FitNew Participant

gevraagd in Manage

Hoe kan ik bij een klant die elke maand zijn abonnement via Ideal betaald eerder een nieuwe link sturen?

Hoe kan ik bij een klant die elke maand zijn abonnement ideal betaald eerder een nieuwe link sturen? Deze klant heeft namelijk in 2 weken alle credits opgemaakt voor 4 weken en moet dus opnieuw betalen.

531

2 jaar geleden

Willeke ZorgExplorer

gevraagd in Manage

Is het mogelijk om meerdere roosters in 1 overzicht zien voor klanten?

Hi,Ik krijg regelmatig de vraag van leden of er een manier is om de diverse roosters van de 3 filialen in 1 overzicht te zien? Ze willen dan selecteren bijvoorbeeld op tijdstip en dan te zien krijgen welke trainingen er waar te volgen zijn.Is dit mogelijk?

591

2 jaar geleden

Bladzijde 6 / 7

registration.detail.title

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload