Skip to main content

Manage

Vragen en antwoorden over het beheren van jouw klanten, rooster, lidmaatschappen, financiën en meer!

  • 192 Topics
  • 339 Reacties
192 Topics
R
Relife FitnessNew Participant
gevraagd in Manage
uitschrijvingen

Hoe kan ik een aantal personen tegelijk uitschrijven?

411
Pem
Employee
C
Curves MeppelExplorer
gevraagd in Manage
Roosteractiviteiten verwijderen

Hoe kan ik een aangemaakte roosteractiviteit verwijderen? Ik kan allen de optie vinden om de activiteit aan te passen, maar niet om te verwijderen. Er staan bij ons nog diverse ‘C’ gerelateerde activiteiten in die niet meer van toepassing zijn. 

1312
C
B
Back in ShapeNew Participant
gevraagd in Manage
Tweefactor authenticatie

Beste heer/mevrouw,  Het beschermen van persoonsgegevens is bijzonder belangrijk. Steeds meer programma's werken met een tweefactor authenticatie om privé gegevens beter te kunnen beschermen. Zijn daarin al ontwikkelingen bij Virtuagym? 

501
L
J
JoeyWensveenExperienced Community Member
gevraagd in Manage
Aanwezigheid registratie werkt niet meer

Sinds afgelopen zondag werkt het registeren van aanwezigheid niet meer. Ik durf vrij zeker te zeggen dat dit komt doordat de zomertijd is ingegaan en het systeem hier niet op de juiste manier mee omgaat.Ik had de optie “Markeer klant als present als ze {tijd} minuten voor het begin van de activiteit inchecken” al op 120 minuten staan, want korter werkte al niet.Is er iets wat ik kan doen aan mijn kant? Of kunnen jullie dit oplossen? Ik heb er al over nagedacht om de tijdzone in het portaal instelling aan te passen, maar dit heeft waarschijnlijk veel andere bijwerkingen.Het is een cruciaal onderdeel van Virtuagym voor ons, omdat zonder controle het aantal no-shows extreem hoog wordt. Even kort mijn idee van wat er aan de hand is:In de winter is Nederland UTC+1, en in de zomer UTC+2. De check-in client gebruikt de UTC tijd terwijl het Virtuagym portaal de lokale tijd (UTC+2) gebruikt.Het verschil tussen check-in en start van de les is daarom meer dan 120 minuten. Omdat 120 minuten de max

1195
collinvdijk
Employee
Rick
Community Manager
RickCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Hoe kan ik Artificial Intelligence (AI) inzetten in mijn onderneming?Blog

Articifial intelligence, ook wel AI, je hoort de laatste maanden niets anders. Maar, kunnen we dit eigenlijk ook inzetten binnen onze sector? Het antwoord daarop is: Ja zeker! We vroegen ChatGPT om met ons mee te denken en daar hebben wij zelf aanvulling op gegeven, zodat je dit ook kan verwerken in jouw Virtuagym-omgeving: Hier zijn enkele mogelijke toepassingen van AI die eenvoudig te implementeren zijn en die de bedrijfsvoering kunnen verbeteren: “Personalisatie: Het aanbieden van gepersonaliseerde trainingsprogramma's en voedingsplannen kan het aantal terugkerende leden verhogen en de klanttevredenheid verhogen. Ondernemers kunnen gebruik maken van bestaande softwareapplicaties die dergelijke programma's voor hen ontwerpen en de implementatie hiervan vereist geen specifieke technische kennis.”Aanvulling vanuit Virtuagym: ondanks dat wij denken dat een persoonlijke benadering naar jouw leden een van de belangrijkste factoren is, kan AI jou hier wel helpen in de vorm van inspiratie.

1201
J
M
Community Manager
Maarten van der WeerdCommunity Manager
gepubliceerd in Manage
Hoe kan ik leads genereren?Blog

We weten allemaal dat sportscholen een prachtige plek zijn voor iedereen die keihard wil werken aan hun doelen.  Maar om ervoor te zorgen dat deze harde werkers naar jouw sportschool komen, heb je nieuwe leads nodig. Als sportschool-eigenaar wil je natuurlijk zo veel mogelijk leads genereren zodat jouw gym lekker kan blijven draaien.Wat kan je doen om nieuwe leads te genereren? Hier zijn enkele tips die kunnen helpen:1. Bied een gratis proefperiode aanWerken met een 1e maand gratis in een lidmaatschap: dit kan ook gebruikt worden als de proefperiode > in deze periode kunnen de potentiële leden kijken of ze het iets vinden, waarna het lidmaatschap zonder opzegging daarna automatisch doorloopt (+screenshot hoe je dit instelt) 2. Organiseer een open dagHet organiseren van een open dag is een andere geweldige manier om nieuwe leads voor je sportschool te genereren. Nodig mensen uit om naar je sportschool te komen en je faciliteiten te bekijken. Bied ze de mogelijkheid om je trainers te

2371
J
D
d.vanderveldeExplorer
gevraagd in Manage
afmelden lukt niet, aanmelden wel

Goedemorgen, een sporter van ons kon altijd afmelden in de app, maar sinds gisteren niet meer.Aanmelden kan wel.Hoe kan dit?

421
Rick
Community Manager
S
SHK sportcentrumNew Participant
gevraagd in Manage
Hoe verstuur je een betalingsherinnering met betaallink?

Hoi! Graag zouden wij de mogelijkheid zien om een klant met een betalingsachterstand via het systeem een betalingsherinnering email MET een Idealverzoek voor de openstaande factuur te kunnen versturen. 

1743
Annika
L
Linda WijeringExplorer
gevraagd in Manage
bevriezen van abonnement

Goedemorgen,Hoe werkt het bevriezen van een abonnement precies?Blijft de client deze periode wel doorbetalen en wordt dat verrekend met het abonnementsgeld wanneer hij/zij weer terug is?? Of betaalt de client deze periode niet?Is het ook mogelijk dat het systeem daardoor zelf kan bepalen wat de uiteindelijke opzegdatum wordt?

691
collinvdijk
Employee
M
mauritsExplorer
gevraagd in Manage
Factuur

Goedendag, Ik heb een vraag m.b.t. uitschrijvingen.Als vandaag (24-3) een klant zijn abonnement wilt beëindigen en degene heeft een opzegtermijn van 1 maand, dan wil ik zijn abonnement per 24-4 laten stoppen.Als ik dan het contract beëindig per 24-4 en de factuur van de maand april staat er al, dan verwijder ik die factuur en probeer ik een nieuwe aan te maken. Als ik de nieuwe factuur aanmaak dan komt er niet automatisch een bedrag te staan wat degene resterend moet betalen?Wat doe ik hierbij fout?

1422
M
O
optimalstrengthExplorer
gevraagd in Manage
Betaal pagina is niet mobile friendly

De betaalpagina is niet mobile friendly als mensen op hun mobiel willen betalen.Beetje onvoorstelbaar dat dat nog niet is geprogrammeerd.  Hieronder een screenshot.  

541
D
Community Manager
L
Linda WijeringExplorer
gevraagd in Manage
factuur downloaden door klant

Goedemorgen,Hoe kan een client de factuur downloaden vanuit zijn app??

921
Chayenne
Community Manager
G
gert-jan westerhoutExplorer
gevraagd in Manage
Verwerking gestorneerde betaling

Een klant heeft (waarschijnlijk per ongeluk) zijn abonnementsgeld gestorneerd. We hebben de bijbehorende facturen vervolgens opnieuw met deze klant gedeeld. Ik neem aan dat de klant het bedrag dan alleen handmatig kan overmaken en dat Mollie en Virtuagym deze betaling dan niet verwerken. Klopt deze aanname?Hoe kunnen we deze betaling dan terugzien en verwerken in het systeem? Ik zie wel de optie betaling verwerken, maar met als enige optie d.m.v. een automatische incasso.

971
L
G
gert-jan westerhoutExplorer
gevraagd in Manage
Creditfactuur voor geblesseerd lid

Een adviesvraag: een PT-klant is geblesseerd en kan voorlopig niet trainen. Wat is het beste: overeenkomst beëindigen per datum uitval en creditfactuur versturen? Wordt de creditfactuur in dit geval automatisch aangemaakt, met terugwerkende kracht en naar rato? overeenkomst beëindigen vanaf de volgende betalingsperiode/maand en de credits die de klant tegoed heeft na herstel inzetten? uiteraard met akkoord van de klant.

741
J
Employee
Tineke van der Klok
Tineke van der KlokExplorer
gevraagd in Manage
direct communiceren met je klanten en vice versa

Dag, ik ben eigenaar van Donna Vitale, (bestaat sinds 2010) een sportschool voor vrouwen en recentelijk overgestapt naar virtuagym met 500 klanten.Dagelijkse bilaterale communicatie met mijn klanten is erg belangrijk/cruciaal. Wat ik mis is duidelijke informatie c.q. stappenplan in de helpdesk over hoe je (als reeds bestaande organisatie met 500+ klanten) dagelijkse bilaterale communicatielijnen opzet. Ik heb zelf e.e.a. op een rijtje gezet, maar het is wel een zoekplaatje voor mij, laat staan voor de klanten. Ik mis ook een chatfunctie met klanten. Nu ben ik zelf aan het uitvinden hoe je als dienstdoende coach het gemakkelijkst berichtjes kunt sturen en belangrijker nog, hoe de klanten deze dienstdoende coach het gemakkelijks kunnen bereiken. Ik kreeg wel nuttige tips van mijn onboarding begeleider, maar het zou o zo handig zijn als je hier een stappenplan van terug kunt vinden in de helpdesk.Natuurlijk kun je een email sturen v.v. maar dan gaan oude berichten verloren in de emailbox 

2093
Tineke van der Klok
S
stef.sthenosExplorer
gevraagd in Manage
Tijdlijn met updates over functies

Ik zie allerlei waardevolle ideeën gedeeld worden in de community, maar vaak wordt er ook benoemd: “daar wordt aan gewerkt”. Ik ben benieuwd wanneer bepaalde functies live gaan, want er zijn wel een paar functies die ik mis of graag wil gaan gebruiken. Nu is het een beetje afwachten op updates zonder dat ik zicht heb op wanneer ik deze kan gaan gebruiken.Daarnaast heb ik het ook met klanten over updates die benoemd worden. Ik zou hen ook graag op de hoogte willen brengen van bepaalde functies en wanneer ik of zij die kunnen gaan gebruiken.

441
Marit
Community Manager
M
Martine BorgerNew Participant
gevraagd in Manage
Selectiefilter op basis van leeftijd

Bestaat er ook een mogelijkheid om te selecteren van → tot een bepaalde leeftijd? Dus zeg de leeftijdcategorie alle leden tot 21 jaar oud, of een selectie van alle leden boven de 50? En daarna hoe maak hier een export van?Ik ben benieuwd. 

681
Annika
E
ErikNew Participant
gevraagd in Manage
bulk prijzen

Graag wil ik weten of en of wanneer er een mogelijkheid is om de prijzen van artikelen in de kassa en of de webshop in bulk gewijzigd kunnen worden. Voor zo ver ik weet moet dat nu per artikel gebeuren en bij veel supplementen is dit best een hoop werk. Als je bv een exel kan verwerken als bestand zou dit een hele hoop werk schelen en minder kans op fouten.Of ben ik de enige met dit probleem?

502
E
A
AerialAngelsExplorer
gevraagd in Manage
verwijderen lidmaatschap

Is het ook mogelijk om lidmaatschappen te verwijderen? Ik ben overgestapt op andere lidmaatschappen en heb de lopende lidmaatschappen laten verlopen. Nu wil ik deze oude verwijderen, maar ik kan lidmaatschappen alleen aanpassen. Weet iemand of/hoe dit kan? Zelfde geld voor lessen in het rooster. Waar/hoe kan ik deze verwijderen?

6364
A
T
Ted BeersNew Participant
gevraagd in Manage
Maandelijks of per 4 weken factureren

Hallo, Ik ben nieuw met dit programma en wil binnenkort starten met small group. Ik vraag mij af wat makkelijker is per 4 weken factureren en abonnementen afsluiten of per maand. Ik kan mij voorstellen dat je dan soms net wel of geen credit krijgt om in te schrijven in de lessen.Wie heeft hier ervaring mee? Groetjes, Ted

2971
L
CleverMove
CleverMoveExplorer
gevraagd in Manage
Koppeling met Mailblue?

Goedemorgen,Is het mogelijk om een koppeling te maken met mailblue? Ik zie dat het voor mailchimp al mogelijk is. Zelf vind ik mailblue stukken handiger dan mailchimp. Indien er geen directe koppeling mogelijk is, is er dan een alternatief? Bijvoorbeeld via Zapier en hoe kom ik dan aan mijn api / webhook?

2037
Rick
Community Manager
L
Linda WijeringExplorer
gevraagd in Manage
groeples in rooster vastzetten

Goedemiddag,Hoe plannen jullie vaste groepslessen in de roosters van medewerkers??(om dus te voorkomen dat ze een andere afspraak kunnen plannen, terwijl ze eigenlijk een groepsles moeten geven?) Groet,Linda 

671
Rick
Community Manager
V
VROUW Fitness BoutiqueExplorer
gevraagd in Manage
Als ik mijn lidmaatschappen inactief zet, wat gebeurd er dan als het contract als deze verlengt?

Ivm de nieuwe prijzen;nieuwe leden krijgen een nieuw lidmaatschap. Maar de leden die nu bij ons lopen mogen het tarief van 2022 nog hanteren tot het contract afgelopen is. Wat gebeurt er met het lidmaatschap/contract van de klant als ik het lidmaatschap op inactief zet en het contract loopt af? Hoe zorg ik er voor dat ze daarna het nieuwe tarief gaan betalen? 

481
Rick
Community Manager
J
Jeroen KuyperExplorer
gevraagd in Manage
Voorverkoop lidmaatschap vaste periode

Ik wil trainingsarrangementen aanbieden voor hardloopwedstrijden. Dit is een combinatie van een hardloopschema én looptrainingen. Deze trainingsarrangementen hebben een ingangs- en einddatum die niet altijd aan het begin of einde van een maand liggen.Voorbeeld: ik heb het Zandvoort Circuit Run Trainingsarrangement. Deze gaat in op 9 januari 2023 en eindigt op 27 maart 2023. Ik zou het arrangement al ruim voor aanvang willen kunnen verkopen, waarbij bovenstaande data de begin- en einddatum zijn van het lidmaatschap.

491
collinvdijk
Employee
V
VROUW Fitness BoutiqueExplorer
gevraagd in Manage
Is het mogelijk om de omzet van één klant te zien?

Is er een mogelijkheid om te zien hoeveel 1 klant opgebracht heeft? 

411
Annika
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }