Manage

Wij hebben 3, 6 en 12 maand abonnementen. Wij nemen altijd graag voor de verlenging contact met de leden op om te vragen of zij hun abonnement willen verlengen met een andere vorm. Om nu een overzicht te maken kopieer ik uit alle lidmaatschappen de leden dmv het poppetje te selecteren. Kan er op een makkelijkere manier een excel gemaakt worden met aflopende lidmaatschappen/verlengingen?

In het reguliere rooster ( dus niet he afspraakrooster) staan mijn PT trainingen op “online niet beschikbaar”. Ik plan namelijk zelf de PT in en niet de klant. Klopt het dat er een verandering is geweest m.b.t. het afmelden door de klant?  Normaliter kunnen de klanten ook via het rooster afmelden, alleen nu gaat dit niet en kunnen ze alleen nog via boekingen afmelden? Ik heb dit zelf getest namelijk. Alvast bedankt 

Heb ik nu goed gezien dat er een e-mail naar de klant wordt gestuurd als deze wordt uitgeschreven? Ik zag dit toevallig in de SMTP geschiedenis….In de emailsjablonen zie ik deze niet staan namelijk.

In de Manage module kan je het grootste gedeelte van jouw financiële zaken binnen Virtuagym regelen. Wat voor de support van Virtuagym de meestgestelde vragen hierover zijn? Die sommen wij graag voor jou op:Waarom is er een factuur rood gemarkeerd?Deze rode kleur/melding krijg je alleen te zien wanneer je filtert op "Openstaand" én op "Automatische incasso". Je ziet mogelijk enkele, rode uitroeptekens en een factuurregel die volledig rood is gemarkeerd in het facturenoverzicht. Als je met de muis over het uitroepteken gaat, dan zie je wat er aan de hand is. Er ontbreken waarschijnlijk bankgegevens van de klant óf deze zijn onvolledig. Wat kan je controleren?1. Zijn de IBAN én BIC ingevuld? (SEPA)2. Zijn de IBAN, BIC en naam rekeninghouder ingevuld? (Mollie)3. Staan er spaties in de IBAN? Dit mag niet als je incasseert via Mollie4. Staan er niet teveel of te weinig cijfers in de IBAN? Dit controleer je door op "bewerk gegevens" te klikken in het profiel van de klant > controleer IBAN

Ik krijg heel veel vragen van mijn leden of het niet mogelijk is dat ze kunnen zien wie er nog mee mee doen in de groepsworkouts. Hebben meer sportscholen dit? En kan dit als nieuwe feature?

Ik wil graag de afspraken, die ik zelf maak, in het afsprakenrooster synchroniseren met mijn Google agenda. Ik kan ‘Google agenda code’ wel vinden voor het normale rooster, maar nog niet voor het afsprakenrooster. Kan dit kloppen? 

Ik heb een ‘Website widget’ gemaakt voor mijn website. Dit werkt prima. Echter is dit voor een intake-gesprek en nu merk ik dat ik geen notificatie krijg na een boeking. Dit is bijzonder vervelend omdat de kans erg groot is dat er afspraken over het hoofd worden gezien. Ik had al gelezen dat de klant geen notificatie krijgt, maar geldt dit ook voor ons als trainers?

Ik wil graag een bestaande klant pro maken. Hoe kan ik dat doen? 

Wanneer klanten bij mij inchecken zien zij een andere foto dan de foto die zij hebben toegevoegd. Zitten daar verschillen tussen?

Ik ben op zoek naar een manier om proeflessen te promoten op social media. Is er een bepaalde link die ik kan gebruiken zodat klanten van mij direct een proefles kunnen inboeken?

Zoals ik heb begrepen wordt het afsprakenrooster straks het “nieuwe ”rooster. Is het afsprakenrooster eigenlijk gekoppeld aan de coaching app? want wat nu als je geen coaching app hebt??

Als mensen hun abonnement opzeggen is het best ok als ze nog regelmatig eens een bericht krijgen vanuit het community gedeelte, misschien herstarten ze hun abonnement weer. Maar na bijvoorbeeld een jaar zou ik deze ‘oud’ leden toch graag verwijderen. Hoe kan ik dit het handigste doen in één handeling? Of moet ik dan één voor één selecteren op klanten welke al lang niet meer geweest zijn en ze dan handmatig stuk voor stuk verwijderen?

Hi! Ik heb nu al een paar keer problemen gehad met het crediteren van facturen rondom Mollie-betalingen. Hoe zorg ik ervoor dat ik deze factuur kan crediteren, zodat deze niet opnieuw naar Mollie gestuurd wordt?

Ik ben bezig met het opzetten van bedrijfsfitness en ben benieuwd op welke manier ik dit het beste kan instellen in Virtuagym. Dit is hoe ik het graag zou willen hebben:Met werkgever A hebben wij een overeenkomst gesloten, dat hij de abonnementstarieven van medewerkers geheel of gedeeltelijk vergoed. We sluiten met een werkgever een contract af waarbij de korting kiest voor alle werknemers, dus geen verschillende kortingen, maar per werkgever kan dit wel verschillen. Als de werknemer een account aanmaakt en een abonnement afsluit willen we dat daar de korting al in wordt verwerkt. Zijn er andere mensen die bedrijfsfitness op een zelfde soort manier hebben opgezet? Ook informatie over andere manier zijn welkom 

Hi community , Ik ben benieuwd of het mogelijk is om de agenda afspraken die in de Virtuagym app staan ook te synchroniseren met klanten hun eigen telefoon. Dus zowel de Google als Apple agenda.  Ik hoor het wel!  

Hoi!Ik wil graag de namen en adressen hebben van de leden die zich uitgeschreven hebben tijdens de Corona periode. Hoe kan ik deze het beste filteren?

Hoi allemaal, Heeft iemand een goede manier om een FAQ (veelgestelde vragen) in de app te tonen?Een tegel lijkt ons een mooie oplossing hiervoor.Wij zouden dit voor onze klanten willen, dus hoeft het niet op de website maar liever in de app.(De website is vooral bedoeld om leads te generen). Gr RoyGamerensport

Hoi! Elke maand doe ik een analyse over hoeveel actieve leden we nu effectief hebben. En hoe onze club is gegroeid ten opzichte van de vorige maand. Hiervoor selecteer ik bij leden en personeel op leden met actief lidmaatschap. Deze lijst exporteer ik ik excel. Ik merk op dat iemand die twee soorten producten lopen heeft ook tweemaal in deze lijst voorkomt.  Is het ook mogelijk om een lijst te exporteren van ‘unieke’ actieve leden. Zodat leden die twee producten hebben niet tweemaal geteld worden?

Hoe kan ik bij een klant die elke maand zijn abonnement ideal betaald eerder een nieuwe link sturen? Deze klant heeft namelijk in 2 weken alle credits opgemaakt voor 4 weken en moet dus opnieuw betalen.

Hi,Ik krijg regelmatig de vraag van leden of er een manier is om de diverse roosters van de 3 filialen in 1 overzicht te zien? Ze willen dan selecteren bijvoorbeeld op tijdstip en dan te zien krijgen welke trainingen er waar te volgen zijn.Is dit mogelijk?

Tip: wist je dat de credits altijd rond de 19e door virtuagym worden bijgeschreven bij de klant. Je kan dit terugzien in de creditgeschiedenis van de klant en het desbetreffende lidmaatschap Handig als jijzelf een klant op een vaste dag en tijd wilt inplannen. 

Ik hoop dat het mogelijk is om in de toekomst in de webshop per product aan te geven hoe de betaling moet plaatsvinden.Als ik nu een 10 rittenkaart “Boksen” heb en een jaarabonnement “boksen”,  samen onder de categorie “Boksen”, dan is het nu ingesteld dat ik als betalingsmogelijkheid diverse mogelijkheden kan aanklikken echter dit zorgt ervoor dat iemand de 10 rittenkaart ook kan laten incasseren en dat wil ik niet.  De 10 rittenkaart met IDEAL en het jaarabonnement met automatische incasso. Natuurlijk kan ik alles apart aangeven, maar je wilt het ook overzichtelijk houden voor je klanten. #Feedforward 

Hoi!Ik probeer de webshop op mijn website te krijgen maar het ziet er heel raar uit. Kan ik de afmetingen aanpassen zodat de webshop goed zichtbaar is?

Hoi!We willen een actie gaan doen: Minimaal 6-maanden-abonnement afsluiten en dan 1 maand (de laatste) gratis. Is het mogelijk om alleen de factuur van de 6e maand vooruit aan te maken en op betaald te zetten? Als we alle facturen t/m de 6e aanmaken, dan gaan de eerste 5 maanden in 1x mee met de incasso en dat is niet de bedoeling.

Kan je naar een klant een 1e betalingsherinnering sturen, vervolgens 14 dagen later de 2e herinnering en aanmaning ? Momenteel is dit alleen een betaal herinnering mogelijk namelijk, maar niets meer als dit.