Skip to main content

Beantwoord

294 Topics
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Personeel afsprakenrooster

Ziet de klant de naam staan van het personeelslid of ziet de klant de activiteit waar hij kan inplannen in het afsprakenrooster? Ik ben bezig met personeel toe te voegen aan het rooster van de bschikbaarheid, maar mijn vraag is of de klant dit ook dus kan zien.

451
I
Community Manager
B
Bryan VosNew Participant
gevraagd in Engage
Hoe maak je een vragenlijst aan?

Ik wil een intakelijst in de vragenlijst zetten, maar ik kan niet vinden hoe ik de vragenlijst kan aanmaken. 

1161
L
Community Manager
D
Dirk-Jan van BemmelExplorer
gevraagd in Engage
Overzicht check in

Voor een voetbal vereniging wil ik graag een overzicht per lid hoe vaak ze zijn geweest in afgelopen jaar. Hoe kan ik hier snel en makkelijk een overzicht van krijgen?

794
D
M
mvancaulilExplorer
gevraagd in Instellingen
Lidmaatschap of retail

Hallo, Ik heb een vraag over het inrichten van de lidmaatschappen. Wat is de beste keuze voor het inrichten van lidmaatschappen voor particulieren. Is het beter om deze bij de inkomsten categorie te zetten op retail of op lidmaatschap? en wat is het verschil als het toch gaat om een lidmaatschap voor langere tijd? Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet,Mark van Caulil

873
F
F
FrankNew Participant
gevraagd in Instellingen
aftellen herhalingen

Hallo allen,wie kan mij helpen met het volgende?in een trainingsschema zie ik dat de herhalingen automatisch aftellen. Hoe kan ik dit wijzigen? dank voor het antwoord. groeten, frank 

481
collinvdijk
Employee
Solide Yoga
Solide YogaExplorer
gevraagd in Engage
Ik kan mijn leden niet vinden om toe te voegen aan de groepen

Hallo,Hier een newbee :)Ik ben enthousiast begonnen met community groepen aan te maken voor alle lesgroepen die we hebben. Alleen ik kan nauwelijks deelnemers vinden. Ondanks bijna iedereen zijn nieuwe account op VG heeft geactiveerd. Ook zijn het vaak namen die je niet goed kan koppelen aan een deelnemer. Wat nu? We hebben onze deelnemers laten weten niet meer de whatsappgroepen te gebruiken voor hun eigen groep, maar via de community opties met groepen te werken. Ook onze docenten staat te popelen om deze nu in te zetten voor informatie als, afwezigheid docent, invaller, stijl les, extra oefeningen etc… Maar we kunnen de groepen dus niet vullen met (de juiste) deelnemers. Zie ik iets over het hoofd? Of moet ik deelnemers nog een specifieke opdracht geven zodat ze ook in de community kunnen worden toegevoegd?Groet en fijn weekend,Esther 

571
J
Employee
Solide Yoga
Solide YogaExplorer
gevraagd in Instellingen
Waar vind ik een overzicht van boekingen per klant terug?

Hallo, Kan iemand mij helpen? Waar vind ik de boekingen van klanten terug? Het gaat hier niet om de credits, maar om in te zien waar deelnemers op in hebben gepland.

441
D
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
Credits aanpassen in een lopend jaarabonnement

Hallo,Stel ik wil met mijn huidige jaarabonnement de credits veranderen, van 52 naar 46 credits voor een jaarabonnement. Nu kan ik dit niet toepassen op ‘lopende”mabonnementen. Houdt dit dan in dat als ik dit wil aanpassen naar al mijn leden, ik bij elk lid een nieuw abonnement moet toevoegen??? of kunnen jullie dit wellicht wel wijzigen voor me zodat ik niet al mijn leden apart moet toevoegen. alvast bedankt

681
D
Community Manager
Solide Yoga
Solide YogaExplorer
gevraagd in Instellingen
credits

Heeft iemand een idee? Ik boek mijn klanten altijd tot een jaar tevoren in. Hiervoor stel ik eerst in dat men een jaar vooruit kan boeken zodat dit lukt maar nu staan mijn credits zo ingesteld dat ze per direct worden benut dus kan ik een nieuwe klant niet meer vooruit inboeken zonder eerst de creditinstelling te wijzigen en op een jaar vooruit boeken te zetten. Daarna alles weer terug te zetten naar max 1 mnd vooruit boeken en credits op direct benutten. Klopt dit? Of kan dit handiger?

1423
Pem
Employee
Solide Yoga
Solide YogaExplorer
gevraagd in Instellingen
Kun je ook een selectie aan klanten mailen?

Kun je in dit systeem ook een groep klanten mailen? Anders dan alleen de uitnodigingsoptie? Ik wil bijvoorbeeld graag alle deelnemers met de tag voor 5Rittenkaart aanschrijven over iets wat alleen hun aangaat. Maar ik zie nergens een optie om klanten in een bulk te emailen? Of kijk ik ergens overheen. Mocht het niet lukken, is er dan een optie om klantgegevens te exporteren zodat ik ze op een andere manier kan benaderen?

4752
Solide Yoga
Olympus-Gym
Olympus-GymExplorer
gevraagd in Instellingen
Taal weergave dagen in Trainingsrooster Virtuagym (iFrame externe website)

Hallo, op onze website hebben de Embed code toegevoegd m.b.t. de traingsroosters werkt perfect maar de dagen worden hierin in het Engels weergegeven, zover ik weet en zie, staat in ons profiel de primaire taal op Nederlands en bij secondair staat niets vermeld. Overige teksten staan wel in het Nederlands. Is het mogelijk dit aan te passen?Alvast bedankt voor de genomen moeite!

954
Olympus-Gym
C
Cardio Fitness-NoordNew Participant
gevraagd in Manage
Wanbetaler

Wij werken niet met Mollie waardoor we geen gebruik van de openstaande facturen kunnen maken om wanbetalers te blokkeren. Dus daarmee bedoel ik een regel instellen dat als de factuur langer dan 14 dagen openstaand, de klant dan niet naar binnen kan scannen. Is er iemand anders met een goed idee hoe ik dit zou kunnen doen? Dus mijn vraag is hoe kan ik klanten op een andere manier de toegang weigeren? Alvast bedankt!

491
D
Community Manager
F
FoxHero
gevraagd in Manage
kan een klant een les boeken ondanks de opschorting?

Ik heb een klant waarvan het abonnement is opgeschort. Nu zie ik dat ze zich op de wachtlijst heeft geplaatst echter is het abonnement nog steeds opgeschort. In principe zou ze dan niet op de wachtlijst kunnen , dat ten eerste. Mijn vraag is of ze dan ook kan inplannen ondanks haar opschorting? 

814
collinvdijk
Employee
F
FoxHero
gevraagd in Instellingen
leden op de communitypagina

waarom zie ik in ene onder de marketing gedeelte al mijn leden? ook in de privacy modus??? ik geloof niet dat dit de bedoeling is. sommige blijven qua naam graag anoniem!!!!

1459
collinvdijk
Employee
Steady Sport
Steady SportExplorer
gevraagd in Manage
Credits eerder op door 5e week in de maand. hoe verhelp ik dit?

In onze gym. gebruiken we abonnementen waarbij je elke maand b.v. 4 credits in de week gestort krijgt op je account. (als Jantje bijvoorbeeld 1 keer per week traint)Als een maand een keer net zo uitkomt dat Jantje 5x komt trainen omdat de maandag net in een 5e week valt van betreffende maand. dan heeft Jantje geen credit om te trainen. Hoe kan dit opgelost worden?Abonnementen/credits mogen volgens mij niet ‘opvolgen’ als de credits op zijn las ik ergens hier op het forum. Hoe moet het dan in deze situatie?

621
D
Community Manager
C
CorExplorer
gevraagd in Instellingen
Synchroniseren geüpdatete klantgegevens

Goedendag,Ik merk dat klanten, als zij hun kantgegevens updaten of wijzigen, deze veranderingen niet zichtbaar worden in het hoofdsysteem. Voegt een klant naderhand bijvoorbeeld zijn/haar geboortedatum toe via de app, dan wordt deze wijziging niet gesynchroniseerd met het systeem.Waarom gebeurt dat niet of moet synchronisatie eerst aangezet worden?Dank voor een advies.Groet,Cor 

1035
C
Solide Yoga
Solide YogaExplorer
gevraagd in Coach
Kun je Video workouts alleen mobiel bekijken?

Hi allemaal ik ben nieuw hier en ben nog flink aan het zoeken naar de mogelijkheden binnen Virtuagym. Nu heb ik al enige tijd een opdrachtgever die voor zijn werkgevers gebruik maakt van mijn online video database. Deze ben ik nu aan het overzetten naar VIrtuagym. Het enige is dat ik nu zie dat deze videoworkouts alleen beschikbaar zijn via de app. Klopt dat? De werknemers keken namelijk voorheen via hun pc naar onze videoworkouts en ik ben bang dat ik deze opdrachtgever nu kwijt ga raken als mensen alleen maar via de app de workouts kunnen bekijken. Natuurlijk kunnen ze deze streamen over tv. Maar In praktijk kan het zijn dat ze meestal op het werk ook het e.e.a. doen aan onze workouts. Kan iemand helpen? Als het niet mogelijk is, kan ik dan een link plaatsen op mijn website of zoiets. Het hangt wel achter een pro lidmaatschap, men kan er niet zomaar bij. Hoop op een oplossing!

721
MarieVG
Employee
G
gert-jan westerhoutExplorer
gevraagd in Manage
Proforma-factuur per ongeluk verwijderd

Hallo!Per ongeluk heb ik een proforma factuur verwijderd. Kan ik dit herstellen?Of wat kan ik doen (anders dan handmatig een factuur aanmaken) om dit te herstellen?

602
G
H
Hulya DurExplorer
gevraagd in Manage
herinnering

Hi, Hoe stel ik in dat leden een dag vantevoren een reminder van hun les krijgen? Ik hoor het graag. Bvd, Hulya. 

713
collinvdijk
Employee
F
FitAJNew Participant
gevraagd in Coach
Ik kan geen workout toewijzen aan klant

Bij workouts > toewijzen> vindt het systeem geen klanten

681
Marit
Community Manager
J
Joyce van der VorstExplorer
gevraagd in Manage
facturering na pauzering lidmaatschappen

hoi, ik heb in dec en februari met de carnaval twee dagen alle lidmaatschappen gepauzeerd. ik zie op dit moment alleen pro forma facturern klaar staan van nieuwe leden waarbij de oauze niet is ingesteld. waarom zie ik alle andere pro firma facturen nog niet? ben ik nog een paar dagen te vroeg? ik ben bang dat de hele facturatie een hele maand opschuift en ik hiervan geen inkomen kan genereren deze maand. kunnen jullie mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat. dank je

1132
Pem
Employee
S
Senna KeuningNew Participant
gevraagd in Instellingen
Rooster aanmaken lukt niet

Hi,  Ik probeer al een poosje om een rooster aan te maken, maar kan hier niks over vinden. Het kopje rooster staat namelijk niet onder het kopje ‘essentiele zaken'. Wat kan ik hiervoor doen?

671
Rick
Community Manager
L
Lorenzo.dExplorer
gevraagd in Coach
Voedingsschema

Is er naast de mogelijkheid om workouts beschikbaar te maken voor leden van je club/app, de mogelijkheid om voedingsschema in clubverband beschikbaar te maken. Ik zie dat de clubplannen bij voedingsschema’s beschikbaar is.  Laat ons zeggen dat ze via de food app een bepaalde hoeveelheid kcal krijgen, dat ze aan de hand van die kcal een voedingsplan kunnen selecteren?   

1291
collinvdijk
Employee
D
Dirk-Jan van BemmelExplorer
gevraagd in Engage
Leden toevoegen aan nieuwe groep

Hoe kan ik leden makkelijk toevoegen als ik een nieuwe groep wil aanmaken? Moet ik deze 1 voor 1 selecteren? of kan ik vanuit een lidmaatschap iedereen tegelijk toevoegen?

1052
D
E
Evert van der ZeeNew Member
gevraagd in Starten met de Virtuagym Community Hub
Hoe kan ik de verschillende abonnementen toevoegen in de shop?

Graag zou ik willen weten hoe ik simpel abonnementen 1 x pw 2 x pw onbeperkt en 6 en 12 maanden kan toevoegen in de webshop zodat de klant ze kan kopen in de app. Bvd   Evert van der Zee 

3061
R
Community Manager
Algemene voorwaardenCookie instellingen
.main-menu-list.main-menu-list--quiclinks { display: none; }